Как мои ворота подписались на платные сервисы МТС и стали суперзвездой

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Истории | Оффтопик

Об этой эпичной истории узнали миллионы людей, а простые металлические ворота на въезде в садовое товарищество стали самыми известными воротами России. :)

В 2017 году мы с председателем садового товарищества оснастили въездные ворота СНТ GSM-реле RTU5024 для того, чтобы их можно было открывать звонком с телефона.

В реле я установил симкарту МТС и всё отлично работало до весны 2018 года, когда на балансе симки неожиданно закончились деньги. Ситуация странная - ведь реле, открывающее ворота, деньги с баланса не расходует - при поступлении входящего звонка оно его тут же сбрасывает, при этом если определившийся номер звонившего сохранён в памяти реле, оно даёт команду на открытие ворот, если нет - ничего не делает.

Обнаружилось, что ворота "сами" подписались на платные сервисы "Автоновости", "Полезные советы" и "Hi-Tech Новости", стоимостью 4 рубля в сутки за каждый.

Поддержка МТС сначала утверждала, что абонент добровольно подписался на эти сервисы, отправив СМС на короткие номера и даже в детализации были эти СМС, которые ворота якобы отправили. Вот только GSM-реле не умеет отправлять СМС на короткие номера и сделать это никак не могло.

Интересно, как хитро действовал МТС: сначала подключили одну подписку за 4 рубля в день, подождали неделю, убедившись, что абонент не возмущается, подключили ещё одну за 4 рубля в день, потом ещё через неделю подключили третью, а потом на балансе просто закончились деньги.

После моего обращения с требованием отключить подписки и вернуть деньги, подписки отключили, деньги вернули.

Ситуация была настолько абсурдна, что после моей публикации в блоге, ей заинтересовались СМИ. Сначала вышло две статьи в крупных изданиях, потом подключилось телевидение и радио.

Мои ворота попали в топ новостей. Десять федеральных телеканалов сняли сюжеты про эту глупую и смешную историю, четыре из них выезжали на место, брали интервью у сторожа, председателя, и даже пытались поговорить с воротами. Полтора десятка интервью телеканалам и радиостанциям дал я.

История стала вирусной, начали появляться шуточные картинки и мемы, кто-то придумал шутку, что ворота подписались на порно с калитками.

Мобильные операторы-конкуренты начали шутить про мои ворота в соцсетях, один из них даже выпустил специальный тариф "Для ворот".

А ещё, люди написали десятки тысяч комментариев к вышедшим публикациям и многие говорили, что у них происходило подобное: GSM-розетки, сигнализации, котлы и выключенные телефоны "сами собой" подписывались на платные сервисы разных мобильных операторов.

Мне очень хочется надеяться, что благодаря моей публикации, ситуация изменилась в лучшую сторону и сотовые операторы стали меньше подписывать абонентов на платные условия без их желания.

Автор не входит в состав редакции iXBT.com (подробнее »)
Об авторе
Меня зовут Алексей Надёжин. Четырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях.
Мои проекты:
  • Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
  • BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.
  • Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat270u6r26gw37ez1c
+18 0 151574 65
Автор ammo ПА Рейтинг +1104.20
Блог Оффтопик 379 4700 RSS
Не упускай интересное! Подпишись на нас в ВК и Telegram.

