Н.

Cо мной всё ровно то же самое случилось 2 раза. Причем чек с трек-номером как доказательство был прикреплен и в споре и в апелляции в обоих случах. Даже в сообщении к доказательствам просила во 2-м заказе НЕ игнорировать доказательства. Спор проиграла. Подала на апелляцию по этим двум заказам. Если вдруг кому-то из представителей Алиэкспресс интересно: заказы 5012410834998205 и 5012360599718205. В апелляции попросила сотрудников поддержки прикрепить и чеки с трек-номером и скрин с личного кабинета «почты России», где видно, что склад товар УЖЕ получил. ПРОИГРАЛА обе апелляции с формулировкой «отсутствие доказательств». Мальчики и девочки-операторы сами недоумевают, посылают запросы. Месяца два назад как бы невзначай у меня поломалась возможность со всех браузеров всех компов и во всех режимах открыть спор вообще именно на тот товар, который УЖЕ доставлен (до истечении 15 дней). Кнопка открыть спор есть только на товары, которые еще в пути. Техподдержка не реагирует на проблему. Ну а сегодня также невзначай «поломалась» кнопка с приложения в телефоне открывать спор именно на легкий возврат. Операторы рады помочь открыть обычный спор по др.причинам, но только НЕ легкий возврат. Якобы вот именно с ним они помочь не могут. Так вот, уважаемые представители Алиэкспресс, я вот что Вам скажу: Если проблема не решится и если мне не вернутся деньги за товары, я специально заведу отдельную страницу на своем рабочем сайте — не поленюсь, а еще опубликую эту информацию, где только могу. Потому что настолько откровенное мошенничество в отношении покупателя, это уже за гранью. Я элементарно не могу вернуть бракованный товар, а если и удается вернуть — денег своих обратно не получаю за него.