В MAX внедрены цифровые МФЦ для всех регионов России

На IX Всероссийском форуме МФЦ, проходящем с 28 по 30 января в Конгресс-центре ЦМТ в Москве, вице-президент VK и руководитель проекта MAX Фарит Хуснояров объявил о завершении внедрения чат-ботов МФЦ во всех 89 субъектах Федерации. Это значительный шаг в цифровизации услуг, который уже принёс пользователям более 10 миллионов оповещений от МФЦ, включая более 3 миллионов сообщений о готовности документов.

Чат-боты позволяют быстро проверить статус обращения, записаться на приём в ближайшее отделение, получить данные об адресах МФЦ, статистике приёма граждан и даже текущем состоянии очередей. Такие функции делают взаимодействие с государственными услугами максимально удобным и доступным онлайн, без необходимости стоять в пробках или длинных очередях.

Как ранее подчеркнул зампред Совета безопасности РФ Дмитрий Медведев, расширение цифровых сервисов не отменяет традиционные очные консультации — они останутся для тех граждан, кому личное общение со специалистами необходимо по разным причинам.