Тест онлайн-магазина «Фотосклад» в Санкт-Петербурге. Тестируем доставку на карантине: понравилось

| Обзор | iXBT.Market

«Фотосклад» — петербургский магазин, который мы уже несколько раз тестировали и оставались вполне довольны качеством сервиса. Основное направление ассортиментной политики — фото, видео и оптика, а также компьютерная и мобильная техника, гаджеты и товары для детей.

Сегодня мы делаем заказ и тестируем доставку в Санкт-Петербурге посреди «коронавирусной» суеты, когда многие люди оказались дома и уже объявлен карантин и первая нерабочая неделя. Карантин рано или поздно закончится, но сейчас это отличный повод посмотреть, как различные магазины и сети справляются со стрессом.

Сайт компании

Сайт компании «Фотосклад» расположен по адресу: https://www.fotosklad.ru/.

Каталог товаров «Фотосклад.ру» со времени от тестирования к тестированию меняется мало, разве что позиций становится больше, так как это уже давно не просто фотомагазин, а вполне полноценный онлайн-гипермаркет. Сейчас нас порадовали изменившимся слоганом «работаем в штатном режиме» (именно это мы и собираемся протестировать), а также несколько сюрреалистической подложкой с изображениями, судя по всему, героических курьеров компании, занимающихся доставкой в суровые дни.

По содержанию это по-прежнему один из самых интересных сайтов магазинов, которые нам известны: обзоры продолжают обновляться, работает «барахолка», выпускаются новости и так далее.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров имеет давно знакомый нам вид, и убедившись в этом, сразу приступаем к заказу.

Искать товары традиционно удобно, фильтры понятные и подробные, причём даже для новых и нетрадиционных для «Фотосклада» направлений.

Карточки товаров качественные, информации много и большая часть из неё — полезная.

При добавлении товара в корзину, появилось всплывающее окно с предложением вернуться в каталог, либо сразу перейти к оформлению заказа.

Корзина понятная, простая, не раздражающая глаза и прямо-таки приглашающая оформить заказ побыстрее.

Процедура оформления доступна зарегистрированным пользователям. Если вы не зарегистрированы — это происходит автоматически.

Обратите внимание — при этом вы неизбежно подписываетесь на спам от компании — надеемся, что рано или поздно эти недостойные методы поведения уйдут в прошлое не только у тестируемой компании, но и вообще с рынка.

Больше замечаний не оказалось, мы оформили заказ и стали ждать звонка оператора.

Телефонная консультация

Дело происходило вечером понедельника. Оператор из «Фотосклад» с подтверждением заказа перезвонил через 30 минут после того, как заказ был отправлен. Он подтвердил, что заказ доставят, но в связи с текущей стиуацией был достаточно пессимистичен в своих прогнозах, сказав, что заказ будет через 2-4 дня.

Как же мы удивились на следующий день, когда позвонил курьер и предупредил, что собирается к нам с заказом!

Местоположение магазинов

Магазин «Фотосклад» в Санкт-Петербурге один, расположен он на улице Савушкина и мы его периодически тестируем.

Помимо него, есть ещё несколько партнёрских пунктов выдачи заказов — мы там ещё не были, но как-нибудь обязательно разведаем. Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта.

Доставка

Доставка обошлась нам в 740 рублей, что по нынешним временам для крупногабаритного товара с заносом в помещение вполне приемлемо. Курьер отзвонился за час до назначенного времени, прибыл вовремя, справился со сложным тестовым адресом и был вежлив. Скорость и беспроблемность доставки нас очень впечатлила: видимо, сказалось то, что «Фотосклад» и до всяческих карантинов был преимущественно интернет-магазином, и давно и хорошо отработанная процедура не изменилась.

Гарантия

Гарантийный сервис в «Фотоскладе» мы не однажды тестировали, и всякий раз оставались довольны. С нетерпением ждём когда у нас что-нибудь сломается, чтобы сделать новое полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНет
Сайт/каталог товара8
ДоставкаЕсть, от 290 руб
Резервирование товараВозможно
Дозвон до магазина1 мин
Карта местоположенияЕсть, 9
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты
Звонок менеджера30 мин
Срок доставки1 день
Диапазоны времени доставки10-19
Консультация8
Предварительный звонок курьераЗа 1 час
Доставка доКвартиры (офиса)
Общее впечатление9

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент и хорошие цены.
  2. Информативный сайт.
  3. Быстрая доставка даже в проблемный период.

Нам не понравилось

  1.  Оператор оказался излишне пессимистичен.

3 комментария

A
Пробуете новый вид рекламы? А нужно ли?
Ее и так на ресурсе столько, что без рекламорезки нельзя нормально смотреть, потому что ВСЁ (верх, низ, сбоку, в тексте) — реклама!
Vorobiev
Пробуете новый вид рекламы? А нужно ли?

Мы магазины тестируем в рамках проекта iXBT.market много лет. Ещё со времён, как проект назывался itrate.ru, а до этого — rating.ixbt.com. Зайдите в раздел Статьи и посмотрите. И это ещё перевёрстаны только относительно свежие статьи.
Ее и так на ресурсе столько, что без рекламорезки нельзя нормально смотреть

У нас два горизонтальных места, два вертикальных и брендирование + виджеты в подвале. Всё.
При этом нет ни попандеров, ни попапов, ни фулскринов. Даже с уважаемыми коллегами с РБК мы просто дети, с точки зрения размещения и объёма рекламы.
Vorobiev
Интересно, сейчас отчёт по минусам-плюсам пришёл, обратил внимание, что Alexey Rozhankov не нашёлся что ответить, просто влепил минус.
Типа «не читал, но осуждаю»… Обычно новосибирцы — более тёплые и отзывчивые люди.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Sonizoon USB3.1 P.SSD 256 ГБ - внешний SSD, прикидывающийся USB-флэшкой

Обзор
Лет 20 назад обзоров разнообразных USB-флэшекк было больше, чем сегодня пишется про SSD. Но и интереса они вызывали не меньше. Ни один «убийца флоппи-дисководов», коих немало появлялось в 90-е,...

Обзор электронной книги ONYX BOOX Da Vinci

Обзор
ONYX BOOX выпустили новый ридер ONYX BOOX Da Vinci. Самый доступный ридер среди линейки фирмы. Производитель решил пойти навстречу пользователям которые не хотят переплачивать за дополнительные...

Обзор наушников BGVP NS10: насыщенный звук, сменные фильтры и модульный кабель

Обзор
После весьма достойных динамических наушников Melody, компания BGVP решила попробовать себя и в совершенно ином направлении - гибридные мультидрайверы. Так, внутри новой модели NS10 трудятся два...

Как у меня появился первый, очень долгожданный компьютер. Правда появился совсем ненадолго

Истории c Марусей
Это было в начале двухтысячных. Мечтал я о своем собственном домашнем компьютере. Но с деньгами все как-то не получалось. Жил я тогда от зарплаты и до зарплаты. Накоплений не было. А компьютеры,...

Продолжаем раздавать холодные криптокошельки за посты. Итоги второй недели конкурса Tangem

Прочее
Всем привет, на связи Tangem! Позади вторая неделя конкурса , в котором мы разыгрываем комплекты холодных криптокошельков. Напомним, что каждую неделю мы выбираем самый интересный и полезный...

3 проблемы всех стриминговых сервисов, которые стали ясны после санкций. Музыку надо покупать

Рассуждения
Я обожаю музыку, и, конечно же, как и все, пользовался стриминговыми сервисами, причём всеми, но особое место в сердечке занимала Яндекс.Музыка. Причина проста — это отечественный сервис,...