Банк ВТБ с октября начал заманивать клиентов целыми семьями или Вкратце об акции «Мои близкие»

Поскольку людей, неохваченных банковскими услугами, на рынке практически не осталось, а новые подрастают не быстрее, чем по естественным причинам сокращается количество старых, банки давно уже вынуждены перетаскивать клиентов друг у друга. Есть ли заметная польза от разнообразных маркетинговых акций в долгой перспективе — вопрос дискуссионный, конечно. Ведь кто на акции хорошо клюет, долго в одном банке не задерживается, а быстро уходит осваивать новое предложение от кого-нибудь из конкурентов — участвуют в этих гонках уже все кредитные организации. Впрочем, на нашей стороне баррикад расстраиваться по этому поводу тем более поводов нет. Участвовать в гонке за лишней копейкой никто не заставляет, но, если хочется — можно её и получить. И, зачастую, не одну.

Что же касается той, о которой пойдёт речь сегодня, она по-своему новая. Логика — привычная: скидки и бонусы присоединившимся клиентам. Но, если до последнего времени банки в основном гонялись за каждым по-отдельности, то «Мои близкие» от ВТБ ориентирована уже на целые семьи или просто друзей и знакомых: в одиночку принять участие не получится. Тоже в какой-то степени веяние времени — недаром большинство разнообразных подписок на цифровые услуги стали групповыми. Сначала к созданию групп клиентов подталкивали только тарифами, сейчас же индивидуальных версий «Яндекс Плюс» или «МТС Premium» просто не осталось — только на четверых. Не обязательно родственников — никто этого не проверяет. И ВТБ — тоже.

В чём суть? С 6 октября этого года клиентам банка доступно создание группы «Близкие», либо присоединение к чьей-то группе. Названия, повторюсь, пугаться не стоит — родственные связи не проверяются, хотя и при отправке приглашения нельзя указать, что это просто знакомый. Приглашаемый может как уже быть клиентом, так и нет — тогда присоединиться он сможет только став им, собственно, в чём и суть акции для банка.

В чём выгода клиентов? Всем участникам групп «близких» в обязательном порядке дают 5% кэшбека в супермаркетах (МСС 5412, 5462, 5411, 5422, 5441, 5451, 5499, 9751) как минимум до 31 декабря этого года. Что будет дальше с размерами кэшбека — строго не определено, но данная категория будет предлагаться для выбора гарантировано каждый месяц. Само по себе уже неплохо — продукты покупают все. Причём первое время после присоединения работают вообще очень льготные условия — эти 5% выбирать не нужно, поскольку работают автоматически, причём складываясь с кэшбеком «за всё», либо супермаркетным из категорий.

Скриншот выше иллюстрирует второе — у меня и так были выбраны 2% в супермаркетах, так что в октябре начислялось 7%, а в ноябре стало 6,5%.

Дальше будет переход на «типовые» условия — то есть никаких сложений, но на 5% в декабре в обязательном порядке можно рассчитывать. Граничная дата, похоже 9 число каждого месяца (когда обычно начисляется кэшбек за предыдущий): подключившиеся к акции «Мои близкие» до 9 октября на ноябрь супермаркеты уже выбирают как одну из категорий повышенного кэшбека. Если эта гипотеза верна, то новым потенциальным пользователям есть смысл подождать до 9 ноября — чтобы захватить и весь декабрь на таких условиях. Впрочем, и ждать-то всего неделю осталось.

Остальные плюшки не столь весомы, как эта, но тоже есть. В первую очередь скидка на подписку «ВТБ Плюс» — регулярная цена которой 249 рублей в месяц, но для членов групп — со скидкой: 199 рублей. Кроме того, и пробный период составляет в этом случае 60 дней, а не «умолчальные» 30. За это время проще определиться — насколько она нужна. В принципе, способна окупаться без особых сложностей, но не без условий. В частности, подписка повышает на 1% ставку по накопительным счетам, даёт для выбора две дополнительные категории повышенного кэшбека (то есть у «обычного» непривилегированного клиента будет уже выбор из 10, а не 8 пунктов), а также в обязательном порядке позволяет получать кэшбек в сервисах «Яндекса» — 5% в «Лавке», «Еде» и на «Маркете» и до 10% за «Яндекс Такси». При этом постоянные категории суммируются с базовым кэшбеком при его наличии, за исключением кэшбека «на всё».

То есть, если, к примеру, в качестве одной из категорий выбрано такси с кэшбеком 10%, то за поездку конкретно на «Яндекс Такси» можно получить и 20%. Если поездка стоит хотя бы пару тысяч, то её одной достаточно для того, чтобы окупить стоимость опции.

Так что кому-то полезно, кому и не очень. С дополнительными категориями для выбора, не говоря уже о повышенной ставке по накопительным счетам всё проще, хотя на практике и они не всем пригодятся. Забавно, что банк предлагает и бесплатный способ пользоваться подпиской «ВТБ Плюс», только в сегодняшних условиях он абсолютно невыгодный. Действительно — если те же 50 тысяч рублей держать не на картах в качестве неснижаемого остатка, а на накопительном счету, где ставка уже составляет не менее 12% (11% при начислении на ежедневный остаток гарантированы с ноября +1% от опции), то в месяц они будут приносить от 500 рублей — лучше уж за подписку деньгами заплатить. Но понятно, что это условие появилось во время гораздо более низких ставок по вкладам, так что тогда смысл имело. Возможно, со временем таковой вернётся снова — но не скоро.

