Как работают китайские онлайн-магазины. Почему там дешево, и почему покупать там иногда достаточно безопасно

Хотел бы я написать, что в последнее время стало все модно покупать в китайских онлайн-магазинах. Но это не так. В китайских онлайн-магазинах все покупать модно уже достаточно давно. Причина банальная — дешево. По понятным причинам — из цепочки продажи исключается дополнительное звено в виде офисов и складов в России, за которое надо платить. Также, посылки отправляются в пакетах, для личного использования, а значит, и налогов за них платить не надо. Так и получается разница в 30-40% между «официальными» и «кроссбордерными» поставками. 
Внимание! Этот пост предназначен для общего ознакомления и намерено написан с некоторыми упрощениями. Более глубоко мы изучим вопрос в следующий раз. А также этот пост может (и наверняка содержит) грамматические, стилистические и даже орфографические ошибки. Если вы их вдруг заметите — свяжитесь со мной в личке, пожалуйста. 


Во многих случаях на купленный за рубежом товар также не распространяется гарантия. Впрочем, крупные китайские компании и магазины давно уже просекли, что этот недостаток многих останавливает. И теперь некоторые (подчеркну, именно некоторые) из них делают такую штуку как «локальная гарантия». Она может быть бесплатной, а может быть отдельной строкой. В любом случае, также как и с большинством глобальных игроков «гарантия» вовсе не значит, что компания строит свои сервисные центры, она просто заключает договор с одной из крупных сетей сервисного обслуживания. 



Здесь нужна небольшая ремарка о том, как работают такие сервисные центры. Как правило, в таких конторах просто работает некоторое количество «рукастых» людей, которые умеют орудовать микро-отвертками и феном, а также знают, как выглядит телефон изнутри или способны в нем разобраться.

Конечно, никаких запчастей на складе никто не держит, разве что к очень популярным моделям. Так что, если неисправность нельзя починить "на лету" (что-то подпаять, выправить погнувшийся контакт), то придется ждать, пока деталь доставят в СЦ. Чаще всего долго - ехать она может недели две-три, пока заказали, то да се, менеджер склада в запое, у китайцев праздники, Почта России случайно привезла в Воронеж, вот уже и полтора месяца как корова языком слизнула. 

Особняком стоит айфон - на него запчасти есть всегда, причем на любую модель. Практически в любом городе сейчас можно починить хоть "четверку", оперативно и недорого. Любой Android-телефон такого возраста можно выбрасывать - запчастей нет. 
Но вернемся к китайским онлайн-магазинам. Нас чаще всего интересуют магазины двух типов: это гипермаркеты и моно-магазины.

Гипермаркет, знакомый каждому гику - это Aliexpress. Фактически гипермаркеты - это набор из огромного количества небольших магазинов. Какие-то из них существуют и в оффлайне, что-то типа московской "Савелы", и просто торгуют еще и в онлайне. В общем, это "Яндекс.Маркет", только товары публикуются не на сайте магазина, а на страницах самого агрегатора. И деньги с продавцов берутся не за переходы (как это делает тот же Яндекс.Маркет - он получает 10-50 рублей за каждый ваш переход на магазин), а за продажу.



Маркет тоже в последнее время пытается такое сделать, но ему это сложнее, чем Алиэкспрессу, потому как для этого нужно устанавливать счетчики на внешние сайты и отслеживать продажи которые делаются по телефону. А у Али все хранится прямо внутри базы, поэтому все данные под рукой. Продавцам тоже проще - не нужно думать о том, как сделать свой сайт, колл-центр, принимать наличные, заниматься возвратом. Деньги сразу скидываются на карточку, а доставками занимается ближайшее отделение почты. Могу, кстати, поподробнее рассказать, если интересно. 

Так как магазинов очень много, каждый продавец на рынке в Шэньчжене стремится себе такой завести, да еще и у каждого поставщика и производителя какой-то ерунды есть свой магазин, то ориентироваться в Aliexpress поначалу сложно. Товар может продаваться одновременно в сотне одинаковых магазинчиков, чтобы между ними выбрать стоит посмотреть не только на рейтинг, но и на время доставки, а также на комплект (кто-то может его "оголять", чтобы сделать подешевле). Чтобы начинающим покупателям было попроще, Aliexpress делает так называемый "фичеринг" - вытаскивает популярные товары на главную. За это магазины бьются смертным боем - держат рейтинг и платят площадке.

