Банк ВТБ в очередной раз снизил кэшбек в супермаркетах для «близких» – теперь ниже психологического порога

В принципе, акции «Мои близкие» в ВТБ был изначально был отведён ограниченный и не такой уж большой срок — с 6 октября прошлого года до 31 декабря этого. Вторая дата всё ближе, так что не исключено, что в банке просто делают всё возможное, чтобы о неизбежном окончании никто не жалел и о продлении не мечтал. Во всяком случае последние доработки — это, по-моему, уже удар на добивание. После которого участники, может быть, и не все разбегутся, но их ряды пополняться точно перестанут.

Начиналось же в прошлом году всё очень красиво. В самом его начале представители ВТБ неоднократно заявляли, что планируют существенно увеличить отчисления на программу лояльности клиентов, сделав её красивой и выгодной именно для последних, а уже во вторую очередь для самого банка.

Первых результатов долго ждать не пришлось — с мая 2024 года банк фактически перезапустил свою программу, радикально её изменив по сравнению с тем, что было предыдущие два года. Было 2% по всего трём основным категориям: «Супермаркеты», «Кафе и рестораны» и «Такси и транспорт», да и то фантиками, которые нужно было ещё суметь монетизировать без особых потерь (простая конвертация шла по курсу 85 реальных копеек за 1 бонусный рубль, что уже очевидно даже не 2%, а всего 1,7% на круг). Стало деньгами — до 25% первые полгода (по крайней мере, одну такую категорию предлагал — и иногда её одной получалось выбрать весь лимит в 3000 рублей в месяц), однако с ноября усохшими до 15% и вообще уже без какой-либо стабильности и предсказуемости.

Хотя первое время из чего повыбирать было, благо заодно появились и возможности что-то получить за достижения… точнее, например, за сбережения.

И в новую концепцию акция «Мои близкие» осенью вписалась идеально. Суть её была простой, причем каких-то достижений не требующей. Равно как и вложений. Достаточно было объединиться в группу до шести «близких» (паспортные данные никто не сверял — всё на доверии) — и получить автоматом кэшбек 5% в супермаркетах.

Первый месяц включения в группу его не нужно было даже специально выбирать — автоматом начислялся, причём даже и суммируясь с подходящей «базовой» категорией, будь таковая выбрана. А дальше — просто появлялся каждый месяц в списке как одна из опций. Причём ушлые граждане быстро заметили, что можно из группы выйти в конце месяца, в начале следующего в новую войти (либо её создать) — и сразу же получить стартовые условия повторно.

Заодно «близким» докинули ещё немного подарков на безвозмездной основе. Например, они могли оформить подписку «ВТБ Плюс» за 199 рублей вместо 249 для всех и с двумя бесплатными пробными месяцами вместо одного. В том масштабе цен скидка была заметной, да и подписка некоторые условия обслуживания меняла уникальным образом — в смысле заменить её было нечем. И 20% скидки на страховые услуги и мобильную связь тоже могли бы пригодиться, пусть и не всем — но даренному коню в зубы не смотрят.

Словом, всё было просто и красиво — и, главное, бесплатное. Особо циничные граждане, типа меня, правда сразу заметили, что сакральные 5% в условиях акции были прямо прописаны только до 31 декабря 2024 года, а дальше ставка может и измениться, но многие на это внимания не обратили, поскольку подробные условия не читали. А зря — поскольку с нового года кэшбек снизили до 3%. В первый месяц продолжали давать 5% и их же обыгрывали в рекламе, но «порядка» и здесь стало больше. В частности, эта «приветственная ставка» с весны стала одноразовой (то есть переподключение перестало работать), да и суммировать её с базой прекратили.

Весной же немного доработали условия подписки «ВТБ Плюс», сделав её менее уникальной. Заодно и на 100 рублей повысились все цены. И скидка в 50 рублей стала уже менее весомой. Тем более, что до 30 июня была возможность оформить подписку сразу на год за 2490 рублей — то есть 208 рублей в месяц, что лишь немногим больше «оригинальной» цены для «близких» и меньше, чем «тюнингованная». С июля год стоит 3290 рублей, но и это дешевле, чем помесячная оплата даже со скидкой. Впрочем, подписка вообще отдельная тема. Как-нибудь на днях займёмся и ей, если руки дойдут, но большинство, всё-таки, шло за кэшбеком в супермаркетах. А он существенно уменьшился.

И вот теперь ещё раз уменьшился. Приветственную ставку сократили с 5% до 3%. К гарантированной вообще уже применяется дифференцированный подход: 3% оставили только для привилегированных клиентов, снизив её для массовых пакетов услуг уже до 1,5%. В таком предложении уже ничего уникального нет — некоторые банки до сих пор дают 1,5% кэшбека «на всё». А то и 2%. Либо 2% «на всё» и 5% в супермаркетах, пусть и не без условий — такое на рынке тоже встречается.

Теоретически подсластить пилюлю может появление дополнительного 1,5% на супермаркеты за остатки на мастер-счёте, предлагаемого как спецопция для «близких». Практически же это очень дорогая опция — для её включения нужно держать на счёте неснижаемый остаток в 50 тысяч рублей.

Напомню, что точно такой же нужен для 1% «на всё», так что при наличии выбора… а вот не возникает ощущения, что выбор вообще есть — «на всё» опция более широкая, да и с теми же супермаркетами отлично суммируется. А ради 0,5% кэшбека при нынешних ставкам по вкладам замораживать лишние 50 тысяч дороговато: за месяц они гарантированно не менее 500 рублей дадут вообще безо всякой возни. И ради 1% «на всё» тоже подумать стоит, хотя тут вопрос окупаемости гораздо менее острый.

Поэтому нет — считаем, что 1,5%. Эти изменения в силу вступили тоже с первого июля, так что пока их заметили только мониторящие тарифы (в рекламе продолжают звучать 3%) — первый раз категории на новых условиях нужно будет выбирать 26 июля. Вот тогда, возможно, и понаблюдаем всплеск народного негодования — поскольку на такие условия никто не подписывался. И вообще — знай многие в прошлом году, что дело кончится 1,5%, возможно бы и не связывались. Хотя обижаться тут особо не на что — стабильность исходных 5% была обещана только до 31 декабря, что соблюли. И те, кто успел вписаться в акцию на ранних этапах, немного дополнительного кэшбека на хороших условиях получить успели.

А дальше у ВТБ кончилось время разбрасывать камни — и настало время их собирать. Сама по себе программа лояльности сильно усохла в этом году (не то, что 25% - редко когда что-нибудь приличное и на 5% выбрать удаётся), новые маркетинговые акции не запускались. Да и из старых до настоящего времени без изменений дожил, разве что, «годовой бонус», но он на то и годовой. И год фактически кончился — у кого-то это произойдёт в августе, первопроходцы уже в июле отстрелялись. Так что есть ощущение, что больше здесь рыбы нет — нужно искать другие водоёмы :)