Сбербанк научился дистанционно менять паспортные данные (но это не точно)
Как бы активно не внедрялись цифровые технологии в современную жизнь, а без бумажных документов пока обходиться не выходит. А у них зачастую срок действия ограничен — не говоря уже о том, что и потерять можно или как-то испортить. И касается это всех — в т.ч. и паспорта. Поменять последний в настоящее время можно быстро. У меня, например, летом на плановую замену по возрасту ушла неделя — хотя чистого времени на деле меньше часа, но подождать немного пришлось. Однако с этого квест обычно только начинается — потом ещё нужно связаться с каким-то количеством компаний и организаций, активно использующих паспортные данные. Особенно тщательно за сроком действия документов следят банки, нередко ограничивая функциональность дистанционных сервисов пока им новой документ не предоставишь.
В отделения двух банков заглянул лично в первые же дни — получилось сделать это по пути. Из одного позвонили — и попросили в течение месяца подать заявление дистанционно либо зайти в гости. Поскольку все равно собирался навестить по делу — выбрал второй вариант. В «Тинькофф» таковой отсутствует, ссылка в приложении почему-то не срабатывала, но через чат (и отправку туда трёх фотографий) проблема была решена минут за пять.
Остался великий и ужасный Сбер. В принципе не к спеху: в нём разве что заявку на новый продукт подать дистанционно с просроченным паспортом нельзя, но и только. Всё, что уже работало — не прекращает, а идти в отделение специально (другого варианта ранее не предлагалось) не хотелось. Решил отложить до оказии какой.
Прошло два с половиной месяца — оказий всё не случается. И тут приходит сообщение: теперь паспортные данные можно поменять дистанционно! Сказать, что я удивился — ничего не сказать. А как же вот где карту открывали — туда и идите? Истинно вам говорю — земля налетит на небесную ось!
Но и обрадовался тоже — и немедленно решил новой возможностью воспользоваться. Нажал на ссылку в сообщении, приложил палец к экрану для авторизации — попал на паспортные данные в профиле. С предупреждением, что срок действия паспорта закончился — и новой ссылкой «Ввести новый паспорт». Нажал:
Всё просто до безобразия (а также во время безобразия и после безобразия). Нужно всего лишь ввести новый номер, дату выдачи и код подразделения, выдавшего паспорт. Нажав кнопку «Продолжить», я ожидал формы для загрузки сканов.
Но нет — пришлось лишь поставить галочку о согласии с условиями и ввести код из SMS. А дальше данные отправлены на проверку, ждите.
Хотя и написано про «до 24 часов», ответа я дождался всего через четыре. И от сердца сразу отлегло — Сбер остался привычным и родным. С — Стабильность. Которой так не хватает в современном мире.
Впрочем, если не ёрничать, то инициатива-то хорошая. Другие банки умеют (не все, но многие уже) и Сберу пора научиться. Главное (как говорил первый и последний президент СССР) нАчать, товарищи! И со временем всё получится.
Но что больше всего повеселило, так это пришедшее через 40 минут после отлупа предложение оформить супер-пупер выгодную карту — и даже получить за это небольшую денежку. Дистанционно оформить, да. Как будто сложно проверить, что клиент в данный момент это сделать не может… Впрочем, о чём это я? Может быть, иногда и правда сложно — не всякая бигдата справится :)