Как мои ворота подписались на платные сервисы МТС и стали суперзвездой

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Истории | Оффтопик

Об этой эпичной истории узнали миллионы людей, а простые металлические ворота на въезде в садовое товарищество стали самыми известными воротами России. :)

В 2017 году мы с председателем садового товарищества оснастили въездные ворота СНТ GSM-реле RTU5024 для того, чтобы их можно было открывать звонком с телефона.

В реле я установил симкарту МТС и всё отлично работало до весны 2018 года, когда на балансе симки неожиданно закончились деньги. Ситуация странная - ведь реле, открывающее ворота, деньги с баланса не расходует - при поступлении входящего звонка оно его тут же сбрасывает, при этом если определившийся номер звонившего сохранён в памяти реле, оно даёт команду на открытие ворот, если нет - ничего не делает.

Обнаружилось, что ворота "сами" подписались на платные сервисы "Автоновости", "Полезные советы" и "Hi-Tech Новости", стоимостью 4 рубля в сутки за каждый.

Поддержка МТС сначала утверждала, что абонент добровольно подписался на эти сервисы, отправив СМС на короткие номера и даже в детализации были эти СМС, которые ворота якобы отправили. Вот только GSM-реле не умеет отправлять СМС на короткие номера и сделать это никак не могло.

Интересно, как хитро действовал МТС: сначала подключили одну подписку за 4 рубля в день, подождали неделю, убедившись, что абонент не возмущается, подключили ещё одну за 4 рубля в день, потом ещё через неделю подключили третью, а потом на балансе просто закончились деньги.

После моего обращения с требованием отключить подписки и вернуть деньги, подписки отключили, деньги вернули.

Ситуация была настолько абсурдна, что после моей публикации в блоге, ей заинтересовались СМИ. Сначала вышло две статьи в крупных изданиях, потом подключилось телевидение и радио.

Мои ворота попали в топ новостей. Десять федеральных телеканалов сняли сюжеты про эту глупую и смешную историю, четыре из них выезжали на место, брали интервью у сторожа, председателя, и даже пытались поговорить с воротами. Полтора десятка интервью телеканалам и радиостанциям дал я.

История стала вирусной, начали появляться шуточные картинки и мемы, кто-то придумал шутку, что ворота подписались на порно с калитками.

Мобильные операторы-конкуренты начали шутить про мои ворота в соцсетях, один из них даже выпустил специальный тариф "Для ворот".

А ещё, люди написали десятки тысяч комментариев к вышедшим публикациям и многие говорили, что у них происходило подобное: GSM-розетки, сигнализации, котлы и выключенные телефоны "сами собой" подписывались на платные сервисы разных мобильных операторов.

Мне очень хочется надеяться, что благодаря моей публикации, ситуация изменилась в лучшую сторону и сотовые операторы стали меньше подписывать абонентов на платные условия без их желания.

Автор не входит в состав редакции iXBT.com (подробнее »)
Об авторе
Меня зовут Алексей Надёжин. Четырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях.
Мои проекты:
  • Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
  • BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.
  • Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat270u6r26gw37ez1c
+18 0 151583 65
Автор ammo ПА Рейтинг +1106.30
Блог Оффтопик 379 4744 RSS
Не упускай интересное! Подпишись на нас в ВК и Telegram.

