photo
-75

«Ситилинк» запустил чат в Telegram для консультаций

| Новость | Блог компании Ситилинк

«Ситилинк» запустил чат в Telegram для персональных консультаций клиентов. В чате можно получить консультацию по товарам или обратиться по уже созданному заказу.

Сейчас в чате доступен широкий набор сервисов: можно управлять заказом – оформить, удалить или скорректировать его, а также получить консультацию по ассортименту или гарантийным случаям. Специалисты контакт-центра помогут подобрать товары от плойки до ноутбука, а также аксессуары к ним. На вопросы будут отвечать специалисты контактного центра, а по сложным техническим вопросам подключатся технические эксперты.

«Сейчас Telegram – наиболее востребованный мессенджер и мы рады, что у нас появилась возможность помогать и консультировать наших клиентов и при помощи этого инструмента. Поможем выбрать товар, отследить где заказ и перенести доставку» — прокомментировала запуск Ольга Цыганкова, руководитель поддержки Ситилинка.

Специалисты в чате консультируют клиентов в круглосуточном режиме. Для поддержи клиентов корпоративного сегмента Ситилинк ранее запустил отдельный чат в Телеграме.

О компании «Ситилинк» (нажмите, чтобы прочитать)

«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России.

В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию. В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги.

Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек.

Компания СИТИЛИНК рада предложить вам услуги по настройке цифровой техники. Настройка техники происходит в вашем присутствии в отделах СИТИ-СЕРВИС.

«СИТИ СЕРВИС» — это команда настоящих профессионалов! Специалисты регулярно проходят тренинги по всем группам техники, с которыми работают, имеют огромный опыт в настройке, оптимизации и ремонту компьютерной техники. Готовы использовать все знания и опыт, чтобы ваше устройство работало так, как нужно!

СИТИ-СЕРВИС – ваш эксперт в Microsoft, Android, Apple, ESET, McAfee, Kaspersky, Dr.Web, Intel, AMD, Gigabyte, MSI, Asus.

Как настроить технику?
Для настройки или ремонта вашей техники, вам необходимо обратиться в любой полноформатный магазин СИТИЛИНК. Все работы могут быть выполнены в вашем присутствии.

Самые популярные услуги в СИТИ-СЕРВИС:

  • Установка и настройка Windows;
  • Установка и настройка MS Office;
  • Обновление и настройка Android;
  • Обновление и настройка Apple iOS;
  • Установка программ;
  • Профессиональная защита мобильных устройств;
  • Лечение компьютерных вирусов;
  • Восстановление работоспособности компьютерной техники;
  • Установка антивируса;
  • Ускорение работы компьютера;
  • Предотвращение негативного воздействия сети интернет и компьютера на ребенка — Родительский контроль;
  • Установка компьютерных игр;
  • Экспресс сборка ПК в вашем присутствии;
  • Чистка и профессиональный апгрейд ПК.

Гарантия

На все предоставляемые цифровые услуги действует гарантия – 3 месяца.

 

Компании: Ситилинк
Об авторе
Редактор iXBT.com и iXBT.Market

6 комментариев

a
Консультанта попросили велосипед ребёнку подобрать, а он предложил тренажёр для накачки ног как у Ленса Армстронга.
S
Я бы таки рекомендовал местному новостному боту известному под ником Jin хоть иногда обращать внимание на соответствие картинки тексту. Поясняю: на скрине красуется «бот», что немного не соответствует «специалисту контакт-центра».
R
Последний, кого надо слушать при покупке товара — это продавец
А
Zelot — главный консультант?
d
Сделали бы для гарантии такой, чтобы лишний раз не ходить.
Типа пишешь: У меня товар не работает
А там ответ: идите в сад, мы ЭЛЕКТРОННЫЙ ДИСКАУНТЕР
и все довольны
583302327@vkontakte
В моем понимании «велосипед для ребёнка по средней цене» это не 42 тысячи…

Добавить комментарий

Блог ↓