65 комментариев

Z
Пока лучшая статья про автоматизацию!
486dx2
симпатичные какие ворота
телефончик не дадите?
мой друг Ашот всегда мечтал с такими познакомиться
J
В МТС (в ~2016г) был целый отдел из пяти человек, который с утра до вечера придумывал способы обмана клиентов. Изменения тарифов задним числом, мелкий шрифт на четырнадцатой странице, сами условия тарифов спрятанные в максимально неудобных местах сайта (который всегда «временно не работает» или «ошибка скачивания файла»), взаимопротиворечащие пункты, и так далее. С утра до вечера, мозговые штурмы, анализ, снова штурмы, потом совещания с начальством.
Фамилии уж извините писать не буду, но поверьте: такие же отделы были и у других операторов.
d
Почему БЫЛИ? Скорее всего никуда они не делись, если только стали более законсперированными. Обманывают до сих пор очень ловко, по крайней мере МТС с Мегафоном. Вроде уже стреляный воробей и всегда ждёшь подвоха, но нет нет да и проколешься на их уловках.
Я
Нет фамилий — нечего писать. Без фамилий можно кучу историй напридумывать. Или ссыкотно?
R
Пять известных человек это не густо, особенно с учётом вовлечённости видимо ВСЕЙ команды в данный круговорот.
Супруге как-то приходит СМС, мол, у вас долг по номеру МТС такому-то (и указан неизвестный номер, номер соответственно не её). Пошла разбираться — говорят, номер оформлен на вас, оформляли вы его в тридесятом лохматом году (а МТС-ом она вообще не пользовалась, так чисто один номер на подменку и всё), говорят типа «мы ничего не можЁм, идите в Главный Отдел». В Главном Отделе тоже руками развели, что-то типа «у нас тут ограниченные возможности, пишите письма на юр.адрес».
Стали сами копать, через личный кабинет создали запрос — а там под 50+ номеров на неё оформлено ( ͡❛ ‿ ͡❛), но ничего сделать с ними нельзя. Билась-билась, но в итоге так ничего и не решила по этим непонятным номерам, хотя я сразу сказал, что это однажды может очень неприятно выcтрeлить.
А теперь умножим этот один частный случай на масштаб всей РФ =)
ammo
Нужно было просто прийти в любой салон МТС с паспортом и закрыть все эти номера. Или восстановить симкарты с ними.
80194941@vkontakte
Так же кредиты давно вешают на чужие СНИЛСы. ФИО одного человека, СНИЛС — другого. Бабки из банка утекают, потом на номер снилса вешают долг за кредит и суды
L
Помню этот случай, но давно же было. У меня так usb-модем «подписывался» на какие-то фильмы и анекдоты в теле2. Тогда по телефону они сказали, сам дурак, а ехать с дачи скандалить не хотелось. Зато когда МТС начал «чудить», я с работы бегал и писал им жалобы, благо на соседней улице, пока они не прислали мне кучу СМСок, где отписали меня от всех типов спама и платных услуг (чсх в личном кабинете сайта/приложения таких опций не было).
A
МТС как был жуликами так и остался, просто при подключении говорите: «прошу подключить тотальный запрет контента»
M
В Теле2 еще хуже. Там нужно обязательно подключать контентный лицевой счет, т.к. тотального запрета вообще нет.
80194941@vkontakte
Тинькоф мобайл форсить неправильно, но за 3 года — ноль нареканий с обманами. Хотя трпанспорт — теле2
nefer
А Билайн с Мегафоном белые и пушистые :)
M
Ну начнем с того, что если на симке не используются платные услуги в течение какого-то времени, то с нее начинает ежедневно списываться определенная сумма, а через кажется 180 дней после опускания баланса до нуля она блокируется. Так что раз в несколько месяцев все таки нужно посылать хотя бы СМС. А МТС да. Таким страдает. Это развод в расчете на лоха, т.е. на то, что клиент не заметит или не будет возмущаться. Года три назад подключили мне платную услугу без моего ведома. Но я заметил СМС и обратился в тех. поддержку. Но у МТС в отличие от Теле2 хотя бы есть способы установить запрет на эти услуги. «Ограничение информационно-развлекательных сервисов» или просто «Запрет контента» устанавливается через *984#. Но этим история все равно не закончилась. Потом стала поступать реклама. Для избавления от нее была установлена услуга «Отказ от получения информационных сообщений МТС» через *111*374#. В описании услуги говорится, что она запрещает в том числе и рекламные СМС. Но МТС оказались еще хитрее, просто переименовали услугу и снова начали присылать рекламу. Избавится от нее можно только через тех поддержку, подключив услугу «Отказ от получения SMS-рассылок с выгодными предложениями МТС». Пока что я не знаю способа подключить эту услугу самостоятельно. Прошу обратить внимание, что хитрые МТС не показывают эти услуги в списке возможных для подключения в личном кабинете. Подключить их можно только вручную, т.е. зная USSD коды, что не каждый умеет. На это и рассчет.
ammo
У этого реле есть полезная функция — раз в месяц присылать СМС со статусом. Благодаря ей, номер не блокируют.
M
Возможно, в данном случае речь идет о спаме со сторонних номеров. Это решается внесением их в черный список. В моем сообщении речь идет о рекламе именно от МТС, которая приходит от их контакта «МТС».
urixl
Интеллект настолько развит, что теперь требует денег за свою работу.
Вы должны понять.
118369631138205514896@google
Теле2 подключаешь контентный счет и оставляешь его пустым, раньше было так и ничего не подключишь
M
Так же могу посоветовать путем нехитрой процедуры связать номера, чтобы можно было контролировать один, заходя при этом в личный кабинет с другого.
К
У моего коллеги тепловозы с симкой в блоках GPS навигации и тарифным планом «Телематика», постоянно подписывались на разную муть в МТС. Жульё, одним словом.
b
