Советы по возврату товара на Aliexpress 2019. Как вернуть деньги за бракованный товар

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье.

Первый совет

Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор. Для этого находите нужный товар в окне ваших заказов и справа нажимаете «Открыть спор»:

После уже выбираете «Возврат товара и денег»:

 

С 2019 года, если вам не понравилась вещь, то вы ее можете легко вернуть в течение 2-х недель с момента получения. Деньги поступят к вам на счет после того, как продавец подтвердит получение посылки. Среди всех товаров есть исключения, которые не подлежат возврату: нижнее белье, детали электроники и смартфоны.

Второй совет

Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора! Если он будет написывать вам в личные сообщения с указанием иного адреса, можете его игнорировать. Вполне возможно он вас обманет и вы потеряете деньги. Помните: все важные сообщения должны приходить и уходить через окно спора.

Третий совет

Нужно 100% успеть отправить посылку в срок до 10 дней. Если вы этого сделать не успеете (вне зависимости от причины), то спор закроется в пользу продавца. Поэтому всегда следите за этим сроком.

Четвертый совет

Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Главное, чтобы посылка доехала до продавца без повреждений. Также можете заснять процесс запаковки на видео. У продавцов тоже есть возможность открыть спор по поврежденной посылке.

Через отделение почты отправьте посылку на данный адрес. Выданный вам трек-номер дайте продавцу. Стоимость отправки вы оплатите самостоятельно (ее рассчитают в отделение почты). Так что можете попробовать обсудить с продавцом частичный возврат денег без отправки посылки.

Пятый совет

Никогда не закрывать спор до момента получения продавцом посылки и не слушать его, если предлагает закрыть вам спор и решить вопрос по-другому. Не думайте, что на алиэкспресс работают только честные продавцы. Там полно и мошенников.

Когда вернутся ваши деньги

Стандартный срок составляет до 20 дней. Отсчет начинается с момента получения продавцом посылки.

На этом все. Всем удачи, и не попадать в такие ситуации!

5 комментариев

Lute
А где опция вернуть деньги ?? Если брак, то надо выбирать вернуть только деньги, чтобы не оплачивать обратную пересылку.
Optovik
Если товар стоит приличную сумму, то возврат товара обязателен. Только дешевые бракованные товары не всегда просят возвращать назад и сразу возвращают деньги.
13051646@vkontakte
у меня продавец отправил посылку (или не отправил) прикрепил трекинг номер в мой город другой посылки.
в споре я проиграл, т.к по трекингу посылку получили, хоть и не я и не в моей части города, но кому какое дело
Optovik
Наверно плохо описал свою проблему администрации aliexpress, т.к. встречал и такие случаи, но люди благополучно доказывали, что посылки отправлена на другой адрес и другому человеку.
Mikalich
Надо еще добавить: после вашего согласия на возврат товара, вам дается 10 дней на отправку товара и потом еще 30 дней на его возврат. Когда вы на сайте Алиэкспресса вобьете трекинг-номер вашей посылки-возврата, первый срок заканчивается и начинает отсчитыватьсяь второй. Если после 30 дней посылка ваша все еще в пути, то Али обещает перевести вам деньги за товар. Но в реальности конечно нет, будут тянуть до последнего. У меня был случай, что у продавана был такой длинный адрес, что он не влазил в почтовую форму Почты России.

Добавить комментарий