65 комментариев

Z
Пока лучшая статья про автоматизацию!
486dx2
симпатичные какие ворота
телефончик не дадите?
мой друг Ашот всегда мечтал с такими познакомиться
J
В МТС (в ~2016г) был целый отдел из пяти человек, который с утра до вечера придумывал способы обмана клиентов. Изменения тарифов задним числом, мелкий шрифт на четырнадцатой странице, сами условия тарифов спрятанные в максимально неудобных местах сайта (который всегда «временно не работает» или «ошибка скачивания файла»), взаимопротиворечащие пункты, и так далее. С утра до вечера, мозговые штурмы, анализ, снова штурмы, потом совещания с начальством.
Фамилии уж извините писать не буду, но поверьте: такие же отделы были и у других операторов.
d
Почему БЫЛИ? Скорее всего никуда они не делись, если только стали более законсперированными. Обманывают до сих пор очень ловко, по крайней мере МТС с Мегафоном. Вроде уже стреляный воробей и всегда ждёшь подвоха, но нет нет да и проколешься на их уловках.
Я
Нет фамилий — нечего писать. Без фамилий можно кучу историй напридумывать. Или ссыкотно?
R
Пять известных человек это не густо, особенно с учётом вовлечённости видимо ВСЕЙ команды в данный круговорот.
Супруге как-то приходит СМС, мол, у вас долг по номеру МТС такому-то (и указан неизвестный номер, номер соответственно не её). Пошла разбираться — говорят, номер оформлен на вас, оформляли вы его в тридесятом лохматом году (а МТС-ом она вообще не пользовалась, так чисто один номер на подменку и всё), говорят типа «мы ничего не можЁм, идите в Главный Отдел». В Главном Отделе тоже руками развели, что-то типа «у нас тут ограниченные возможности, пишите письма на юр.адрес».
Стали сами копать, через личный кабинет создали запрос — а там под 50+ номеров на неё оформлено ( ͡❛ ‿ ͡❛), но ничего сделать с ними нельзя. Билась-билась, но в итоге так ничего и не решила по этим непонятным номерам, хотя я сразу сказал, что это однажды может очень неприятно выcтрeлить.
А теперь умножим этот один частный случай на масштаб всей РФ =)
ammo
Нужно было просто прийти в любой салон МТС с паспортом и закрыть все эти номера. Или восстановить симкарты с ними.
80194941@vkontakte
Так же кредиты давно вешают на чужие СНИЛСы. ФИО одного человека, СНИЛС — другого. Бабки из банка утекают, потом на номер снилса вешают долг за кредит и суды
L
Помню этот случай, но давно же было. У меня так usb-модем «подписывался» на какие-то фильмы и анекдоты в теле2. Тогда по телефону они сказали, сам дурак, а ехать с дачи скандалить не хотелось. Зато когда МТС начал «чудить», я с работы бегал и писал им жалобы, благо на соседней улице, пока они не прислали мне кучу СМСок, где отписали меня от всех типов спама и платных услуг (чсх в личном кабинете сайта/приложения таких опций не было).
A
МТС как был жуликами так и остался, просто при подключении говорите: «прошу подключить тотальный запрет контента»
M
В Теле2 еще хуже. Там нужно обязательно подключать контентный лицевой счет, т.к. тотального запрета вообще нет.
80194941@vkontakte
Тинькоф мобайл форсить неправильно, но за 3 года — ноль нареканий с обманами. Хотя трпанспорт — теле2
nefer
А Билайн с Мегафоном белые и пушистые :)
M
Ну начнем с того, что если на симке не используются платные услуги в течение какого-то времени, то с нее начинает ежедневно списываться определенная сумма, а через кажется 180 дней после опускания баланса до нуля она блокируется. Так что раз в несколько месяцев все таки нужно посылать хотя бы СМС. А МТС да. Таким страдает. Это развод в расчете на лоха, т.е. на то, что клиент не заметит или не будет возмущаться. Года три назад подключили мне платную услугу без моего ведома. Но я заметил СМС и обратился в тех. поддержку. Но у МТС в отличие от Теле2 хотя бы есть способы установить запрет на эти услуги. «Ограничение информационно-развлекательных сервисов» или просто «Запрет контента» устанавливается через *984#. Но этим история все равно не закончилась. Потом стала поступать реклама. Для избавления от нее была установлена услуга «Отказ от получения информационных сообщений МТС» через *111*374#. В описании услуги говорится, что она запрещает в том числе и рекламные СМС. Но МТС оказались еще хитрее, просто переименовали услугу и снова начали присылать рекламу. Избавится от нее можно только через тех поддержку, подключив услугу «Отказ от получения SMS-рассылок с выгодными предложениями МТС». Пока что я не знаю способа подключить эту услугу самостоятельно. Прошу обратить внимание, что хитрые МТС не показывают эти услуги в списке возможных для подключения в личном кабинете. Подключить их можно только вручную, т.е. зная USSD коды, что не каждый умеет. На это и рассчет.
ammo
У этого реле есть полезная функция — раз в месяц присылать СМС со статусом. Благодаря ей, номер не блокируют.
M
Возможно, в данном случае речь идет о спаме со сторонних номеров. Это решается внесением их в черный список. В моем сообщении речь идет о рекламе именно от МТС, которая приходит от их контакта «МТС».
urixl
Интеллект настолько развит, что теперь требует денег за свою работу.
Вы должны понять.
118369631138205514896@google
Теле2 подключаешь контентный счет и оставляешь его пустым, раньше было так и ничего не подключишь
M
Так же могу посоветовать путем нехитрой процедуры связать номера, чтобы можно было контролировать один, заходя при этом в личный кабинет с другого.
К
У моего коллеги тепловозы с симкой в блоках GPS навигации и тарифным планом «Телематика», постоянно подписывались на разную муть в МТС. Жульё, одним словом.
b