Вот шалуны! Небось, как молоденькая электричка мимо пронесётся, старый тепловоз не мог удержаться и лез подписываться на порнушку…
К
Мегафон не лучше. Подписали супругу без ее ведома на платный контент, при условии подключения «защиты от подписок», но и этого им показалось мало, когда 70 рублей списали, включили кредитный лимит «всегда на связи». После скандала 1500 рублей вернули.
v
У меня также котел отопления на Билайна подписался на несколько подписок
R
Есть специальное приложение для управления услугами, что воду то лить. Типа поставил и забыл, что это за хозяйственник, гнать таких надо с управленцев поганой метлой
105747488223036611030@google
В смысле «воду лить»?.. Есть тарифный план, услуги описаны в условиях. Есть договор на оказание услуг. Зачем ещё какие то СПЕЦИАЛЬНЫЕ приложения для управления услуг, которые не заказывал? Нужна уголовная и имущественная ответственность по совокупности случаев для оператора и конкретно исполнителей и верхних руководителей.
105410392154804097051@google
Поставь шахидзащиту на них просто несколько кулеров KCAS
А
Хех, в тихую ворота могли ведь и само садоводство купить
C
Класс! Про МТС сервис, можно говорить долго)) У моей жены, стали внезапно списывать 80 руб. Тоже так, 'незаметно", «за файоообменные сети». При полном положительном балансе и достаточном остатке трафика. Тариф предоплатный. Я считаю это жульничеством.
П
Попахивает мошенничеством со стороны оператора. Если обычно такие ситуации недоказуемы, так как всегда можно сказать, что абонент сам подписался, то в данном случае обман налицо.
Правда, возвращают они деньги без вопросов, сам в Билайна и Мегафоне возврат делал, видимо, боятся суда, понимая, что может быть репутационный удар.
ammo
Именно поэтому история стала настолько вирусной.
T
Так МТС, как была контора пидарасов ещё с конца 90-ых так и осталась!!! Это имхо
Списание с авансового счета по 1рублю, по 2-5 каждый месяц и т. д. Честно это яйцо не воспринимаю как нужную и полезную компанию, что они натворили когда МГТС к себе забрали, это пипец…
В
Не знаю, как у других операторов, а теле2 про эти ворота не слышал. Мне недавно вместо списания абонентской платы списывали деньги на 100мб инета, причём на обоих симках в одно и то же время, пока я не отключил эту «БЕСПЛАТНУЮ» услугу…
Syncaine
История старая, в свое время рассказывал Муртазин — деньги возвращают в полном объеме, проблем нет.
ammo
Это моя личная история, её все рассказывали.
4791452@vkontakte
У меня, как то, 4g модем с симкой от юмобайл(интернет на базе билайн) на порнушку подписался. Видимо подрачивает в тайне от меня
2821798615894327839@mailru
Классика. И не только у МТС. У этих, кстати, последние годы тихо, но я вип-клиент, нарываться невыгодно. А что периодически творит Билайн — просто цирк. В начале, когда входящие были платные, они регулярно приписывали звонки с МТС (у меня почти с самого начала все телефоны были дублированы), например, я звонил со своего МТС на бабкин Билайн. Но не один раз, как в реальности, а два или даже три. То, что все номера мои и я легко могу взять детализацию, эти умники не догадывались. Этой самой детализацией по морде и получали. Потом начали «бесплатно» подключать всякую херь, которая через недельку-другую становилась платной. Этим развлекались все. Сейчас в МТС за этим специальная девочка следит, в Билайне для этой хери сделали отдельный счет, на котором ни гроша (очень советую), а Мегафон просто такой глубокий резерв, что его выкрутасы незаметны. Теле2 за совсем уж опупенные выкрутасы был исключен из числа моих операторов через полгода использования. В целом операторы от избытка честности не страдают, нужно контролировать.
M
У грамофона есть услуга, точнее не услуга....
В общем когда я покупал симку для умной розетки попросил их поставить запрет на любое это все. Уже более 3 лет так и работает, тьфу тьфу тьфу.
101827466516422762920@google
Да все по такой схеме периодически подписывают. Схема хорошо работает. Подписывают на неделю в бесплатном режиме, не отписался переводят на платные рельсы.
A
У теле2 теперь есть услуга что то типа защита от подписок, но она платная ?
118369631138205514896@google
Не знаю как сейчас раньше был контентный счет бесплатно подключить и оставить пустым, а так в приложении можно несколько сим карт подключить и отслеживать https://msk.tele2.ru/option/content-account#:~:text=%D0%A7%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%8C,%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82.
108338190103620613905@google
При покупке карты gsm, там подписаны бесплатно некоторые функции, но маленький жидовский момент, бесплатно на несколько месяцев по истечению которых наступает Праздник, они начинают взымать оплату, типа Вы были в курсе, о временной бесплатной услуге.
ammo
Вы невнимательно читали статью. Речь не идёт о каких-то подписках, которые были бесплатными, но стали платными. Речь о новых подписках, якобы подключённых отправкой СМС на короткие номера.
Да и симка там была не новая, а купленная за несколько лет до этого.
A
А телеком только на этом и живет, причем что сам оператор, что его вендоры.
У меня есть кейс, когда один из наших клиентов (оператор из Африки) заказал статистику по одной из платных услуг, которую мы им предоставляем — сколько абонентов подписано, и сколько реально пользуются. Так вот, подписка у пары десятков тысяч, а пользуются данной услугой регулярно — 2(!) человека. Я когда увидел статистику сначала не мог понять, кто эти двое, но потом вспомнил что там как раз есть два модера, которые проводят тесты работоспособности услуг каждое утро??
