Простые в использовании телевизоры и домашнее обучение с использованием ИИ. Компания LG Electronics расширяет линейку устройств, ориентированных на пожилых людей

В среду компания LG Electronics объявила, что в течение ноября в партнерстве с Национальным агентством информационного общества (NIA) проведет семинары по использованию искусственного интеллекта дома для пожилых людей. Занятия, проводимые в 22 магазинах LG Best Shop по всей стране, направлены на то, чтобы помочь пожилым людям подключать интеллектуальные устройства и управлять ими с помощью LG ThinQ, платформы ИИ компании.

Участники узнают, как с помощью голосовых команд управлять кондиционерами, получать оповещения о сроках годности холодильников или о цикле стирки — навыки, которые могут сделать устройства для умного дома более доступными для начинающих пользователей.

По данным Министерства внутренних дел и безопасности, число южнокорейцев в возрасте 65 лет и старше в прошлом году превысило 10 миллионов, что составляет около 20 процентов от общей численности населения.

В ответ на этот демографический сдвиг 29 сентября компания LG представила «LG Easy TV» — модель, разработанную специально для пожилых людей. Телевизор упрощает домашний интерфейс, предоставляя необходимые функции, и включает в себя «LG Buddy», разработанный совместно с KakaoTalk, который предлагает функции, ориентированные на уход за пожилыми людьми.

Размер кнопок на пульте дистанционного управления был увеличен на 27 процентов, а кнопка экстренной помощи позволяет пользователям мгновенно отправлять запросы о помощи членам семьи.

LG Electronics также планируют расширить ассортимент телевизоров для пожилых людей на мобильные устройства и ноутбуки.

Помимо разработки продукта, LG пересмотрела свою систему обслуживания клиентов, чтобы повысить доступность. Пожилые люди, звонящие на горячую линию компании, теперь получают голосовые подсказки, скорость которых снижена до 80 процентов от стандартной, а параметры текста в visual ARS (автоматизированной системе реагирования) увеличены в 1,7 раза для лучшей читаемости.

Консультанты по сервисному обслуживанию также обучены использовать более понятные формулировки — например, спрашивать: «Ваш кондиционер стационарный или настенный?» вместо таких технических терминов, как «стационарный тип».

Источник: koreabizwire