Кроме того, в последнее время на Али появился и раздел "молл" с российскими продаванами и относительно быстрой доставкой со складов на просторах нашей необъятной. Однако, там неинтересно - цены как на Яндекс.Маркете. 


Фактически, процедура покупки на Ali такая: после того, как вы накидали товаров в корзину и оплатили их, деньги поступают на счет площадки, а продавцам идут уведомления о заказах. Одному пишут, что Вася с таким-то адресом заказал себе шнурок для айфона, другому - что Вася заказал себе мультиварку. После этого, в течение определенного времени товары отгружают. К крупному продавцу приезжает контейнер, Ляо Дзинь Дзинь с лотка на рынке в Шэньчжене после рабочей смены ножками топает на почту.


Начинается отсчет времени, в течение которого товар доставляют. Покупатель может сам нажать кнопку "все ок, товар у меня и он мне нравится", или, через 60 дней, это произойдет автоматически. После этого денежки переходят на счет магазина. Впрочем, посылку могут сломать, потерять и украсть одновременно на Почте России, в таком случае покупатель пишет об этом или непосредственно продавцу, или в центр претензий Али. Продавцы больше любят первое, так как у них не замораживают деньги. Чаще всего они просто отправляют товар еще раз. В центре претензий же могут вернуть деньги. 
Я могу подробнее описать этот процесс, если кто не знает, но уже в следующем посте, этот и так уже велик :) 

Если Aliexpress рос от "дикого" рынка и постепенно приходит к цивилизованной "витрине", то его злой и маленький брат-близнец Jd.com шел от обратного. Для него первичной в России была именно основная витрина, с хранением части товаров на территории России или Европы, для быстрой доставки. Думаю, не все даже знают, что у JD есть свой маркетплейс с мелкими продавцами. А он есть (впрочем, как у Викимарта или Юлмарта - у них на сайте тоже можно купить товары сторонних поставщиков).


JD для покупателя интересен прежде всего тем, что вкачивал (и по инерции продолжает вкачивать) огромные деньги в маркетинг и раздает некоторые товары буквально за копейки и быстро их доставляет. Такая ситуация вряд ли продлится долго  - в Китае JD.com - это просто заштатный маркетплейс, никакими особыми ценами или акциями не отличающийся (кстати, Алиэкспрессом в Китае не пользуются - здесь царит Taobao). Тем не менее, JD интересен если вам вдруг нужно что-то купить, и это что-то есть на витрине (то есть, можно выбрать через меню, а не через поиск). Через поиск покупать там что-то довольно опасно - в маркетплейсе царит хаос и анархия, товары плохо автопереведены, некоторые китайцы и не знают, что их выставляют в том числе и на Россию и могут долго отгружать. 

От больших маркетплейсов перейдем к моно-магазинам. Они отличаются тем, что не состоят из множества отдельных продавцов, а сами договариваются с поставщиками. То есть, если на Али есть Ляо Цзинь Цзинь у которого оказался вагон шнурков для айфона, три смартфона VKWorld и семь - Oukitel, и он пытается все это продать, то моно-магазин договаривается, например, с Doogee о том, что, условно, продаст 10 тысяч их смартофонов, с Oukitel - что продаст 5000, с LeEco - что продаст 500 000 (шучу, конечно). Соответственно, поставщики дают им цены - например, 800 юаней за телефон (около 8 000 рублей). После этого выставляется цена 600 юаней на первые 200 телефонов (так называемая флеш-распродажа), 800 юаней на следующие 500 в предпродаже, и потом 900 юаней уже на остальные смартфоны. 

Преимуществ для покупателя тут несколько: так как есть маркетинговый отдел, то есть и скидки. В большой компании жонглируя ассортиментом их сделать проще, чем в маленьком магазинчике. Да и сама цена может быть неплохой - например, если моно-магазин подисался на продажу большой партии товара и выбил хорошие условия у поставщика. 