D
У меня мтс кубань, пользовался в крыму простым телефоном, после установки приложения «мтс конект» в самсунге s10 с авторизации по номеру мтс кубань начали странные списания происходить, типа простой телефон начал выходить в интернет… это проявляется если начинаешь активно пользоваться через мтс конект, если не использовать мтс конект
Списания ставят задним числом, чтоб я не мог доказать, это было уже два раза .
Так что ребята если у вас нет мегабайт в тарифе то будьте готовы оплачивать 2,86 рубля за каждые 200кбайт даже если симка выключена или в простом телефоне или лежит на столе, она будет всё равно выходить в интернет если ты пользуешься приложением «мтс конект» для входящих звонков где оператор заявляет что звонки бесплатные, я так понял когда начинает тикать ip трафик то этот трафик этот самый опсос начинает считать за мобильные данные… оставлял обращение 1-748636320929 в тех поддержку, она же конечно ответила что списания верны и ошибки не может быть...
А мои утверждения что симка установлена в простой телефон и выходить в интернет не может это их не смутил… так что вот вам новый вид облираловки за ip трафик
ammo
Вы сами себе противоречите.
Во-первых на «простой телефон» невозможно установить какое-либо приложение.
Во-вторых приложение МТС Коннект как раз осуществляет связь через интернет, так что оно не может в него не выходить.
D
Читайте внимательно, если не умеете не пишите, простой, и самсунг s10 это два разных телефона
113386656940314981837@google
А как вы хотели, это жадность, щас операторы могут сделать всем безлимитный интернет с минутами за 300рублей и у них будет бешеная прибыль всё равно и плюс уважение людей, но операторам этого не нужно им мало денег и поэтому они будут придумывать новые махинации, чтобы качать деньги с людей, но это вообще ко всем структурам относиться и государственным в том числе
114479410326004965856@google
Вообще этих уродов надо штрафовать на миллиарды, это чисто воды мошенничество
kilblinton
Типичная политика провайдеров
101673740491175440258@google
Мой смартфон дважды ночью часа в 4 подписался в Кион от МТС и ушел дважды в минус на 250 рублей. Деньги возвращали после долгих разбирательств.
115648222012382591034@google
У меня симка мтс была куплена в их же офисе для родственника и пролежала месяц. Она не доставалась даже из конверта. Конверт был запечатан, а значит симка не отломлена от пластика. Так вот после месяца мне на 2ую сим пришло уведомление, чтоб я оплатил за месячный тариф, хотя она даже не активирована была. Я забил, а после нескольких месяцев мне позвонил оператор и сказал, что оказывается симку я активировал и подключил тариф и если я не оплачу, то отдадут дело в суд, на что я сказал, что приду в суд и покажу конверт с симкой, которая даже не доставалась. Оператор пожелал мне удачи, и на этом моя история закончилась.
А у знакомого был старый кнопочный телефон, у которого выхода в интернет нет, так вот МТС списала деньги, за якобы нахождение в интернете. И такая история повторилась 2 раза, после чего он разорвал договор с МТС.
110966211093187669438@google
Ушел с МТС по этой причине, притом доходило ещё до более абсурдных ситуаций, указывающие на явное мошенничество, перешёл на теле 2 и забыл о проблеме пропажи денег
116994287160413279665@google
МТС подключил к моей домашней сигнализации опцию — «вся Россия», 10 р/сутки. На счету было много денег, по этому они закончились через пол года. Когда я пришел разбираться- то меня послали на… Письмо в тех поддержку тоже не помогло. Написали, что я был предупрежден СМСкой. Вопрос- кто читает СМСки из сигнализации?
Ну и ладно, в Мотиве СМСки дешевле, теперь я синими. И пока они честны.
ammo
Могу только посочувствовать.
102898235550514255050@google
Многие гонят на теле2 по поводу платных подписок и списания денег… Могу сказать что пользуюсь теле2 ещё с времён уралсвязьинформа, с 1998 года, не меняя номер телефона. И нет там проблем со скрытым подключением платных услуг. А вот вы сами, ползая по инету и тыкая своими пальцами куда попало, и регистрируясь на разных сайтах, не читаете мелкий текст и сами подключаете себе платный контент. Плюс ещё возможно дети ваши пользуются телефоном и случайно могут подключить подписки или купить фильм в он-лайн сервисах.
L
Так на эти ворота был разбор на Хабре, где опытным путем и реверс-инжинирингом установили, что подобные устройства (в т.ч. модемы) могут подписаться на платные сервисы.
ammo
Разбора не видел.
МТС утверждал и показывал в детализации, что якобы отправлялись сообщения на короткие номера. Это быть никак не могло.
Д
Вы прям Америку открыли. Тоже самое у меня было с симкой на сигналке в авто лет пять назад и тоже МТС и тоже возмущался и тоже абсурд. У людей так происходило достаточно часто, у кого в вебастах, у кого в сигналках, у вас вот в воротах. Правда вернуть деньги за списанные услуги не получилось, какой то я лох Петров получается.
100475967025443041446@google
У нас ворота в снт подписались на онлайн курсы. Тоже после жалобы все отменили. Председатель не оценил рвения ворот к образованию.
C
Неизвестно, сколько у них подписанных на порно шагающих экскаваторов и атомных энергоблоков в абонентах :)
g
Вот вообще не удивили… мне Мегафон утверждал что Wi-Fi роутер HUAWEI B593 сам подписался на MP3 музыку от зайцев нет. Я не поверил.
h
Теле2 точно так же намекает, что мои роутеры обожают их платные рассылки и дают свои согласия, ткнув своим роутерным пальчиком во всплывающие сообщения?