В любом случае, пары месяцев триального периода на мой взгляд достаточно, чтобы оценить полезность подписки лично для себя — вот месяца могло оказаться и маловато. Если окажется полезной, то и скидка тем более потом не повредит. Главное учитывать, что есть у подписки и заметный недостаток — она позволяет получать больше кэшбека, но при этом возрастают и шансы упереться в лимит 3000 рублей в месяц (для массовых категорий карт), который подпиской не увеличишь. У привилегированных клиентов с этим получше, но им и подписка недоступна — а было бы интересно. Тем более, что и категорий повышенного кэшбека предлагают на выбор 9 или 10 — вот последнее бы, да ещё увеличить :) Ещё, кстати, подписка делает бесплатными уведомления по операциям, но они у зарплатных и приравненных к ним клиентов и так бесплатные (правда при условии оборота по картам от 10 тысяч рублей в месяц, но это мелочи), а при нынешних условиях да не закосить под зарплатника… это нужно быть слишком уж ленивым и безынициативным :)

Так что с подпиской понятно — кому-то пригодится, кому-то — нет. В первом случае скидка полезна, во втором — соответственно, нет. То же самое можно сказать и про ещё две скидки в 20%. Одна распространяется на следующие «коробочные» страховые продукты: Спортзащита, Антиклещ, Страхование от критических заболеваний, Страхование жилья, Кредитный помощник. Мне сложно судить, насколько они интересны, так что просто информирую. А вот вторая может и пригодиться — те же 20% на мобильную связь от «ВТБ Мобайл». Понятно, что это банальный «Теле2», но не без интересностей в плане минимальных тарифов. Например, у нас в регионе самое дешёвое предложение от «базового» оператора стоит 600 рублей в месяц, но включает лишь 10 ГБ трафика и 200 минут звонков только внутри региона, так что лучше сразу присматриваться к более дорогим. А у «ВТБ Мобайл» есть экономный вариант за 350 рублей — 250 минут на все звонки по России и 7 ГБ трафика с безлимитами на мессендежеры. Если от этого отнять ещё 20%, так останется и вовсе 280 рублей — дешевле разве что аналогичный виртуал «Газпромбанк Мобайл», но надо будет либо оборот по картам одноимённого поддерживать, либо сразу за год вперёд платить. Так что есть с чем поиграться.

Но главное, безусловно, кэшбек в супермаркетах — тем более, что его и дают абсолютно бесплатно. Хотя и немножко не договаривают, что в обязательном порядке 5% будут лишь до 31.12.2024 года, а дальше — уж как получится, но это общая практика. Пресловутая обязательность хотя бы одной категорий с кэшбеком 25% тоже фактически лишь шесть месяцев продержалась — в октябре ещё предлагали, а на ноябрь (судя не только по личной практике, но и по отзывам) 15% максимум. Так что всё течёт, всё меняется понятно в какую сторону. Однако обязательность этой категории в списке повышенных прописана как минимум до конца акции «Мои близкие» (то есть до конца следующего года), а она и сама по себе ценна — учитывая, что у ВТБ и кэшбек «за всё» не обязателен (и я лично без него в ноябре как раз умудрился остаться).

Для чего это банку — понятно. Члены одной семьи часто пользуются услугами разных банков, а тут есть весомый стимул «подтянуть» к себе супруга или детей от 14 лет — в одиночку этими преимуществами не воспользуешься, а вместе — без проблем. Заодно будет и повод немного пополнить семейный бюджет разово, оформляя близким карты по своей реферальной ссылке — в этом случае приглашаемому дают 1000 рублей, а пригласившему — 1000 если по ссылке оформлять дебетовую карту, 2000 за кредитную или 3000 рублей за зарплатную (не исключено, что сработают тут и граждане, приравненные к зарплатным клиентам, но это проверять нужно). Понятно, что это работает всегда — но лишний стимул воспользоваться предложением не помешает. Даже и не только внутри семьи — банк дополнительно провоцирует всех клиентов немного поработать рекламными агентами. Хотя клиентам от этого хуже не становится — и ладно.

Так что следует учесть только одну тонкость — на сегодняшний день интерфейс группы «Близкие» всё ещё не доработан. Её можно создать, можно отправить приглашение, можно его отозвать, либо добавить другого клиента, таковое принявшего (до пяти — размер группы ограничен шестью пользователями) — но нельзя удалить ни группу, ни даже кого-либо из её членов. При этом став членом либо создателем какой-либо группы в другую уже не вступишь. Со временем это обещают исправить, но пока так. Поэтому не спешите создавать группу, если вам некого в неё добавлять. Может быть, к чужой присоединиться окажется проще. А смысл в этом, в общем-то, есть — как было показано выше.