Китайские интернет-приложения доставки еды силой спасают курьеров от истощения

Китайские интернет-платформы доставки еды Meituan и Ele. me стали использовать в некоторых городах систему «борьбы с истощением». В случае, если рабочий день сотрудников превышает 12 часов, они автоматически перестают получать заказы.

Новые функции позволяют сначала предупреждать курьеров о переработках, а потом и принудительно отключать их от заказов для того, чтобы предотвратить физическое и эмоциональное истощение.

Аналогичная система применяется с китайскими водителями-дальнобойщиками (нечто подобное действует и в России). Теперь Meituan тестирует новое ПО для курьеров в нескольких городах. Система идентифицирует переработки, призывая сделать перерыв после заданного периода времени. Обычно речь идёт о случаях, когда курьер работает более 12 часов подряд. Если рекомендации игнорируются, приложение просто «выдавит» сотрудника в офлайн.

Конкурент Ele. me, принадлежащий Alibaba Group Holding, также внедрил подобную технологию.

По данным SCMP, китайские курьеры сервисов доставки еды приняли на себя «основной удар» после замедления китайской экономики наряду с таксистами — пока в России некоторые курьеры стали получать едва ли не больше IT-специалистов, гонконгское издание пишет, что из-за снижения расходов покупателями курьеры вынуждены работать намного больше, чем раньше, чтобы элементарно свести концы с концами.

«Осведомлённые» сотрудники Meituan сообщают на условиях анонимности, что помимо оповещений желающим поработать дольше 12 часов иногда просто перестают давать новые заказы или даже принудительно «разлогинивать» в приложении.

Представители компании утверждают, что получают обратную связь от всех заинтересованных сторон, включая курьеров, и будут усовершенствовать механизмы борьбы с истощением и в дальнейшем.

Источник: SCMP