Также, некоторые компании делают (или утверждают, что делают) некий контроль качества. Не возьмусь судить, правда это, или нет. Но в некоторых случаях это и правда может удешевить логистику. Если к тебе приходит сомнительный поставщик вроде VKWorld, можно же хотя бы проверить что все телефоны включаются, и нерабочие отправить обратно по Китаю, чем доставлять их в Россиию, потом обратно. 

Конечно, есть у моно-магазинов и недостатки. Во-первых, это ассортимент. С кем договорились - то и есть. А на Али можно найти все что угодно. Ну, нет, не все, конечно. 

Но ассортимент гораздо шире. Тем не менее, базовых гаджетов хватает, а за запчастями и правда можно идти на "рынок". 

Еще - конечно более въедливая служба контроля качества. Если на Алиэкспрессе вам могут просто переслать телефончик еще раз, или, там, вернуть деньги по претензии, то здесь неработоспособность придется доказывать. Еще - деньги могут вернуть частично (впрочем, такое и на Али бывает - отжать "двадцатку" у продавца за скол на корпусе - распространенное дело в среде профессиональных покупателей), а для полного возврата потребовать пересылки устройства в Китай. Деньги-то вернут, но через пару месяцев. 

Впрочем, не все так плохо, как раз за счет того, что мономагазины следят за ассортиментом, и откровенная туфта там бывает реже, чем на Али. 

Ну а теперь давайте перейдем к самим магазинам, вдруг вы не знаете. У большинства моно-магазинов есть определенная специализация. Нет, это, конечно, не значит, что если магазин специализируется на квадрокоптерах, то у него не будет новинок от Xiaomi. Скорее всего, будут. Мало того, будут и другие новинки телефонов. Но описания будут лучше именно у основных товаров. Да и на главной будут тоже они. 

Прежде всего хочется отметить Gearbest.com. В России на сегодня самый известный и по оценке "на глазок" крупный. Основная специализация - "гаджеты". То есть, смартфоны, планшеты. В последнее время на удивление много ноутбуков (хотим их скоро все пообозревать).

Основные склады в Китае (и Гонконге), обычно в зависимости от того, где товар лежит, может быть разной и цена. Много распродаж по смартфонам и планшетам, практически все новинки есть в наличие, с хорошим описанием. Вот страничка с распродажами, поинтересуйтесь.

Рядом с ним его брат-близнец Geekbuying.com. Практически то же самое, но уклон в аксессуары, наушники, ТВ-приставки, экшн-камеры, Bluetooth-колонки. Интересно, что недавно они даже начали разработку своей ТВ-приставки для просмотра видео и игр (почитать можно на промо-страничке). Очень нравится то, что оперативно работают с пользовательскими обзорами устройств, всегда можно посмотреть лучшие видео и почитать статьи. Ну, конечно, не для новинок, их приходится предзаказывать вслепую. Распродажи тут. 

Еще вот такие ребята TomTop.com. Выглядят как брат-близнец Geekbuying.com, но по сути представляют собой нечто среднее между Gearbest и Geekbuying, при этом, с неплохим ассортиментом. Есть и приличный раздел с необычными для чайнашопов товарами - в частности, это музыкальные инструменты, камеры и фотоаксессуары. Складов много, из-за этого иногда наблюдается некий хаос. 

Цены средние и сам сайт сверстан как-то странно. Но нравится именно выбор. У них есть интересная страничка с "паническими распродажами" :) Серьезно, так и зовется, Panic Buying. 

Еще один магазин, который хотелось бы упомянуть - это LightInTheBox. На российский рынок со своим сайтом он начал выходить не так уж давно, вообще же они раньше в основном торговали на Amazon и Ebay. Хороший выбор странной гикоты - шлемы виртуальной реальности, микро-проекторы, какие-то дикие пауэрбанки и часы с одной стрелкой, соединяющиеся по Bluetooth с весами. В общем, если мне нужно купить какой-нибудь дичи в подарок я иногда хожу туда. 

 Иногда бывает странное с ценами, стоит проверять, насколько они соответствуют окружающему космосу. На страничке скидок обычно много одежды - сказывается опыт работы с Ebay, видимо. Маржа-то на одежду высокая. 

Ну и, напоследок, король всяких хобби и увлечений - Banggoodd. Специализируется на квадрокоптерах, радиоуправляемых игрушках (и частях к ним). Есть экшн-камеры, крепления для велосипедов, и прочее. Как говорится, один скриншот лучше тысячи слов. 

