Сбой в работе МТС 14 ноября: клиенты оператора столкнулись с серьёзными проблемами в предоставлении услуг связи.

Пользователи сообщают, что у них не работает мобильный интернет, наблюдаются перебои с SMS, а также не удаётся совершать и принимать звонки. Официальная причина неполадок пока не озвучена: среди возможных вариантов — техническая неисправность сети либо временное ограничение связи по соображениям безопасности.

Данные сервиса мониторинга detector404 показывают, что жалобы поступают из разных регионов. Наибольшее число обращений зафиксировано в Камчатском крае — 32 % от общего количества. В Ивановской и Архангельской областях зарегистрировано по 25 % жалоб, в Московской области — 7 %, ещё 9 % пришлось на Бразилию.

Основная проблема, на которую указывают абоненты, — общий сбой сети: он фигурирует в 90 % обращений. Ещё 7 % жалоб связаны с неполадками в мобильном приложении оператора, 1 % — с проблемами на сайте.

Клиенты отмечают как полное отсутствие мобильного интернета, так и существенное снижение скорости передачи данных. Кроме того, недоступен личный кабинет МТС (и на сайте, и в приложении) — а это ключевой инструмент для управления тарифом и подключёнными услугами.

В течение дня поток жалоб на работу мобильного интернета и других сервисов МТС не снижается: сбой затронул абонентов сразу в нескольких регионах.