Два года назад корпорация IBM обнаружила очевидный пробел в своем портфеле спонсорских спортивных проектов: в нём отсутствовала «Формула-1». На фоне колоссального роста глобальной популярности гонок — во многом подстегнутого документальным сериалом Netflix Drive to Survive — этот высокотехнологичный вид спорта превратился в ключевую маркетинговую и технологическую площадку для таких IT-гигантов, как AWS, Oracle и Anthropic. В поисках идеального партнёра IBM остановила свой выбор на самой титулованной команде в истории чемпионата — Scuderia Ferrari HP.
В основе этого пятилетнего сотрудничества лежит стремление Ferrari получить доступ к передовым решениям в области искусственного интеллекта. Гоночный уикенд генерирует миллионы событий в секунду, фиксируя каждое микродвижение пилота и болида. Как отметила вице-президент IBM по спортивным и развлекательным партнёрствам Кэмерин Стэнхаус (Kameryn Stanhouse), обилие точных спортивных данных помогает обычным людям быстрее освоиться с ИИ, наглядно демонстрируя, как технологии могут служить им в реальной жизни. Партнёрство сфокусировано на концепции сторителлинга — превращении сухой телеметрии с гоночного трека в понятный, затягивающий и эксклюзивный контент.
С этой целью Ferrari полностью перестроила своё официальное мобильное приложение, а на новую должность руководителя направления по развитию фанатской базы был назначен Стефано Паллард (Stefano Pallard). Его главной задачей стало масштабирование индивидуального подхода: «сделать так, чтобы каждый болельщик почувствовал, что мы знаем его лично». Ferrari — одна из немногих команд чемпионата (наряду с McLaren и Williams), которая развивает собственную независимую цифровую платформу, вместо того чтобы полагаться исключительно на социальные сети или общие ресурсы «Формулы-1».
В рамках модернизации разработчики внедрили как базовые изменения — например, приложение получило полноценную итальянскую локализацию для местных фанатов, — так и продвинутый интерактивный функционал. Если раньше пользователи заходили в приложение только ради текстового расписания заездов, то теперь им доступны интерактивные игры, прогнозы, закулисные репортажи, текстовые трансляции гонок, написанные нейросетью, и умный ИИ-помощник, способный ответить на любые вопросы о команде.
Стратегия сторителлинга призвана удерживать внимание аудитории круглый год, а не только во время проведения Гран-при. И результаты уже заметны: вовлечённость пользователей в гоночные выходные подскочила на 62%. Команда Палларда использует алгоритмы IBM для анализа сигналов вовлечённости внутри приложения — от того, какие статьи вызывают наибольший интерес, до оценки тональности сообщений, которые отправляют «тифози» (так традиционно называют фанатов Ferrari). Это позволяет динамически корректировать контент-план.
Новая цифровая платформа также учитывает стремительное омоложение и диверсификацию фан-базы. Согласно официальной статистике «Формулы-1», до 75% новых болельщиков составляют представители поколения Z и женщины, интерес которых дополнительно подогревается развитием полностью женской гоночной серии F1 Academy. Как новые, так и давние фанаты требуют от Ferrari ещё больше аналитики, инсайдов и интерактива. С помощью экспертизы IBM Scuderia рассчитывает сформировать уникальный цифровой опыт для каждого пользователя, независимо от того, болеет ли он за Ferrari 30 лет или всего 30 дней.
