Интернет-магазин Video-shopper.ru: возвращаемся к старому знакомому

С героем сегодняшнего обзора мы познакомились около 6 лет назад, посетив его представительство на легендарном Митинском рынке, которое работает и по сей день. Недавно, просматривая каталог «Яндекс.Маркета» в поисках нужного нам телефона, мы вновь увидели знакомое название и сразу поняли — вот он шанс вновь пообщаться с очень интересным магазином, сумевшим удержаться на весьма солидный срок. Прошло не без «шероховатостей», но в целом позитивно.

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу http://video-shoper.ru, мы подробно разобрали в уже упомянутом выше обзоре. С тех пор он почти не изменился, хотя прошло много лет. С одной стороны, постоянство — признак мастерства. С другой, выполнен он в довольно оригинальной манере, на наш взгляд — даже слишком оригинальной. При этом владелец магазина в отзыве к прошлому тесту упомянул, что в «Видеошоппер» приходят не за красивым сайтом, а за низкими ценами и сервисом. Годы присутствия магазина на рынке вполне убедительно доказывают, что во многом он прав.

Так что не будем на этот раз подробно останавливаться на сайте, а традиционно взглянем на титульную страницу, да будем двигаться дальше. А вот прошлый обзор и отзыв в его финале советуем почитать — он весьма объемный и сразу многое ставит на места.

Оформление заказа онлайн

В поисках нужного нам телефона мы первым делом пошли на «Яндекс.Маркет». Предложенная Video-shopper.ru цена оказалась не самой низкой, но вполне привлекательной. Плюс свою роль сыграл наш интерес к магазину, а также наработанный им опыт и авторитет — мы знаем, что работает «Видеошоппер» не первый год и вполне заслуживает доверия. Да и количество накопленных им позитивных отзывов от клиентов тоже порадовало.

Перед тем как оформить заказ в «Я.Маркете», мы решили проверить, а как там дела на сайте самого магазина. И неожиданно выяснили, что за озвученную в маркетплейсе стоимость можно купить так называемый «Мега комплект», включающий силиконовую накладку, наушники и еще кучу всего. Нам такое было не нужно, но никто и не заставляет…

Зато оказалось, что цена «Простого комплекта», в который входят только сам смартфон, да подарочная SIM-карта, нас радует основательно больше и является самой низкой из тех, что нам довелось видеть. Тут сомнений быть не могло — надо покупать через сайт.

Оформляем покупку. Первым делом кладем выбранный телефон в корзину. Вернее, в данном случае — выбранный комплект, отказаться от SIM-карты в подарок не выйдет. Ну и ладно, не особо и хотелось, пусть будет.

Далее вводим телефон, даем согласие на обработку данных — все как обычно. Процедура оформления разделена на три этапа, каждый помещен в свою вкладку на странице.

Выбираем доставку, вводим адрес и контактные данные. Стоимость визита курьера не самая низкая на рынке, но вполне в рамках разумного.

А вот то, что цена доставки не добавляется к стоимости заказа автоматически — это, конечно, не очень удобно. Ну и оплата только наличными… Миллион раз проговаривали этот момент, в том числе — в прошлом тестировании и отзыве к нему. Да, возможность оплаты товара картой требует вложений, платить за нее магазину не хочется — придется повышать цены… Но некоторые магазины, например, просто перекладывают разницу на плечи покупателя — при оплате картой стоимость немного возрастает. Тоже далеко не лучший вариант, конечно — но он дает выбор, который иногда может пригодиться. Например, если есть необходимость оплатить товар кредиткой.

На этом все, получаем свое законное «спасибо за покупку» и обещание, что менеджер магазина свяжется с нами в течение часа.

Позвонил сотрудник в итоге через 10 минут — вполне оперативно. Стиль общения у него был довольно оригинальный, но доброжелательный: фраза «сейчас все сделаем» прозвучала раз пять, но в итоге заказ был подтвержден. Не обошлось и без предложения докупить пленку, чехлы и прочие аксессуары — чуть более навязчивого, чем хотелось бы, но еще вполне в рамках приличий.

Доставка товара

На следующий день в районе 11 утра нам позвонил сотрудник доставки и обещал быть через 40 минут. И через 35 минут раздался звонок в домофон — пунктуальность нас сразу порадовала. Да и дальше все было отлично, курьер был позитивен и очень доброжелательно общался, передал товар и сам настоял на его проверке. И безропотно ждал, пока мы откроем коробку, посмотрим на смартфон во всех сторон… Десять рублей сдачи не предложил, но не будем придираться — тут его вполне можно понять. В целом же — молодец.

Гарантия

Отзывы о работе гарантии в течение и двухнедельного манибэка «Видиошоппер» накопил немало, в том числе — под нашим прошлым обзором. Есть все основания полагать, что и то, и другое реально хорошо работает. Правда, вернувшись на сайт магазина после длительного отсутствия, мы обнаружили крайне обширный список товаров, на которые манибэк не распространяется. Очень надеемся, что это временная мера.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1. Привлекательные цены в сочетании с наработанными опытом и «кредитом доверия».
2. Большое число позитивных отзывов от клиентов, в том числе — на работу гарантии и манибэка.
3. Оперативное подтверждение заказа.
4. Хорошая работа сотрудника доставки.

Нам не понравилось:

1. Существенная разница в цене между предложениями на «Яндекс.Маркете» и сайте магазина.
2. Стоимость доставки не добавляется к общей цене заказа при оформлении онлайн-заказа.
3. Оплата только наличными.