«Яндекс» представил нейросеть, которая может определять эмоции по голосу

Компания «Яндекс» представила новую нейросеть, способную определять эмоции по голосу. Новая технология, разработанная на базе Yandex SpeechKit, может анализировать содержание разговора, интонацию, скорость речи и другие параметры, чтобы определить эмоциональное состояние собеседника. Нейросеть также умеет определять пол человека и корректно распределять реплики в диалоге.

В будущем планируется интеграция нейросети с YandexGPT, что позволит распознавать более сложные эмоции, такие как неуверенность и сарказм. Компания надеется, что новая технология поможет бизнесу лучше понимать своих клиентов и эффективнее взаимодействовать с ними. Также нейросеть сможет быть полезна в экстренных ситуациях, например, для выявления хамства в отношении виртуального ассистента и переадресации вызова оператору.

Представители компании отметили, что в планах расширение спектра распознаваемых эмоций и предоставление корпоративным пользователям возможности отслеживать чувства клиентов. Новая нейросеть является частью платформы Yandex Cloud и обещает значительно улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень обслуживания. Новая технология подтверждает лидерство «Яндекса» в области искусственного интеллекта и его стремление к постоянному улучшению продуктов и услуг для своих клиентов.