300 за похвалу таксиста! «Яндекс Такси» отблагодарила бдительного пассажира за жалобу

В тематическом паблике «Про Такси» появился довольно загадочный скриншот. По словам пассажира, он написал в техподдержку сервиса такси, что водитель каждый раз останавливался на перекрестке, когда загорался красный свет светофора. На самом деле водитель соблюдал все правила дорожного движения и на что рассчитывал пассажир в этот момент, остается только догадываться. Но техническая поддержка службы такси отблагодарила клиента бонусным купоном на 300 рублей, а также сообщила, что в отношении водителя будет проведена проверка. Знает ли он правила дорожного движения, и двигается ли он, соблюдая их. Пассажиру достался именной купон на скидку в 300 рублей для использования в «ЯндексМаркете».

Скорее всего, ответ за запрос обрабатывал «робот» и он неправильно отреагировал на вопрос пассажира. После чего дал ответ, в котором извинился за действия водителя и подарил в знак извинения промокод на скидку. Скорее всего, робот в чате технической поддержки сработал на запрос по его мнению недовольного пассажира и, чтобы «замять» ситуацию решил дать купон. Возможно, компания «Яндекс» пересмотрит момент обработки роботами входящих вопросов, ведь в данной ситуации пассажир лишь хотел похвалить водителя, а не пожаловаться.

Источник: https://vk.com