Вот шалуны! Небось, как молоденькая электричка мимо пронесётся, старый тепловоз не мог удержаться и лез подписываться на порнушку…
К
Мегафон не лучше. Подписали супругу без ее ведома на платный контент, при условии подключения «защиты от подписок», но и этого им показалось мало, когда 70 рублей списали, включили кредитный лимит «всегда на связи». После скандала 1500 рублей вернули.
v
У меня также котел отопления на Билайна подписался на несколько подписок
R
Есть специальное приложение для управления услугами, что воду то лить. Типа поставил и забыл, что это за хозяйственник, гнать таких надо с управленцев поганой метлой
105747488223036611030@google
В смысле «воду лить»?.. Есть тарифный план, услуги описаны в условиях. Есть договор на оказание услуг. Зачем ещё какие то СПЕЦИАЛЬНЫЕ приложения для управления услуг, которые не заказывал? Нужна уголовная и имущественная ответственность по совокупности случаев для оператора и конкретно исполнителей и верхних руководителей.
105410392154804097051@google
Поставь шахидзащиту на них просто несколько кулеров KCAS
А
Хех, в тихую ворота могли ведь и само садоводство купить
C
Класс! Про МТС сервис, можно говорить долго)) У моей жены, стали внезапно списывать 80 руб. Тоже так, 'незаметно", «за файоообменные сети». При полном положительном балансе и достаточном остатке трафика. Тариф предоплатный. Я считаю это жульничеством.
П
Попахивает мошенничеством со стороны оператора. Если обычно такие ситуации недоказуемы, так как всегда можно сказать, что абонент сам подписался, то в данном случае обман налицо.
Правда, возвращают они деньги без вопросов, сам в Билайна и Мегафоне возврат делал, видимо, боятся суда, понимая, что может быть репутационный удар.
ammo
Именно поэтому история стала настолько вирусной.
T
Так МТС, как была контора пидарасов ещё с конца 90-ых так и осталась!!! Это имхо
Списание с авансового счета по 1рублю, по 2-5 каждый месяц и т. д. Честно это яйцо не воспринимаю как нужную и полезную компанию, что они натворили когда МГТС к себе забрали, это пипец…
В
Не знаю, как у других операторов, а теле2 про эти ворота не слышал. Мне недавно вместо списания абонентской платы списывали деньги на 100мб инета, причём на обоих симках в одно и то же время, пока я не отключил эту «БЕСПЛАТНУЮ» услугу…
Syncaine
История старая, в свое время рассказывал Муртазин — деньги возвращают в полном объеме, проблем нет.
ammo
Это моя личная история, её все рассказывали.
4791452@vkontakte
У меня, как то, 4g модем с симкой от юмобайл(интернет на базе билайн) на порнушку подписался. Видимо подрачивает в тайне от меня
2821798615894327839@mailru
Классика. И не только у МТС. У этих, кстати, последние годы тихо, но я вип-клиент, нарываться невыгодно. А что периодически творит Билайн — просто цирк. В начале, когда входящие были платные, они регулярно приписывали звонки с МТС (у меня почти с самого начала все телефоны были дублированы), например, я звонил со своего МТС на бабкин Билайн. Но не один раз, как в реальности, а два или даже три. То, что все номера мои и я легко могу взять детализацию, эти умники не догадывались. Этой самой детализацией по морде и получали. Потом начали «бесплатно» подключать всякую херь, которая через недельку-другую становилась платной. Этим развлекались все. Сейчас в МТС за этим специальная девочка следит, в Билайне для этой хери сделали отдельный счет, на котором ни гроша (очень советую), а Мегафон просто такой глубокий резерв, что его выкрутасы незаметны. Теле2 за совсем уж опупенные выкрутасы был исключен из числа моих операторов через полгода использования. В целом операторы от избытка честности не страдают, нужно контролировать.
M
У грамофона есть услуга, точнее не услуга....
В общем когда я покупал симку для умной розетки попросил их поставить запрет на любое это все. Уже более 3 лет так и работает, тьфу тьфу тьфу.
101827466516422762920@google
Да все по такой схеме периодически подписывают. Схема хорошо работает. Подписывают на неделю в бесплатном режиме, не отписался переводят на платные рельсы.
A
У теле2 теперь есть услуга что то типа защита от подписок, но она платная ?
118369631138205514896@google
Не знаю как сейчас раньше был контентный счет бесплатно подключить и оставить пустым, а так в приложении можно несколько сим карт подключить и отслеживать https://msk.tele2.ru/option/content-account#:~:text=%D0%A7%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%8C,%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82.
108338190103620613905@google
При покупке карты gsm, там подписаны бесплатно некоторые функции, но маленький жидовский момент, бесплатно на несколько месяцев по истечению которых наступает Праздник, они начинают взымать оплату, типа Вы были в курсе, о временной бесплатной услуге.
ammo
Вы невнимательно читали статью. Речь не идёт о каких-то подписках, которые были бесплатными, но стали платными. Речь о новых подписках, якобы подключённых отправкой СМС на короткие номера.
Да и симка там была не новая, а купленная за несколько лет до этого.
A
А телеком только на этом и живет, причем что сам оператор, что его вендоры.
У меня есть кейс, когда один из наших клиентов (оператор из Африки) заказал статистику по одной из платных услуг, которую мы им предоставляем — сколько абонентов подписано, и сколько реально пользуются. Так вот, подписка у пары десятков тысяч, а пользуются данной услугой регулярно — 2(!) человека. Я когда увидел статистику сначала не мог понять, кто эти двое, но потом вспомнил что там как раз есть два модера, которые проводят тесты работоспособности услуг каждое утро??
