Тест онлайн-магазина «Леруа Мерлен» в Санкт-Петербурге: проверяем доставку

«Леруа Мерлен» — крупная сеть, которая предлагает широкий выбор различных товаров для строительства, ремонта, оформления интерьеров городских квартир и загородных домов. Мы уже тестировали онлайн-магазин сети и даже сервис возврата товаров и каждый раз оставались довольны обслуживанием. Однако с момента последнего тестирования прошло уже несколько лет, так что давно пора освежить наши знания.

Сегодня мы делаем заказ и тестируем доставку в Санкт-Петербурге посреди «коронавирусной» суеты, когда многие люди оказались дома и при наличии свободного времени, спрос на товары вырос и службы доставки перегружены.

Сайт компании и процедура заказа

Сайт компании «Леруа Мерлен» расположен по адресу: https://leroymerlin.ru/.

Это современный сайт, который периодически обновляется. Нам здесь всё нравится: лёгкий, ненавязчивый и «воздушный» дизайн, понятная навигация. Помимо каталога товаров и интернет-магазина, сайт ещё и является вполне полноценным инфоресурсом: здесь целый набор хороших гайдов по ремонту, выбору стройтоваров, саду и дизайну.

Также есть наборы дизайнерских идей под названием «галерея готовых решений», из которых можно сложить свой ремонт, как из кубиков: нам это также показалось интересным и весьма полезным.

В целом, работать с сайтом оказалось комфортно и интересно

Каталог товаров 

Каталог доступен в виде кнопки на главной странице рядом с логотипом. Он состоит из 16 основных разделов и лаконичен донельзя.

В подкаталогах первого и второго порядка тоже ничего лишнего.

Ни рекламы, ни навязчивости, ни мельтешения. Лучший каталог из тех, что мы видели.

Списки товаров удобные, фильтры подробные и понятные: здесь будет легко искать даже человеку, который с интернетом на «вы».

При просмотре каталога можно составить и сохранить список покупок: это не товары в корзине, а просто список планируемого — например, при нежелании покупать всё необходимое сразу.

Корзина, как и всё здесь, содержит только необходимую информацию и ничего лишнего — это очень приятно.

При нажатии на кнопку «оформить доставку» появилось поле для ввода данных покупателя. Мы ввели свои данные и система сама рассчитала доставку, которая в нашем случае оказалась недорогой.

Помимо доставки, которую мы заказали, «Леруа Мерлен» предлагает ещё целый ряд услуг: установка и подключение техники, распиловка, колеровка и т.д. Каталог услуг мы нашли в главном меню сайта, прогулялись и сочли цены интересными.

Телефонная консультация

Оператор из «Леруа Мерлен» с подтверждением заказа перезвонил сразу же после того, как заказ был отправлен — не прошло и минуты. Он подтвердил, что заказ доставят на следующий же день: учитывая, что заказ был отправлен в 16 часов выходного дня — отлично, такой быстрой доставки мы и не ожидали.

Через минуту нам снова позвонили и убедились, что нам уже звонили: вероятно, результат какого-то сбоя в работе операторов. Все звонившие вежливые и весёлые, общаться приятно.

Местоположение магазинов

Магазинов «Леруа Мерлен» в сумме в Санкт-Петербурге аж 12! Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.

Доставка 

Доставка обошлась нам в 220 рублей, что по нынешним временам недорого. Курьер отзвонился за час до назначенного времени, прибыл вовремя, справился со сложным тестовым адресом и был вежлив. В качестве дополнительного теста мы сделали ещё один заказ, включающий услуги: доску с распиловкой. На его осуществление понадобилось целых два дня, но это тоже оказалось недорого и так же удачно.

Гарантия и возврат

Сервис возврата неиспользованных стройматериалов в «Леруа Мерлене» мы однажды тестировали и остались довольны. С нетерпением ждём, когда у нас что-нибудь сломается, и чтобы сделать полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

Итоговая таблица 

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось 

1. Приятный сайт.
2. Широкий ассортимент и хорошие цены.
3. Открылось много магазинов.
4. Достаточно быстрая доставка даже в выходные и в сезон высокого спроса.

Нам не понравилось

1. Есть оплата картой курьеру, но телефоном заплатить не получилось.