Эмодзи: новый язык общения или препятствие для межпоколенческого взаимодействия?

В наше время технологии играют все большую роль в общении между людьми. Особенно популярными стали эмодзи (устар. «смайлы/смайлики») — специальные символы, которые изображают различные эмоции, предметы, животных и т. д. Эмодзи часто используются в текстовых сообщениях, социальных сетях и электронной почте, чтобы выразить свои чувства, подчеркнуть тон и намерение сообщения, а также добавить контекст, который может уменьшить неоднозначность. Смайлы также могут улучшить эффективность чтения, если они согласуются с текстом. Как и другие формы невербального общения, эмодзи могут способствовать взаимодействию между разными поколениями, содействовать регулированию отношений и помочь пользователям удовлетворить свои эмоциональные и социальные потребности.

Однако, не все пользователи легко принимают и используют эмодзи. Существует мнение, что старшие поколения менее склонны к адаптации к новым формам общения, чем молодые. Но насколько это соответствует действительности? И какие факторы влияют на использование эмодзи в разных возрастных группах? Недавнее исследование, проведенное Изабель Буте, Жан-Кристоф Гуле-Пеллетье, Евой Сутера и Бозаной Мейнхардт-Иньяк, пытается ответить на эти вопросы.

Авторы исследования опросили 240 взрослых людей в возрасте от 18 до 80 лет о том, как часто, как разнообразно и как легко они используют и интерпретируют эмодзи. Также они изучили, какие переменные могут объяснить возрастные различия в использовании смайлов, такие как восприятие легкости и целесообразности, частота использования различных технологий, отношение к технологиям и технологическая самоэффективность (уверенность в своей способности использовать компьютеры, планшеты или смартфоны).

Результаты исследования показали, что старшие пользователи менее склонны использовать смайлы, а если и используют, то в основном одни и те же. Эти результаты подтверждают предположение, что старшие поколения обычно медленнее приспосабливаются к новым технологиям, чем молодые. Однако, возраст мало влиял на точность интерпретации эмодзи. Это согласуется с другими исследованиями, которые не обнаружили возрастных различий в понимании значений символов. Более того, авторы исследования выяснили, что сниженное использование эмодзи с возрастом объясняется тремя переменными. Во-первых, с увеличением возраста пользователи склонны воспринимать эмодзи как более сложные в использовании. Во-вторых, с увеличением возраста пользователи имеют меньше уверенности в своей способности правильно интерпретировать и уместно применять эмодзи. В-третьих, с увеличением возраста пользователи менее склонны использовать технологии, где эмодзи широко распространены, такие как смартфоны и социальные сети.

Авторы исследования делают вывод, что старшие пользователи имеют мотивацию и способность использовать эмодзи, но им не хватает уверенности в себе и общей технологической компетентности, чтобы адаптироваться к этому новому способу общения. Поскольку смайлы играют важную коммуникативную роль, они могут способствовать взаимодействиям между поколениями, снижать чувство одиночества и помогать пользователям всех возрастов удовлетворять свои социальные и эмоциональные цели. Поэтому важно содействовать принятию этого нового способа общения пользователями разных поколений. Исследование указывает на несколько возможных путей для достижения этой цели. Например, борьба с возрастной дискриминацией в мировой сети может снизить внутренние стереотипы и повысить уверенность старших пользователей в своей способности адаптироваться к технологическим новшествам. Разработчики могут рассмотреть возможность модификации существующих меню эмодзи, чтобы облегчить их использование для разных поколений, например, сделать более доступными однозначные эмодзи, которые старшие пользователи могут легче интерпретировать. Наконец, обучающие вмешательства должны быть включены в существующие общественные программы, чтобы помочь старшим пользователям чувствовать себя увереннее при онлайн-взаимодействии.