D
У меня мтс кубань, пользовался в крыму простым телефоном, после установки приложения «мтс конект» в самсунге s10 с авторизации по номеру мтс кубань начали странные списания происходить, типа простой телефон начал выходить в интернет… это проявляется если начинаешь активно пользоваться через мтс конект, если не использовать мтс конект
Списания ставят задним числом, чтоб я не мог доказать, это было уже два раза .
Так что ребята если у вас нет мегабайт в тарифе то будьте готовы оплачивать 2,86 рубля за каждые 200кбайт даже если симка выключена или в простом телефоне или лежит на столе, она будет всё равно выходить в интернет если ты пользуешься приложением «мтс конект» для входящих звонков где оператор заявляет что звонки бесплатные, я так понял когда начинает тикать ip трафик то этот трафик этот самый опсос начинает считать за мобильные данные… оставлял обращение 1-748636320929 в тех поддержку, она же конечно ответила что списания верны и ошибки не может быть...
А мои утверждения что симка установлена в простой телефон и выходить в интернет не может это их не смутил… так что вот вам новый вид облираловки за ip трафик
ammo
Вы сами себе противоречите.
Во-первых на «простой телефон» невозможно установить какое-либо приложение.
Во-вторых приложение МТС Коннект как раз осуществляет связь через интернет, так что оно не может в него не выходить.
D
Читайте внимательно, если не умеете не пишите, простой, и самсунг s10 это два разных телефона
113386656940314981837@google
А как вы хотели, это жадность, щас операторы могут сделать всем безлимитный интернет с минутами за 300рублей и у них будет бешеная прибыль всё равно и плюс уважение людей, но операторам этого не нужно им мало денег и поэтому они будут придумывать новые махинации, чтобы качать деньги с людей, но это вообще ко всем структурам относиться и государственным в том числе
114479410326004965856@google
Вообще этих уродов надо штрафовать на миллиарды, это чисто воды мошенничество
kilblinton
Типичная политика провайдеров
101673740491175440258@google
Мой смартфон дважды ночью часа в 4 подписался в Кион от МТС и ушел дважды в минус на 250 рублей. Деньги возвращали после долгих разбирательств.
115648222012382591034@google
У меня симка мтс была куплена в их же офисе для родственника и пролежала месяц. Она не доставалась даже из конверта. Конверт был запечатан, а значит симка не отломлена от пластика. Так вот после месяца мне на 2ую сим пришло уведомление, чтоб я оплатил за месячный тариф, хотя она даже не активирована была. Я забил, а после нескольких месяцев мне позвонил оператор и сказал, что оказывается симку я активировал и подключил тариф и если я не оплачу, то отдадут дело в суд, на что я сказал, что приду в суд и покажу конверт с симкой, которая даже не доставалась. Оператор пожелал мне удачи, и на этом моя история закончилась.
А у знакомого был старый кнопочный телефон, у которого выхода в интернет нет, так вот МТС списала деньги, за якобы нахождение в интернете. И такая история повторилась 2 раза, после чего он разорвал договор с МТС.
110966211093187669438@google
Ушел с МТС по этой причине, притом доходило ещё до более абсурдных ситуаций, указывающие на явное мошенничество, перешёл на теле 2 и забыл о проблеме пропажи денег
116994287160413279665@google
МТС подключил к моей домашней сигнализации опцию — «вся Россия», 10 р/сутки. На счету было много денег, по этому они закончились через пол года. Когда я пришел разбираться- то меня послали на… Письмо в тех поддержку тоже не помогло. Написали, что я был предупрежден СМСкой. Вопрос- кто читает СМСки из сигнализации?
Ну и ладно, в Мотиве СМСки дешевле, теперь я синими. И пока они честны.
ammo
Могу только посочувствовать.
102898235550514255050@google
Многие гонят на теле2 по поводу платных подписок и списания денег… Могу сказать что пользуюсь теле2 ещё с времён уралсвязьинформа, с 1998 года, не меняя номер телефона. И нет там проблем со скрытым подключением платных услуг. А вот вы сами, ползая по инету и тыкая своими пальцами куда попало, и регистрируясь на разных сайтах, не читаете мелкий текст и сами подключаете себе платный контент. Плюс ещё возможно дети ваши пользуются телефоном и случайно могут подключить подписки или купить фильм в он-лайн сервисах.
L
Так на эти ворота был разбор на Хабре, где опытным путем и реверс-инжинирингом установили, что подобные устройства (в т.ч. модемы) могут подписаться на платные сервисы.
ammo
Разбора не видел.
МТС утверждал и показывал в детализации, что якобы отправлялись сообщения на короткие номера. Это быть никак не могло.
Д
Вы прям Америку открыли. Тоже самое у меня было с симкой на сигналке в авто лет пять назад и тоже МТС и тоже возмущался и тоже абсурд. У людей так происходило достаточно часто, у кого в вебастах, у кого в сигналках, у вас вот в воротах. Правда вернуть деньги за списанные услуги не получилось, какой то я лох Петров получается.
100475967025443041446@google
У нас ворота в снт подписались на онлайн курсы. Тоже после жалобы все отменили. Председатель не оценил рвения ворот к образованию.
C
Неизвестно, сколько у них подписанных на порно шагающих экскаваторов и атомных энергоблоков в абонентах :)
g
Вот вообще не удивили… мне Мегафон утверждал что Wi-Fi роутер HUAWEI B593 сам подписался на MP3 музыку от зайцев нет. Я не поверил.
h
Теле2 точно так же намекает, что мои роутеры обожают их платные рассылки и дают свои согласия, ткнув своим роутерным пальчиком во всплывающие сообщения?

