Тест онлайн-магазина «Леруа Мерлен» в Санкт-Петербурге: проверяем доставку

| Обзор | iXBT.Market

«Леруа Мерлен» — крупная сеть, которая предлагает широкий выбор различных товаров для строительства, ремонта, оформления интерьеров городских квартир и загородных домов. Мы уже тестировали онлайн-магазин сети и даже сервис возврата товаров и каждый раз оставались довольны обслуживанием. Однако с момента последнего тестирования прошло уже несколько лет, так что давно пора освежить наши знания.

Сегодня мы делаем заказ и тестируем доставку в Санкт-Петербурге посреди «коронавирусной» суеты, когда многие люди оказались дома и при наличии свободного времени, спрос на товары вырос и службы доставки перегружены.

 

Сайт компании и процедура заказа

Сайт компании «Леруа Мерлен» расположен по адресу: https://leroymerlin.ru/.

Это современный сайт, который периодически обновляется. Нам здесь всё нравится: лёгкий, ненавязчивый и «воздушный» дизайн, понятная навигация. Помимо каталога товаров и интернет-магазина, сайт ещё и является вполне полноценным инфоресурсом: здесь целый набор хороших гайдов по ремонту, выбору стройтоваров, саду и дизайну.

Также есть наборы дизайнерских идей под названием «галерея готовых решений», из которых можно сложить свой ремонт, как из кубиков: нам это также показалось интересным и весьма полезным.

В целом, работать с сайтом оказалось комфортно и интересно

 

Каталог товаров 

Каталог доступен в виде кнопки на главной странице рядом с логотипом. Он состоит из 16 основных разделов и лаконичен донельзя.

В подкаталогах первого и второго порядка тоже ничего лишнего.

Ни рекламы, ни навязчивости, ни мельтешения. Лучший каталог из тех, что мы видели.

Списки товаров удобные, фильтры подробные и понятные: здесь будет легко искать даже человеку, который с интернетом на «вы».

При просмотре каталога можно составить и сохранить список покупок: это не товары в корзине, а просто список планируемого — например, при нежелании покупать всё необходимое сразу.

Корзина, как и всё здесь, содержит только необходимую информацию и ничего лишнего — это очень приятно.

При нажатии на кнопку «оформить доставку» появилось поле для ввода данных покупателя. Мы ввели свои данные и система сама рассчитала доставку, которая в нашем случае оказалась недорогой.

Помимо доставки, которую мы заказали, «Леруа Мерлен» предлагает ещё целый ряд услуг: установка и подключение техники, распиловка, колеровка и т.д. Каталог услуг мы нашли в главном меню сайта, прогулялись и сочли цены интересными.

 

Телефонная консультация

Оператор из «Леруа Мерлен» с подтверждением заказа перезвонил сразу же после того, как заказ был отправлен — не прошло и минуты. Он подтвердил, что заказ доставят на следующий же день: учитывая, что заказ был отправлен в 16 часов выходного дня — отлично, такой быстрой доставки мы и не ожидали.

Через минуту нам снова позвонили и убедились, что нам уже звонили: вероятно, результат какого-то сбоя в работе операторов. Все звонившие вежливые и весёлые, общаться приятно.

 

Местоположение магазинов

Магазинов «Леруа Мерлен» в сумме в Санкт-Петербурге аж 12! Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.

 

Доставка 

Доставка обошлась нам в 220 рублей, что по нынешним временам недорого. Курьер отзвонился за час до назначенного времени, прибыл вовремя, справился со сложным тестовым адресом и был вежлив. В качестве дополнительного теста мы сделали ещё один заказ, включающий услуги: доску с распиловкой. На его осуществление понадобилось целых два дня, но это тоже оказалось недорого и так же удачно.

 

Гарантия и возврат

Сервис возврата неиспользованных стройматериалов в «Леруа Мерлене» мы однажды тестировали и остались довольны. С нетерпением ждём, когда у нас что-нибудь сломается, и чтобы сделать полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

 

Итоговая таблица 

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНет
Сайт/каталог товара9
ДоставкаЕсть, от 220 руб
Резервирование товараВозможно
Дозвон до магазина1 мин
Карта местоположенияЕсть, 9
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты
Звонок менеджераСразу
Срок доставки<1 дня
Количество пунктов самовывоза12
Консультация9
Предварительный звонок курьераЗа 1 час
Доставка доКвартиры (офиса)
Общее впечатление9

 

Нам понравилось 

  1. Приятный сайт.
  2. Широкий ассортимент и хорошие цены.
  3. Открылось много магазинов.
  4. Достаточно быстрая доставка даже в выходные и в сезон высокого спроса.

 

Нам не понравилось

  1. Есть оплата картой курьеру, но телефоном заплатить не получилось.

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Зачем нужны выпирающие «капсулы» под крылом пассажирского самолета

Рассуждения
Если вы хоть раз летали в самолете, сидя в кресле возле иллюминатора, то вполне возможно, что вы замечали странные белые капсулы под крылом авиалайнера. Далекие от темы авиации пассажиры иногда...

Крупнейшие маркетплейсы Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет объединились против контрафакта

Рассуждения
Стало известно, что крупнейшие маркетплейсы России объединились, чтобы искоренить контрафакт. В тройку магазинов вошли Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. По информации от официальных...

Дозиметр Родник 3 проработал от батареек 3 года

Рассуждения
Уже пять лет у меня на столе непрерывно измеряет радиацию и отображает её уровень маленький приборчик Родник 3. Удивительно, но в режиме непрерывного измерения батареек хватило на три года....

Как поиграть с нейросетью Midjourney и создать произведения искусства за секунды

Гайд
Недавно «Пражская медиашкола» сделала гид по нейросети Midjourney и разобралась, как формулировать запросы и какие нужны параметры, чтобы создать произведение искусства. Но о них попозже, давайте...

Размышления у закрытого вокз... участка Казанского направления МЖД: почему так и как это правильно переживать

Гайд
Минус любого крупного транспортного строительства – чтобы сделать всем хорошо, нужно сначала сделать всем плохо. Почти любого – на свободных местах все строится легко и быстро, однако в уже...

Обзор Digma Street 10: уличный гироскутер с ярким дизайном и колёсами 10 дюймов

Обзор
В обзоре рассмотрим гироскутер Digma Street 10. Как можно понять из названия, это модель с колёсами диаметром 10 дюймов – именно такой размер среди наиболее распространённых вариантов считается...