Интернет-магазин Озон, тест доставки в Санкт-Петербурге

| Обзор | iXBT.Market

Интернет-магазин «Ozon» мы тестировали много раз и продолжаем тестировать достаточно регулярно. За это время магазин из книжного превратился в настоящий гипермаркет, где есть всё: больше двух десятков направлений, включая даже такие непростые, как аптечные товары, продукты питания и товары для взрослых. Мы давненько не тестировали сервис сети, так что сегодня мы узнаём, что нового, наведываемся на сайт и экзаменуем доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Ozon» расположен по хорошо знакомому нам всем адресу: https://www.ozon.ru/.

Сайт с момента предыдущего тестирования в очередной раз изменился и стал, как нам показалось, более современным, дизайн простой и понятный, глазу приятно, искать необходимое было легко.

Есть и минусы: огромное количество товаров очень, видимо, хочется продвинуть, особенно учитывая, что «Ozon» выступает, помимо традиционной для себя роли, ещё и в качестве маркетплейса. В итоге, чем ниже листаешь бесконечную главную, тем больше утопаешь в рекламных баннерах и предложениях. Никаких гайдов, обзоров или просто информационных блоков мы, к сожалению, не обнаружили — перед там продавец товаров онлайн, а не просветитель.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров за прошедшие годы тоже изменился, но остался вполне узнаваемым. Он находится на главной странице и содержит всего несколько разделов. При клике по рубрике «магазины» можно попасть в огромный рубрикатор «сторонних» магазинов, нас же интересует основной каталог самого «Озона».

Подкаталоги первого порядка делятся на список из подкаталогов второго — нормальная структура, понятная любому пользователю.

В каталогах второго порядка интереснее всего рубрикатор слева: здесь всё по делу. Содержимое же основной части страницы — реклама, самореклама, продвижение партнёрских брендов. В общем, мы поняли, что прогулка по каталогу немного утратила для нас былую привлекательность.

А вот человек, сразу отыскавший нужный товар, например, в Яндекс.маркете, скорее всего, останется доволен: карточка товара удобная. Она обновилась, содержит всю необходимую информацию, поданную в понятном и симпатичном виде.

Корзина также была расценена как приятная, по оформлению — доходчивая. Немного умиляют скидки: мы делали заказ инкогнито. Но так как все люди любят скидки, видимо, сначала выставляется цена товара с дополнительной наценкой, а затем сразу анонсируется скидка — и все довольны.

Оформление заказа без регистрации, к сожалению, невозможно. Пришлось отыскать какой-то столетней давности аккаунт и войти из-под него, чтобы сделать заказ.

Мы заполнили необходимые данные, получили подтверждение и стали ждать доставки.

Местоположение пункта выдачи

Пунктов выдачи у компании «Ozon» в Санкт-Петербурге множество, как своих, так и партнёрских. На сайте есть их карта и список с адресами и указанием сроков хранения заказов.

Отдельно по каждому пункту выдачи указаны сведения о том, оборудован ли он примерочной для одежды и для обуви.

При случае мы обязательно протестируем один из собственных пунктов выдачи заказов «Ozon».

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 249 рублей и произошла на третий день после осуществления заказа. Курьер приехал около 19 часов, отзвонился за час до приезда, без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. Просто отлично! Единственное, что нас смутило — это то, что в главном меню сайта компании есть только раздел «бесплатная доставка», и лишь хорошо погуляв по нему, обнаруживаешь, что бесплатно доставляются только заказы стоимостью свыше 3500 рублей, а всё, что ниже, даже в пункты выдачи доставляется за скромные, но деньги: 99 рублей.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится в разделе «Гарантия и возврат» сайта компании. Информации там много, а вот как это работает на практике, мы с удовольствием проверим, как только у нас сломается или потребует возврата что-то из купленного на тестируемом сайте.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

Множество пунктов самовывоза в Санкт-Петербурге.
Много интересных товаров.
Достаточно быстрая доставка.

Нам не понравилось

Сайт и каталог товаров перегружены рекламой.
Обнаруженное на сайте поле бесплатной доставки по факту оказалось платной доставкой.

2 комментария

I
В Москве Вам предложит привезти через неделю, а в ПВН — дня через четыре, а за эти четыре дня может ещё сказать, что комплектность заказа изменилась и как раз то, что вам надо в нём не будет.
P
Озон лучше бы свою сеть постоматов уже бы довела до нормального количества. А то ждать их курьера постоянно надо, который приезжает «с 10 до 18»

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Корпус для ткацких станков фабрики Кожевникова снесли, аминь

Прочее
Услышала, что несколько дней назад снесли корпус для ткацких станков фабрики Кожевникова. Сходила, посмотреть, его реально нет. Корпус построен для суконной фабрики Кожевникова в...

Обратная доставка товара на wildberies теперь 1000 рублей, что дальше

Рассуждения
Очередное решение международного маркетплейса wildberies просто ставит в тупик обычных покупателей. И ранее уже сообщалось о двух незначительных увеличениях стоимости возврата товара в случае не...

Ugreen HiTune T3: доступные беспроводные наушники с активным шумоподавлением и комфортным басовитым звуком

Обзор
Ugreen HiTune T3 – бюджетные беспроводные наушники с бас ориентированным звучанием, активным шумоподавлением, режимом прозрачности и хорошим временем автономной работы.  Содержание...

Что выбрать: ЦАП или звуковую карту? Разбираемся с плюсами и минусами

Рассуждения
Рано или поздно перед каждым меломаном ребром встает вопрос, что же выбрать ЦАП или звуковую карту и какие вообще у них есть плюсы и минусы. Тема эта достаточно интересна, поэтому, думаю, полезно...

Автопутешествие по морям России. Часть 1: cвоим ходом от Белого моря до родины Деда Мороза

Рассуждения
Добро пожаловать в цикл статей про авто-путешествия, совершённые мной лично на автомобиле, без какой-то особой подготовки. Повторить такое путешествие сможет любой автовладелец. В данном цикле...

Самый сумасшедший электровелосипед на выставке Eurobike 2022: Trefecta RDR

Превью
Прошедшая в середине лета во Франкфурте выставка достижений велосипедной индустрии Eurobike 2022 показала фанатам много интересного.  Многие посетители и журналисты обратили внимание на мощные...