Предпродажи тут 

В общем, на этом я, пожалуй, закончу вводной пост о работе китайских онлайн-магазинов. Могу в следующий раз рассказать о том, как именно они работают, как взаимодействуют продавцы с Aliexpress, или как доставляют товары с фабрик. Вы пишите, что интересно. И, да, если какой-то интересный магазин я незаслуженно забыл - обязателньно упомяните мне его в комментариях.

Чтобы не пропустить следующие мои посты, вы можете подписаться на уведомления по почте (правая зеленая кнопка под постом) :)

Об авторе
Отвечаю за техническую часть блогов ixbt.com
Пишите в личку или на e-mail mp на ixbt.com
+2 0 22928 56
Автор mpanius Рейтинг +74.95 Сила 185.39
Блог Моя техническая жизнь 43 138 RSS

56 комментариев

NoNaMe .
Покупал на Али несколько раз, но после того, как посылка не дошла, спор решили в мою пользу, а денег так и не вернули, больше ни ногой. Пять раз присылали отписки типа «проверьте ваш счет» и «обратите внимание, мы возвращаем стоимость в долларах а не в рублях», забил. Почти то же смое барахло (я дороже 5.000 руб. вообще не покупаю, т.к. на кого потом пинять?) можно купить на eBay, но там хоть какая-то гарантия возврата денег.
mpanius
Ну, тут просто есть фишка в том, что если хочется возврата денег, то диспут надо открывать на Али, а не в магазине. Тогда и деньги вернут вовремя. Да, с Али есть такая возможность.

Моно-магазины в этом отношении попроще — если доказали, что что-то не дошло, то деньги возвращают без проблем. Я покупал на моно-магазинах в том числе и смартфоны стоимостью в 200-300 долларов. Один раз почта России прислала пустую коробку. Сразу почувствовал неладное, прямо на почте снял видео, как открываю. Загрузил, там поныли немного, но деньги вернули. 
2222
ни одна посылка, по истечении 50 дней не дошла до меня.
поэтому в таких случаях на али открываю спор
и как бы продавец не верещал, требую возврат денег. пока всё вернули)
mpanius
У меня была ситуация когда посылка шла 3 месяца. Я уже про нее и забыл (там какая-то совсем мелочь была на пару баксов). И тут, на тебе, пришла. 
2222
у меня были ситуации когда все посылки приходили.
но после того, как в это дело вмешалась политика с дорогим долларом - приходится подстраховываться)
Последний раз редактировалось
sluge
может тебе в банк для начала позвонить?
dioxin
Довольно много покупал на Али, всегда все без проблем было. В основном всякие усилители брал.
mpanius
Усилители мощности? Или звуковые усилители? Или компоненты? 
dioxin
Цифровые усилители, например: QLS QA100, D.Sound D310, Popu D5p, Popu D6. Сейчас едет модель D5h.
dioxin
 Вспомнил пару бракованных заказов по мелочи, аккумулятор для телефона не соответствовал заявленной емкости и быстро разряжался, юсб звуковушка не определялась компом, но они стоили копейки и просто выкинул
LLO
На счет повторной отправки не уверен, что это работает. Мой опыт — 3 случая из 3, когда продавец обещал повторную отправку и я ничего не получил, а после закрытия спора его нельзя возобновить. Так что я больше им не верю и требую денег.
mpanius
Было у меня такое. Поэтому если что-то мелкое я, бывает, пишу продавцу. А если крупное — делаю на всякий случай диспут. Так спокойнее. 

А вот мономагазины повторно вполне себе отправляют.  
Loggus66
а после закрытия спора его нельзя возобновить
Теперь можно.
В принципе, с китайцами можно договариваться. Aliexpress ориентирован не только на Россию, поэтому если им писать «давайте сейчас вы вернёте деньги, а если товар всё-таки придёт, то я вам напишу и мы что-нибудь придумаем», то они не препираются и возмещают.
 
rex2701
Маленький брат-близней Jd.com

близнец


Ну и, напоследок, король всяких хобби и увлечений — Banggodd.

