МегаФон запустил решение для организации корпоративной телефонии

| Новость | iXBT.Market

МегаФон запустил отечественное решение для организации телефонии «Корпоративная АТС». Сервис поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, а также эффективно построить работу контактных центров.

«Корпоративная АТС» от МегаФона реализована на базе отечественного ПО и включена в реестр Минцифры. Решение интегрируется с любыми внутренними системами компаний и дает возможность бесшовного перехода с аналогичных зарубежных сервисов, что особенно актуально для бизнеса в условиях импортозамещения.

Сервис ориентирован на компании крупного бизнеса, которым базового функционала платформ по организации телефонии уже недостаточно для создания единого телефонного пространства. «Корпоративная АТС» гибко адаптируется под индивидуальные требования клиентов и позволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединив территориально распределенные структуры в одну телефонную сеть, а также подключить и организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров.

Изображение МегаФон

«Стабильная связь и современные коммуникационные сервисы сегодня служат основой построения эффективных бизнес-коммуникаций. Благодаря интеграции с любыми CRM-системами и программным обеспечением от разных производителей, «Корпоративная АТС» собирает в едином решении всю необходимую информацию – историю обращений и заказов, запись разговоров и статистику, помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов. Функционал платформы можно дополнить другими решениями МегаФона, например, подключить голосовых роботов и системы распознавания и синтеза речи Speech-to-Text», - говорит Кирилл Самошонков, директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.

Для сотрудников контактных центров доступна система записи и оценки разговора, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Пользователь может установить неограниченное количество сценариев переадресации и при помощи голосового меню (IVR) эффективно распределять входящие звонки, снижая количество пропущенных вызовов и уменьшая нагрузку на операторов.

Источник: Мегафон

Об авторе
Редактор iXBT.com и iXBT.Market

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Какие привычки негативно влияют на смартфон

Рассуждения
Мы каждый день пользуемся смартфонами, и иногда даже не подозреваем, что некоторые привычные действия могут негативно сказаться на работе гаджета. В данной статье разберем самые частые привычки,...

Как МТС ворует деньги в роуминге

Рассуждения
Обнаружилось, что при нахождении в международном роуминге, МТС регулярно списывает деньги за звонки, которых фактически не было. За время моего нахождения в Египте МТС четыре раза списывал...

Обзор Unihertz Golden Eye: защищенный смартфон с функцией сверхмощного фонаря

Обзор
Защишенные смартфоны Unihertz предлагают своим пользователям высокую степень надежности и защиты, что делает их особенно привлекательными для тех, кто предпочитает активный образ жизни. Эти...

Обзор фрезера Deko DKR1600E с набором фрез RBS12: подспорье домашнему мастеру, установка во фрезерный стол

Обзор
Фрезерный стол на базе фрезера DEKO DKR1600E. Модель представляет собой компактный фрезер для обработки дерева с мощностью 1600 Вт, двумя цангами в комплекте и подарочным набором фрез (RBS12, 12...

Новая эра в воздушном транспорте: сверхзвуковые самолеты на водородных двигателях уже близко

Рассуждения
Вы, наверняка, слышали о концепции гиперзвуковых самолетов, которые могут сократить время перелетов в несколько раз. Но что, если я скажу Вам, что в скором времени мы можем увидеть сверхзвуковые...

27 миллионов долларов за 1 грамм: что может столько стоить и где это производят

Рассуждения
Металлы – это не просто элементы, которые мы используем в повседневной жизни. Они могут быть очень дорогими и иметь огромную ценность для науки и технологий. Всех дороже считается Калифорний-252,...