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Преимущества и недостатки вертикальных пылесосов: стоит ли покупать?

Многие считают вертикальные пылесосы лучшим типом пылесосов, так как они удобнее и классических, и роботов-пылесосов. Но так ли это на самом деле? В этой статье мы рассмотрим основные плюсы и...

Как выбрать компрессор для автомобиля

Все больше и больше среди водителей приобретают популярность автомобильные компрессоры. И это не спроста, использование компрессора является более удобным и быстрым способом для накачивания колес....

5 компьютерных гаджетов безвозвратно уходящих в прошлое

Мы живем в эпоху, когда технологии стремительно развивается и очень много техники быстро устаревает морально. Всего каких-то 10 лет назад люди гордо ходили по улицам с планшетами и огромными...

Обзор Celest Ogryn: полноразмерные игровые наушники от Kinera

Сегодня мы поговорим, с одной стороны, о наушниках от всем известного бренда Celest, относящегося к Kinera, а с другой — это полноразмерные игровые USB-наушники. То есть ну совсем не...

Планеты-изгои или первичные черные дыры? Телескоп «Nancy Grace» разгадает загадку микролинзирования

Вселенная полна загадок, и одна из самых интригующих — природа темной материи. Эта невидимая субстанция составляет большую часть материи во Вселенной, но ее состав и свойства остаются...

В чём разница между суши и роллами: Погружение в мир японской гастрономии

Японская кухня славится своим разнообразием, изяществом и неповторимым вкусом. Среди ее самых известных представителей — суши и роллы. Эти два блюда стали символами Японии в мире, но...