Samsung Galaxy S25+ загорелся при использовании оригинальной зарядки: компания завершила расследование

Смартфон Samsung Galaxy S25+ воспламенился во время зарядки в жилом доме в США, что привело к задымлению помещения и повреждению имущества. Недавно компания Samsung завершила внутреннее расследование этого инцидента, произошедшего во время ночной зарядки устройства, подтвердила свою ответственность за случившееся и предложила пострадавшей семье компенсацию.

Происшествие произошло в ноябре 2025 года. По словам владельца, смартфон, принадлежавший его супруге и приобретенный примерно за два месяца до инцидента, загорелся ночью во время зарядки. Устройство было подключено к электросети с использованием фирменного зарядного адаптера и оригинального кабеля Samsung. В момент возгорания все члены семьи спали. Огонь повредил часть напольного покрытия, а помещение заполнилось дымом.

Владелец утверждает, что он, его супруга и ребенок вдохнули продукты горения литийионного аккумулятора. После этого у них наблюдались респираторные симптомы, что стало причиной обращения за медицинской помощью. Семья также понесла расходы, связанные с очисткой и восстановлением жилого помещения. Для рассмотрения претензии пользователь передал компании документы от местной пожарной службы, где причиной возгорания был указан тепловой разгон аккумулятора. Дополнительно были предоставлены медицинские справки, подтверждающие воздействие дыма, а также чеки на покупку смартфона, официальных аксессуаров и материалов для устранения последствий инцидента.

По итогам проверки компания признала ответственность за аппаратные и физические повреждения. Компания согласилась возместить стоимость смартфона, прямые медицинские расходы и затраты на восстановление дома. Кроме того, страховая компания Samsung Fire and Marine Insurance предложила дополнительную компенсацию за причиненный моральный ущерб в размере $500 каждому пострадавшему члену семьи. Однако владелец устройства сообщил, что предложенные условия его не устраивают. По его словам, выплаты не учитывают возможные отложенные последствия для здоровья и психологическое состояние супруги, которая после происшествия испытывает страх при зарядке электронных устройств.

После получения ответа от Samsung пользователь опубликовал обращение на Reddit, где задал вопрос о возможном размере компенсации и опыте взаимодействия со страховой компанией производителя. Участники обсуждения рекомендовали обратиться за юридической консультацией для оценки дальнейших шагов и возможного пересмотра условий урегулирования.