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Что на самом деле означает «процент дождя», отображаемый погодными приложениями

Если вы при просмотре прогноза погоды видите «процент дождя» в приложении «Погода», то, скорее всего, вы не совсем правильно понимаете, что это значит. Однако вы в этом далеко не одиноки! Процент...

Космический «Титаник»: NASA пытается устранить опасные дефекты в корабле Orion

Человечество вновь устремило свой взор к Луне, стремясь оставить на её поверхности не только следы, но и заложить фундамент будущих лунных баз. Амбициозная программа Artemis, призванная вернуть...

Волшебные часы: обзор детской модели Timex с необычной секундной стрелкой

Не так давно на глаза попалась интересная модель детских часов, которая, как мне показалось, могла бы увлечь ребенка этой «взрослой» темой. Выпустила эту модель компания Timex. На самом деле...

Помощник в офисе и дома: обзор механической клавиатуры Ugreen KU103

Давно хотел поменять клавиатуру, но никак не доходили до этого руки. Спустя небольшое время, клавиатура сама «пришла» ко мне. Мне её подарили. И, как обычно, бывает после получения подарков, я...

Как сделать домашний WD-40: простой и дешевый рецепт

Как известно, WD-40 является одним из наиболее универсальных и популярных смазочных средств, которое можно использовать для самых разнообразных нужд: от смазывания механизмов до устранения скрипов...

7 бесплатных сайтов с картинками для коммерческого использования

Как опытный копирайтер, я прекрасно знаю, какую головную боль может вызвать поиск качественных и юридически чистых изображений для коммерческих целей. Времена, когда можно было безнаказанно...