Интернет-магазин SHX.ru: покупка, которая состоялась благодаря «Яндекс.Маркету»

| Обзор | iXBT.Market

К сервису «Яндекс.Маркет» можно относиться по-разному, однако есть в нем ряд явно положительных черт. Например, он позволяет взаимодействовать с ритейлерами, на покупку у которых мы бы вряд ли решились в других условиях. Конечно, стопроцентной гарантии того, что все пройдет хорошо, не способен дать ни один маркетплейс. Однако у нас получилось вполне удачно совершить покупку в магазине, сайт которого находится на реконструкции, да и вообще не подразумевает работу с жителями Москвы. А это уж, как минимум, интересно.

Сайт магазина

Нужный нам товар мы нашли по устраивающей цене через поиск того же «Яндекс.Маркета». На сайт самого магазина можно было вообще не переходить. Но мы, конечно, из чистого любопытства все-таки заглянули. И обнаружили, что ресурс находится на техническом облуживании.

Более того, Москвы вообще нет в списке городов, где магазин предлагает свои услуги. Тем интереснее стало проверить, как в итоге сложится процесс покупки.

Оформление заказа

Заказ оформляем, как и планировали — через «Яндекс.Маркет». Видим наш объектив в списке, да еще и с небольшим бонусов в виде баллов. Доставка, правда, возможна только через 8 дней, зато бесплатно и до квартиры, что тоже приятно.

Добавляем товар в корзину, об успехе сообщает всплывающее окно. Все как в «обыкновенном» интернет-магазине.

Переходим в корзину — видим, что транспортировкой товара будет заниматься непосредственно продавец. Покупать через доставку от «Яндекса» явно удобнее, но этим мы займемся как-нибудь в следующий раз.

Большую часть анкеты площадка заполняет автоматически на основе введенных ранее данных. Остается проверить, что все корректно и выбрать, что делать с баллами.

Переходим на этап оплаты. Если покупатель ранее пользовался сервисами от «Яндекса» и в системе есть сохраненные данные карт — нужно лишь выбрать нужную и нажать одну кнопку.

Готово, заказ оформлен — оказываемся на странице подтверждения. Остается дождаться реакции магазина.

За ходом выполнения можно наблюдать через страницу в личном кабинете. Но в данном случае это не очень актуально — доставкой-то занимается продавец.

СМС от «Яндекса» о принятии заказа пришло сразу, несколько минут спустя информация была продублирована в письме на электронную почту. Заявленное время доставки, как и было оговорено — 8 дней.

Через полчаса нам позвонил менеджер магазина, который сообщил, что перевозка покупки будет осуществляться силами транспортной компании СДЭК. И предложил выбрать из доставки до двери или в пункт самовывоза. Мы как-то уже настроились на первый вариант, потому остановились на нем. Честно говоря, это была не самая приятная новость — у нас есть довольно обширный и одновременно негативный опыт общения с данной ТК. Но раз уж так сложилось, остается просто надеяться на лучшее. Сразу скажем, что наши надежды вполне оправдались. Уже через полтора часа пришел трек-номер от СДЭК, позволивший отслеживать передвижения посылки.

Доставка покупки

А уже через четыре дня в 8:30 утра раздался звонок от автоинформатора СДЭКа, который уточнил, можем ли мы принять посылку в течение часа. Мы нажали клавишу, подтверждающую возможность получения — и примерно через 40 минут курьер был у нас. Передал коробку с товаром, попросил поставить подпись в документах и распрощался. Все заняло буквально пару минут. 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный): 

Участие в клубе iXBT.comНетДоставка доКвартиры
Сайт сервиса9Возможность заказа по телефонуНет
Звонок менеджера для подтверждения заказаЧерез 30 минутПредварительный звонок курьераАвтоинформатор за 40 минут
ДоставкаБесплатноСрок доставкиЧерез 4 дня
Варианты оплатыОнлайн-платежиОбщее впечатление8
Нам понравилось:
  1. Быстрая и простая процедура оформления и оплаты покупки.
  2. Оперативные подтверждение и отправка заказа.
  3. Доставка в срок меньший, чем был заявлен.
Нам не понравилось:

Все прошло очень хорошо, заполнить этот раздел нам в этот раз нечем. Можно было бы посетовать на то, что доставка за 4 дня — это многовато. Но мы были предупреждены заранее, да и справилась ТК в два раза быстрее обещанного.

4 комментария

O
А курьер СДЭК не требовал показать ему паспорт?
MRomanov
При доставке до квартиры курьеры часто не требуют паспорт — не очень велики шансы того, что в квартире, куда заказана доставка, окажется кто-то, кто не должен получить покупку. Конечно, формально это не очень правильная история…
O
Да, эти суперские курьеры умудрились уже 2 раза потерять системные блоки. Больше не пользуюсь услугами этой конторки. А про паспорт это вообще песня. Экономия на push или sms такая. Или уж если бедные не могут sms отправить, сделайте модную проверку QR-кода.
MRomanov
СДЭК, к сожалению, очень неровно работает. Иногда прямо чуть ли не идеально, но часто из рук вон плохо.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Зачем нужны выпирающие «капсулы» под крылом пассажирского самолета

Рассуждения
Если вы хоть раз летали в самолете, сидя в кресле возле иллюминатора, то вполне возможно, что вы замечали странные белые капсулы под крылом авиалайнера. Далекие от темы авиации пассажиры иногда...

Крупнейшие маркетплейсы Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет объединились против контрафакта

Рассуждения
Стало известно, что крупнейшие маркетплейсы России объединились, чтобы искоренить контрафакт. В тройку магазинов вошли Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. По информации от официальных...

Дозиметр Родник 3 проработал от батареек 3 года

Рассуждения
Уже пять лет у меня на столе непрерывно измеряет радиацию и отображает её уровень маленький приборчик Родник 3. Удивительно, но в режиме непрерывного измерения батареек хватило на три года....

Как поиграть с нейросетью Midjourney и создать произведения искусства за секунды

Гайд
Недавно «Пражская медиашкола» сделала гид по нейросети Midjourney и разобралась, как формулировать запросы и какие нужны параметры, чтобы создать произведение искусства. Но о них попозже, давайте...

Размышления у закрытого вокз... участка Казанского направления МЖД: почему так и как это правильно переживать

Гайд
Минус любого крупного транспортного строительства – чтобы сделать всем хорошо, нужно сначала сделать всем плохо. Почти любого – на свободных местах все строится легко и быстро, однако в уже...

Обзор Digma Street 10: уличный гироскутер с ярким дизайном и колёсами 10 дюймов

Обзор
В обзоре рассмотрим гироскутер Digma Street 10. Как можно понять из названия, это модель с колёсами диаметром 10 дюймов – именно такой размер среди наиболее распространённых вариантов считается...