Wildberries ужесточил условия возврата товаров

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Новость | Оффтопик

Wildberries изменил процесс возврата для определенных позиций покупок, что сильно усложнило процесс. В определенных вариантах, приобретенный товар не будет принят на возврат в пункте выдачи заказов, так как программа не позволит это сделать, ввиду отсутствия технической возможности.

Фото с сайта
Источник: bussinesidea.ru

Новые правила возврата товара, касаются позиций с высокой стоимостью. Такие товары приходят в закрытой заводской упаковке, например, смартфоны или ноутбуки. При выборе в приложении данного товара на дисплее или сайте всплывет оповещение о том, что работник пункта выдачи заказов покажет целостность упаковки, не выдавая заказ покупателю. Вы сможете проверить покупку в ПВЗ, под камерой, вскрывая посылку, но только после того, как заказ будет оплачен.

Если качество приобретенной вещи хорошее, то нельзя вернуть товар, из-за того, что он не подходит или не нужен. Возможность возврата существует только в том случае, если вами будет обнаружен брак. В пункте выдачи отсутствует возможность оформить возврат покупки при отсутствии заводского брака, поэтому продавец не сможет оформить возврат обратно.

фото с сайта
Источник: saport.ru

В случае возврата, покупатель должен создать запрос на возврат товара, через личный кабинет на сайте или в приложении. Подтвердить наличие брака с помощью фотографий или видео, дождаться подтверждения на сайте и отнести товар в ПВЗ.

Важно, что закон о защите прав потребителей дает нам право на возврат покупки, сделанной дистанционно, в течение 7 дней со дня получения покупки (или в течение 3 месяцев, если покупатель не был предупрежден о 7-дневном сроке). При этом, в законе нет разграничений на определенные категории товаров, как это зачастую бывает при покупках в офлайн магазинах.

Wildberries вводит такие изменения на своей площадке с целью минимизировать возможности появления случаев мошенничества. Тем самым онлайн-магазин пытается защитить и продавцов сотрудничающих с маркетплейсом и покупателей, приобретающих различные товары. Данные изменения призваны стабилизировать и улучшить систему работы маркетплейса.

Источник: iguides.ru

9 комментариев

113186429095830921598@google
Так вы определитесь уже, условия получения или возврата.
werter1245
Не станет Wildberries Amazon-ом
zloy_Angel
Ох не станет
werter1245
Озон тоже не лось, но более привлекателен временами
zloy_Angel
Даже цены стал ниже держать в прямом в сравнении.
Paul 4449
Хорошо подмечено! eBay-ем тоже!
А
подозреваю схема проста, берешь 5-10 товаров, идёшь в гардероб, вкрываешь коробки, внутрь кидаешь хлам и на возврат. мне так кнопки пришли вместо подшипника 6002 аж за целых 3 бакса
225176307@vkontakte
Ну и тогда не нужен этот wildberries. Напугали. Ухожу с этой площадки, озон рулит.
114171565170497220322@google
Я нюх топтал этого Валбериса.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Обзор настольной лампы Старт СТ-91

В данном обзоре представлена настольная лампа Старт СТ-91, подходщая для использования в домашних и офисных помещениях. Модель оснащена светодиодными источниками света, общей мощностью 12 Вт,...

Почему в школах СССР учили именно немецкий язык: исторические и практические причины

В Советском Союзе изучение иностранных языков в школах, как и сейчас, было обязательной частью учебной программы, и немецкий язык занимал особое место. Почему именно немецкий, а не английский или...

Самый мощный взрыв в истории – пшик для климата? Почему супервулкан не заморозил планету 74 000 лет назад

Представьте себе событие планетарного масштаба: 74 000 лет назад супервулкан Тоба на Суматре взрывается с невообразимой силой. Тысячи кубических километров пепла и газов взмывают в стратосферу....

Зачем в СССР засаживали всю страну тополями?

Если пройтись по старым дворам советских районов, вдоль широких проспектов или рядом с панельными пятиэтажками, почти наверняка взгляд упрётся в могучие, высокие деревья с массивными стволами и...

Автомобильная система «старт-стоп»: чего от нее больше, вреда или пользы?

Современные автомобили оснащаются инновационными решениями, направленными на оптимизацию расхода топлива и минимизацию воздействия на окружающую среду. Одной из таких технологий является система...

Милейший обманщик в природе: Крошечный колибри притворяется гусеницей, чтобы выжить

В мире природы маскировка и обман — обычное дело. Но когда крошечный птенец колибри решает «косплеить» опасное насекомое, это заставляет ученых присмотреться повнимательнее.Когда мы...