photo
-52

«Ситилинк» ускорил возврат средств за отмененные заказы

| Новость | Блог компании Ситилинк

Один из крупнейших интернет-магазинов России «Ситилинк» реализовал сервис практически мгновенного возврата средств розничным покупателям при отмене оплаченного заказа, оформленного через сайт компании.

В «Личном кабинете» клиента на сайте ретейлера появилась возможность отменить оплаченный заказ до начала его обработки на складах компании. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту покупателя в срок от нескольких секунд до 1 минуты в зависимости от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка. Возможность отказаться от сделанного заказа до начала сборки сотрудниками позвонив в контакт-центр компании также остается доступной для покупателей.


«При выборе необходимых товаров порой люди подвержены спонтанным покупкам, часто потребитель выбирает среди нескольких похожих по характеристикам устройств и может изменить свое решение в последний момент, – рассказал Алексей Мурашов, директор по розничным продажам «Ситилинк». – Возможность практически моментально отменить заказ и вернуть денежные средства поможет повысить лояльность покупателей к нашему магазину, снизит количество возвратов товаров и сделает сотрудничество с нами еще более комфортным. Наша компания одна из первых, кто предлагает эту опцию клиентам, уверен, что подобные решения помогут развитию онлайн-торговли».

Отменить заказ на сайте можно только до начала его сборки. В ином случае отказаться от товара можно будет после его получения в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Ранее в «Ситилинк» была возможность отказаться от товара до этапа сборки посредством звонка в контакт-центр компании.

Компании: Ситилинк
Об авторе
Редактор iXBT.com и iXBT.Market

13 комментариев

R
Всегда выбираю оплату при получении, т.к. часто знакомым заказываю.
s
Ситилинк это обманщики. Никаких скидок у них нет, цены высокие, а при вводе помокода цена не снижается, а в некоторых случаях даже растет. Не буду у них ничего покупать.
R
Норм все, работает.
Регулярные цены дикие, это факт
M
Я бойкотирую ситилинк. Они мне испорченный товар подсунули.
R
Меняют без разговоров даже нормальный товар.
Просто терпилой быть не надо.
M
«Терпилой» Страна победивших бандитов и вертухаев.
R
Бандиты, в отличии от ментов, за базар отвечают.
В данном случае надо было наехать и угрожать словами, подкрепленными подписью и печатью.
Имею обширный опыт общения с гарантийными отделами, уже лет 15 как проблем с возвратом электроники нет от слова совсем, по крайней мере в Мск.
M
Вы такой успешный человек. Рад за вас
R
ХИНТ: Они очков на -10 пугаются и готовы все принять по гарантии!
Eternal_student
Еще бы доставку ситилинк ускорил
Greyscale
А ещё бы цены сбросил. Вечно на 500 р все дороже, чем в днс.
R
На их регулярные цены смотреть бесполезно.
Только по акциям что-то можно брать.
m
Нормальный магаз. Был производственный брак у покупок, всегда чинили-меняли-возвращали без проблем.

Добавить комментарий

Блог ↓