Вызов аварийной бригады: когда обойдётся бесплатно, а когда нет

Бывают случаи, когда в квартирах происходят непредвиденные ситуации, например, засоряется канализация, прорывает водопроводную трубу или же почему-то вырубился свет. Некоторые прибегают к платным услугам сантехника или электрика. Хотя многие работы могут быть выполнены управляющей компанией (или ТСЖ). Даже если сталкиваетесь с подобными проблемами ночью или в выходной день. Просто нужно вызвать аварийную бригаду. Давайте рассмотрим перечень услуг сотрудников ЖКХ, которые будут бесплатным, а за какие придётся заплатить.

Устранение аварийных ситуаций в МКД — обязанность обслуживающей организации (УК или ТСЖ). Аварийная бригада может быть в составе управляющей организации, или же УК заключает договор со специализированной компанией. В аварийную службу обязательно должны входить слесари-сантехники, сварщики, электрики, кровельщики. Телефон «аварийки» можно найти на квитанции, на информационном стенде в подъезде либо на сайте УК. Диспетчер аварийной службы принимает звонки круглосуточно.

Плата за аварийно-диспетчерское обслуживание входит в тариф содержания и текущего ремонта МКД, поэтому жильцы как бы «косвенно» ежемесячно оплачивают за выполнение неотложных работ. В момент вызова аварийной бригады многие услуги должны выполняться «бесплатно», а точнее: без взимания дополнительной платы. Жильцами не оплачиваются замена и ремонт стояков системы отопления, а также стояков ХВС и ГВС до первого соединения или ответвления. При аварийной ситуации коммунальщики должны бесплатно отремонтировать (заменить) радиатор отопления, но только если он не отсечён от общедомовой системы (не оборудован кранами для перекрытия). Это относится и к полотенцесушителю. Если УК отказывается выполнять ремонт вышеуказанных устройств, житель имеет полное право обратиться в ГЖИ.

Управляющая организация обязана устранять засоры канализации, но если аварийная ситуация возникла в общедомовой системе (в элементах, обслуживающих ни одну квартиру): стояки, отводы (колено), общие коллекторы и т. п. Если же засор возник в квартире от стояка до сантехнического оборудования, то за проблему ответственен сам собственник. Когда засор произошёл по вине жильца (например, высыпал кошачий наполнитель в унитаз или раковину) и была вызвана аварийная служба, то в этом случае УК выставит дополнительную сумму в квитанции. Вызов «аварийки» обойдётся примерно в 3 000 рублей.

Управляющая компания должна решать проблемы с подачей электроэнергии, но только в том случае если аварийная ситуация возникла в общедомовом имуществе: распределительных щитках, стояках электропроводки и т. п. Оборудование, расположенное в квартире — зона ответственности самого жильца.

Перечислим услуги ЖКХ, которые будут платными:

• ремонт осветительных приборов, розеток, выключателей и т. п. в квартире.
• ремонт унитаза, раковины, смесителей, кранов.
• замена ИПУ.
• ремонт и замена труб, находящихся после разводки и соединения со стояками в квартире.
• замена и ремонт радиатора, полотенцесушителя (при наличии запорных кранов) в квартире.

Также следует знать, что есть определённые сроки реагирования и устранения аварийных ситуаций. Засоры канализации должны ликвидироваться незамедлительно (до 2 ч после регистрации заявки), даже если проблема возникла ночью. Аварийная бригада работает круглосуточно. Полчаса с момента получения заявки выделяется на устранение аварий на внутридомовых системах водоотведения, водоснабжения и отопления.

Спасибо за прочтение.