Banggood же.


mpanius
Спасибо за исправление опечаток! Но их и правда лучше в личку. 
100000738534323@facebook
Начал читать и увидел другого автора. Из Украины. И читая — видел только его, как, благодаря стилю написания, так и по типичным для него неоднозначностям и некорректностям. А в конце бах — автор Михаил П.! Обманули! >_<  
100000738534323@facebook
Интересная аналитика. Продолжение затронутых и нераскрытых тем интересует. Заинтриговали!
mpanius
а з ким переплутали?
100000738534323@facebook
С блогером-обзорщиком. В основном обзорами смартфонов занимается и публикует их везде, где их принимают. Не помню ника. Сори. Но чем-то похожи, очень и очень… как 2 капли…
mpanius
А, видимо предупреждение об ошибках просто похожее. Ну, оно мне понравилось. 
100000738534323@facebook
Есть немного. Но не главное! Хотя без него ассоциация могла бы и не появиться.
6932638@yandex
брось, какие нах ассоциации — афтар открытым текстом говорит что не знает как правильно писать «на» или «в» — ну это только бывшие соплеменики что западнее донбасов обитают так изгаляются...
А обзорчик как будто кэпом очевидность нарисован, я вот надеялся что то вумное увидеть — но увы, вуйки они такие, сэр…
100000738534323@facebook
А мне интересны любые ньансы ) К тому-же кое-что новенькое для себя обнаружил. Например сходство деятельности Джей.ди.ру и Алиэкспресс и др… Правда Джей.ди многие товары отказывается отправлять в Украину, но у него есть не только ру версия и оттуда с отправкой проблем нет. 

А «на» или «в» писать — я тоже не знаю… ) Правильно — наверное — так и так. Хотя «на мови» может быть только «в».
Vital_S
Мне понравилась статья, спасибо. Покупаю у китайцев (в том числе и у Али) периодически, проблем особых пока (тьфу три раза) не испытывал.
mpanius
Рекомендую попробовать монобренды тоже :) У них обычно описания хорошие. Ну, это если дорогое что-то покупать. 
 
100000738534323@facebook
А мне часто высылали недокомплект, особенно по предзаказам. Недокладывали мелочи — вроде ОТГ-шнурков, наушников, чехлов/бамперов и т.д., а затем ссылались на надпись в описании, что производитель может поменять комплектацию без предупреждения. Мои аргументы, что их сайт принадлежит им, а не производителю во внимание не принимали и начинали нахально троллить (издеваться). Причем таких примеров было с пол десятка.

Средство от такого мошенничества нашлось — делаю скрины описания товара во время покупки и покупаю только через пэйпэл. Продавцы больше не троллят.

И еще, если есть переписка с менеджерами и обещают компенсировать скидками на будущих покупках — надо сохранять эти письма. Иначе обещания очень быстро забываются. 
Vital_S
Ну PayPAl просто must have для китайцев. После того, как у меня пару раз подвисли в силу разных причин деньги, а китайцы тормозили, тоже перешел исключительно на «палку». И никаких проблем…
lusrpag
на удивление много ноутбуков (хотим их скоро все пообозревать)
А вот этого буду ждать с неперпением.
svvin
Про coolicool забыли написать.
sawa_goroshkin
А еще minithebox, buyincoins, что там еще…
sawa_goroshkin
Люблю китайские магазины потому что я жадный!
Точнее, бедный. Точнее, денег у меня нет.  
NoName.Man
работать не пробовал?
sawa_goroshkin
Пробовал. И продолжаю работать. Только в нашей области с работой плохо. 
20467538@vkontakte
А как же Tinydeal и Dealextreme, который ныне DX? Или они совсем скурвились?
luka_vetr
Вот они уж точно не нужны. Хватит того, что есть. И так уже приходится у каждого пробовать покупать. 
107564124333008189022@google
У меня вот такая ситуация, с мая не могу купить телефон Xiaomi RN3 из Алиэкспресса. 1-ый раз купил в Hong Kong Goldway (RB059165251SG), посылка на пути еще с 3-го мая, деньги вернули спустя 3 месяца и я купил тот же телефон у Xiaomi Authorized store (RB080686421SG), и этот уже сегодня 62-ый день что не приходит. Спор открыт и завтра вернут деньги.
Между тем с мая покупал разные мелочи (16 штук) из разных магазинов в Али и все приходило вовремя.
Можете обьяснить, как они высылают телефоны, что они никак не доходят?
И может ли такое быть чтобы я все-таки однаждый получил эти телефоны?
Fluffy Pett
Ну я же как-то получил там за 2 недели Redmi 3 Pro и XRN 3 Pro, как и тысячи других покупателей? Оба заказывал на GoldWay. А так называемый Xiaomi Authorized store — непонятные мутные личности, у Xiaomi нет своего магазина на Али, они об этом писали. Основные магазы для покупки Сяомишных изделий — GoldWay, Dreamy, TopMall.
NoName.Man

