Авито оценивает качество вашего сервиса, но пока показывает рейтинг только вам. Новый раздел в профиле Авито

На сайте Авито в разделе профиля пользователя появился новый раздел отвечающий за «качество сервиса» продавца, но не сервиса Авито. Компания решила оценивать действия продавцов, и в зависимости от полученного уровня проводить поощрение или слегка наказывать. Так вот, чтобы стать добросовестным продавцом нужно вести себя хорошо и тогда можно получить дополнительные плюшки от сервиса. Но так ли они важны.

В данный момент известно, что в разделе «качество сервиса» будет три уровня: красный, жёлтый и зелёный. Здесь же присутствует расшифровка, за что сняли определённые баллы и как повысить свой сервис.

Начнём с самого приятного. Зелёный уровень выдаётся пользователям с высоким уровнем качества обслуживания их покупателей. Обычно с таким уровнем площадка выдаёт значок «надёжный продавец» позволяющий привлекать больше покупателей. Кроме того, сервис может больше предлагать ваши товары в поисковом запросе, это позволит ещё больше увеличить продажи.

Средний уровень-жёлтый. Он выдаётся продавцам совершившим некие проступки. Данный уровень не даёт преимуществ, но и не включает ограничение на торговой площадке.

Третий уровень-красный. Выдаётся пользователям со значительными недочётами при заполнении карточек товара, общением с покупателями, скорости отправки заказанного товара, предоставление документов при регистрации, процент отправленного товара из выставленного в профиле. В случае получения данного уровня товары продавца не будут попадать на главную страницу и предлагаться покупателям, будут занимать самый низ при поисковых запросах. Вроде бы ограничения и небольшие, но неприятные. Ведь покупатель не будет листать всю строку поиска, а закажет у ваших конкурентов.

В данный момент новый сервис находится в стадии тестирования. По сообщению с площадки данные рейтинг не будет виден другим пользователям, а предназначается для самоконтроля продавца. Найти его можно в меню профиля пользователя в мобильном приложении или на официальном сайте. Ещё одна попытка площадки повысить уровень продавца к самоконтролю без участия модераторов. Не уверен, что будет действительно сильно ограничивать продавцов в выводе товара в поисковой строке или вводить какие-то другие штрафные санкции.

Рейтинг будет составляться за последние 30 дней, но учитываться будут лишь те моменты когда происходили активные продажи или заполнение карточки товара. Уровень рейтинга обновляется почти моментально и в случае грубости или совершенной ошибки, можно сразу получить понижение уровня.