Масштабный сбой в работе ChatGPT затронул всех платных пользователей сервиса

В понедельник, 21 июля, пользователи ChatGPT сообщили о массовом сбое в работе популярного сервиса искусственного интеллекта от компании OpenAI. Проблемы начались примерно в 7:00 утра по восточному поясному времени (EDT), когда на мониторинговой платформе Downdetector был зафиксирован резкий скачок числа сообщений о неполадках.

Согласно официальному заявлению на странице статуса OpenAI, технический сбой в первую очередь затронул всех платных пользователей сервиса, которые столкнулись с «возросшим количеством ошибок» при попытке использовать чат-бот. Компания подтвердила, что проблема сохранялась в течение как минимум 24 минут после первых сообщений о неполадках.

Технические специалисты OpenAI оперативно приступили к диагностике и устранению причин сбоя. «Мы выяснили, что пользователи сталкиваются с повышенным количеством ошибок в затронутых сервисах. Мы работаем над устранением проблемы», — говорится в официальном комментарии компании.

По предварительным данным, проблема затронула преимущественно платные версии сервиса, включая ChatGPT Plus и ChatGPT Enterprise. Пользователи сообщали о различных ошибках, включая невозможность подключения к серверам, неожиданные обрывы диалогов и некорректные ответы системы.

Это не первый случай масштабных технических неполадок в работе ChatGPT. В прошлом году сервис уже сталкивался с перебоями в работе из-за резкого роста пользовательской нагрузки. Однако нынешний сбой примечателен тем, что затронул именно платный сегмент пользователей, что может свидетельствовать о проблемах в инфраструктуре премиальных сервисов OpenAI.

На момент публикации OpenAI продолжает работу по восстановлению полной функциональности сервиса. Компания обещала предоставить дополнительную информацию о причинах сбоя после завершения технического расследования инцидента.