А для чего это всё написано то? Какой вывод?

mpanius
Вы и про учебник по физике такое спросите? Это образовательная статья. 
NoName.Man
Описание китайских барахолок это то же самое, что учебник физики? ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ статья? АХАХАХАХАХАХА, вот уж не ожидал такой ответ.
mpanius
А чему вы удивляйтесь? Обычная прикладная дисциплина, онлайн-продажи и логистика в азиатском регионе. Вводное занятие.
NoName.Man
У любого предмета в школе или ВУЗе есть определенные в документах цели и задачи. Здесь что?
mpanius
Улучшить понимание процессов онлайн-торговли, чтобы при необходимости заказывать более осмысленно.
corlusha
(кстати, Алиэкспрессом в Китае не пользуются — здесь царит Taobao).
А зачем китайцам покупать на лаовайской площадке?
ru.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group
Taobao.com — онлайн-рынок розничной торговли, интернет-магазин и интернет-аукцион (все предлагаемые товары можно приобрести через AliExpress)
mpanius
Спасибо за ликбез, я в курсе. Но некоторые очень удивляются, когда я рассказываю, что с Али ничего нельзя купить в Китае и приходится пользоваться Тао. 

Про «все» товары вы загнули — продавец может размещаться на Таобао, но при этом его может не быть на Али, особенно если у него какой-нибудь специфичный товар типа толченого порошка из куриных лапок.  
corlusha
Про «все» товары вы загнули
не я — википедия.
с Али ничего нельзя купить в Китае и приходится пользоваться Тао. 
Али ничего не продаёт китайцам из-каких-то соображений или китайцам проще зайти на тао?
mpanius
Википедия загнула :) 

Почему не продают — точно не знаю. Куда не зайду на Алиэкспрессе — нет доставки в Китай. Приходится пользоваться Таобао с переводчиком.  Вот тут люди например связывались с техподдержкой Али, и им говорили, что именно Али только для международной торговли. 

Вообще, в Китае многое так. Например, нельзя завести кошелек Alipay, в котором можно платить международными банковскими картами. Только через UnionPay. Но если зайти через VPN и завести на российский номер телефона — то все работает нормально.  
Булат95
у алибабы есть две площадки — для внутрикитайскойт торговли тао, для продажи зарубеж — али. на али дороже поскольку в цену включена доставка в любую точку мира
mpanius
У Али около десятка площадок, если я не ошибаюсь. А может и больше. 

На Али не всегда дороже, чем на Тао.
corlusha
На Али есть товары (особенно габаритные или тяжелые), у которых доставка считется отдельно.
Шамиль Джанболатов
Когда Алиэкспресс только появился, у них вроде не было мобильного приложения. А сайт был ужасно кривой, из-за чего мною заказанная стойка баскетбольная со щитом и кольцом так в мои руки и не попала, почтальон EMS приезжал уточнить мой телефонный номер, обещал через пару дней привезти посылку, но так и не привез, видимо себе присвоил. Со спором так и не разобрался по причине кривизны сайта, и потерял 3000р. Ныне заказываю только через мобильное приложение — все понятно и удобно. Непременно в нпоминалке телефона вбиваю дату, когда останется небольшое время до конца защиты заказа, и в случае задрежек сразу открываю спор и требую продлить срок защиты заказа. Пока все нормально
118108107156049380250@google
Великий пост
https://flashsalesonline.com
118108107156049380250@google
Великий пост
https://flashsalesonline.com

Ответ We Make You Laugh на комментарий
Великий пост
https://flashsalesonline.com

Добавить комментарий