Онлайн-магазин wildberries ввёл платный возврат товара для всех

Ранее в сети уже появлялась информация о том, что сетевой онлайн магазин wildberries ввёл платный возврат на некоторые виды товара. Причём если в первое время это было в районе 50 руб, а в отдалённые районы до 100. То позднее стоимость платного возврата увеличилась, а условия изменились не в пользу покупателей.

Ранее магазин вёл условия, что при низком проценте выкупа и малой сумме выкупа доставка будет платной. Если первое время сумма выкупа была от нескольких тысяч рублей, то потом поднялась до десятков. А процент выкупа с тридцати пяти процентов и вовсе поднялся до 60%.

Всё это была обусловлено затратами на доставку товара, и отказами покупателей в выкупе, а многие покупатели собрали товар чтобы примерить и даже портили частично внешний вид. В сети частенько появлялась информация о том, что некоторые покупатели во время примерки подменяли товар на аналогичный либо и вовсе забирали его себе. 

Поэтому, магазины ввёл данное ограничение по стоимости возврата.

В данный момент, магазин полностью пересмотрел условия возврата товара и убрал из условий процент выкупа и сумму выкупа. Поэтому сейчас любой покупатель независимо его от вклада в магазин будет оплачивать 75 руб за возврат товара. А в отдалённые районы сумма так и осталась 100 руб.

Но это ещё не всё. Продавец ввёл ограничение при возврате крупногабаритного груза и техники, в этом случае если товар вы не забрали, вам придётся оплатить 1.000 руб.

Данные условия стала появляться при выкупе товара в корзине, а ранее его там не было. Поэтому при заказе это стоит учитывать.

Раннее я уже встречал в сети информацию, о том, что покупатели жаловались на платный возврат даже в том случае когда товар был повреждён изначально на этапе производства,  либо во время транспортировки.

Эпопея с платным возвратом товара началась в магазина ещё в мае этого года. Тогда, стоимость возврата возросла сразу же до 100 руб. Но когда пошли возмущения покупателей магазине изменил данные условия. И ввёл ограничение по проценту и сумме выкупа. Но даже при таких условиях сумма возврата оставалось на уровне 50-100 руб.

Интересно, как долго продержится магазин в связи с оттоком покупателей. Ведь данный маркетплейс был удобен для покупок, привлекала низкая цена и удобство получения товара. В данный момент у конкурентов wildberries появилась возможность занять эту нишу. 

К примеру, у того же озон нет платной доставки, но он менее распространённый. В связи с каждым новым обновлением по стоимости возврата желание покупать в этом магазине всё меньше. Возможно дирекция задумается и всё же оставит бесплатную доставку.