Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Это не порядок, а правила, писаные кровью. На озоне процветает культ подмен в ПВЗ, сам озон потерял миллионы на тех же айфонах, пока не нашёл на кого их повесить.
Личный пример прошлого месяца — мы отгрузили новый товар, обратно приехал сильно бу старый предыдущей модели. Так как у нас было и видео отгрузки и видео возврата, озон нам товар компенсировал, а деньги теперь заплатит такая вот девушка в ПВЗ, которая поленилась или забила проверить возвращаемый клиентом товар
У покупателей будет лимит на заказы с постоплатой, зависящий от количества покупок и стоимости. А клиентам с низким процентом выкупа будет доступна только предоплата.
По поводу дурацких ответов — м.б. там и не живой человек, а настроили чат-бота, а продавец не смотрит что тот пишет. Почему же это в принципе происходит — мне тоже непонятно, однако натыкаюсь регулярно. Одна из версий — маркетплейс для такого продавца далеко не основной источник дохода, а скорее условно-бесплатная реклама основного магазина и особо тратить время и усилия на его поддержку у него нет желания. Или просто вышел туда потому что этой сейчас модно. Купят что — хорошо, не купят — ну и хрен с ним, из-за возвратов/штрафов/итд в минус пойдет — закроет
на яндекс и сбер да, там примазываешься к карточке товара существующей, на вб и озоне каждый продавец создаёт новую карточку на каждый свой товар, так что усилия там громадные и дорогие предпринимаются, просто прийти потому что модно несколько накладно получается.
По поводу дурацких ответов — м.б. там и не живой человек, а настроили чат-бота, а продавец не смотрит что тот пишет. Почему же это в принципе происходит — мне тоже непонятно, однако натыкаюсь регулярно. Одна из версий — маркетплейс для такого продавца далеко не основной источник дохода, а скорее условно-бесплатная реклама основного магазина и особо тратить время и усилия на его поддержку у него нет желания. Или просто вышел туда потому что этой сейчас модно. Купят что — хорошо, не купят — ну и хрен с ним, из-за возвратов/штрафов/итд в минус пойдет — закроет
на яндекс и сбер да, там примазываешься к карточке товара существующей, на вб и озоне каждый продавец создаёт новую карточку на каждый свой товар, так что усилия там громадные и дорогие предпринимаются, просто прийти потому что модно несколько накладно получается.
Тут вообще не понимаю, 50% возврат убивает всю экономику торговли, если там не тыща процентов наценки. Хотя если там тыща и их всё равно покупают продавец должен землю рыть, чтобы возвратов было минимум. Единственное объяснение по предыдущему опыту я могу придумать то, что он торгует по ФБО а на складе маркетплейса накосячили с приёмкой (ну или он накосячил с маркировкой) и он физически не может знать что приедет 34 или 36
На озоне самый беспроблемный возврат, вот там как раз заморачиваться не нужно. А продавец как минимум не знает какой вес ребёнка и как вы крепили кресло, однозначно в таких условиях можно ответить «да». Плюс вы сами смотрите на сопливую конструкцию, но надеетесь на лучшее?
по опыту ответы на 99% этих вопросов гуглится за пять секундПо опыту продавцы слишком часто копипастят текст из описания вместо ответа на заданный вопрос (о том чего из карточки товара неясно) или вообще не отвечают.
Достаточно просто поменять правила — у озона и вб прямо запрещено рекламировать свой магазин и в том же чате выспрашивать данные покупателя. Понятно, что сделано это было, так как была волна мошенников, но в итоге и с мошенниками не справились (они перешли на реалфбс) и нормальных продавцов ограничили в общении.
По факту у всех маркетплейсов есть вкладка «вопросы», там и можно общаться, хотя по опыту ответы на 99% этих вопросов гуглится за пять секунд, просто покупателям лень
По моим данным работает, АСЦ у асуса есть, один в Москве, соответственно на белый товар 3 года. Урезают до года гарантию обычно на серый товар, это да или серые-чёрные продавцы по понятным причинам.
На яндекс маркете смотреть такое бессмысленно, там карточки делают какие-то левые люди, которые и спеки и гарантию ставят рандомно, я этот год видел и на видяхи и на бп с десятилетней гарантией и на ссд с 3х летней
Правда если вставить в верхний слот оборудование, водянка уже не встаёт наверх, может только 120ка
Личный пример прошлого месяца — мы отгрузили новый товар, обратно приехал сильно бу старый предыдущей модели. Так как у нас было и видео отгрузки и видео возврата, озон нам товар компенсировал, а деньги теперь заплатит такая вот девушка в ПВЗ, которая поленилась или забила проверить возвращаемый клиентом товар
на яндекс и сбер да, там примазываешься к карточке товара существующей, на вб и озоне каждый продавец создаёт новую карточку на каждый свой товар, так что усилия там громадные и дорогие предпринимаются, просто прийти потому что модно несколько накладно получается.
на яндекс и сбер да, там примазываешься к карточке товара существующей, на вб и озоне каждый продавец создаёт новую карточку на каждый свой товар, так что усилия там громадные и дорогие предпринимаются, просто прийти потому что модно несколько накладно получается.
приведите пример
По факту у всех маркетплейсов есть вкладка «вопросы», там и можно общаться, хотя по опыту ответы на 99% этих вопросов гуглится за пять секунд, просто покупателям лень
https://www.newyorkgid.com/new-york-blog/oculus
На яндекс маркете смотреть такое бессмысленно, там карточки делают какие-то левые люди, которые и спеки и гарантию ставят рандомно, я этот год видел и на видяхи и на бп с десятилетней гарантией и на ссд с 3х летней