Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
Если автор пообещал вам публикацию на iXBT.com (а не в блогах iXBT.com), то сообщите об этом, пожалуйста, на почту abuse@corp.ixbt.com
Знакомимся с сайтом и посещаем магазин снаряжения и товаров для активного отдыха
«Триал-Спорт» — московская сеть магазинов по продаже товаров для активного отдыха и спорта. Помимо столицы, есть магазины во многих городах России. В продаже можно найти велосипеды, спортивное снаряжение и одежду, палатки и спальники, одежду и обувь для летнего и зимнего спорта, скейтборды и лыжи, товары для хоккея, йоги и сёрфинга. Как нам показалось, сеть специализируется на товарах хорошего качества и выше — по крайней мере, отыскать китайские однодневки или товары с Малой Арнаутской нам не удалось ни в каталоге, ни в торговом зале.
Мы сегодня отправляемся тестировать магазин «Триал-Спорт» на проспекте Славы» в Санкт-Петербурге, а перед этим традиционно заглянем на сайт компании и в каталог товаров.
Это современный сайт, приятный для глаза, понятный и логичный — всё необходимое сможет без труда отыскать даже самый неискушённый пользователь. Помимо каталога товаров и общей информации о работе компании, адресах магазинов, контактов и т.п., мы нашли вполне информативный блок новостей и интересный раздел медиа с живыми авторскими материалами, а не SEO-барахлом, которым завалено большинство сайтов.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Одно лишь нам не пришлось по душе — это не интернет-магазин как таковой, то есть собственная курьерская доставка отсутствует. Но об этом позже.
Каталог товаров
Каталог товаров «Триал-Спорт» расположен на главной странице сайта в верхнем левом углу. Он состоит из 11 разделов — по видам спорта и активного отдыха. Каждый из разделов по клику открывается в список подразделов — традиционный и при этом очень удобный подход.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Списки товаров снабжены доходчивыми и весьма подробными фильтрами — нам без струда удалось отыскать всё необходимое, хотя искали мы довольно большое количестко товаров из самых разных категорий. По целому ряду товаров магазин оказался единственным продавцом в городе, ещё по некоторым — одним из немногих.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Карточка товара информативная и сделана качественно. Помимо стандартых составляющих, типа цены и характеристик товара, здесь стоит отметить хорошие фотографии и адекватные описания товаров. Главное же в карточке — наличие товаров в магазинах. Потому что если искомое есть в нужном магазине — можно забронировать или заказать.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Местоположение магазина
Магазинов «Триал-Спорт» в Санкт-Петербурге шесть. Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
«Триал-Спорт» на проспекте Славы, который мы собираемся посетить, здесь тоже нашёлся. Для него указаны часы работы, адрес, телефон, электронная почта, основные характеристики сервисов (велопарковка, подбор размера и т.д.).
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Мы отправились в магазин на автомобиле. На месте мы обнаружили, что движение вокруг довольно интенсивное.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Место для парковки найти трудно, а вот сам «Триал-Спорт» — легко, даже просто зная адрес и не используя никаких карт.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Адрес магазина: проспект Славы, дом 2 корпус 1, литера А.
График работы магазина: с 10:00 до 20:00, в воскресенье — с 10:00 до 19:00.
Путь пешком от метро «Международная» занимает около 25 минут.
Автостоянка перед магазином отсутствует, место найти сложно.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Структура и оформление магазина
Тестируемый магазин расположен на первом этаже девятиэтажного кирпичного дома «брежневской» постройки.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Слева от входа находится касса продавцов, а по обе стороны от вошедшего анфиладой располагаются торговые залы.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Товаров предствалено много и расположены они достаточно плотно, но никоим образом не тесно. Гулять по магазину интересно, он светлый, просторный и чистый, без нагромождений и узких мест.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге .
Товары разделены по секциям — сезонным товарам отводится больше места, и, видимо, выкладка в зависимости от сезона меняется.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Хотя, цены, несомненно, высокие, мы обнаружили, что на очень большое количество предложений действуют огромные скидки.
Ассортимент по каждому виду спорта нельзя назвать исчерпывающим, но вполне можно признать достаточным для свободного и интересного выбора.
Процедура покупки
Менеджера не пришлось ждать и ловить: как только мы оглянулись в поисках консультанта, нами немедленно занялась симпатичная девушка.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Мы решили купить обувь, и мучали нашу девушку почти час, перемерив полмагазина и распросив её о свойствах всех треккинговых ботинок, что были в продаже. Ответами консультанта мы остались вполне удовлетворены — девушка явно разбирается в вопросе.
После ботинок мы перебрались в отдел палаток и походного снаряжения и там тоже устроили допрос с пристрастием. Все ответы оказались компетентными. Единственное, что нас смутило — явная любовь консультанта к более дорогим маркам относительно более дешёвых. Кто знает — возможно, в сферах, охваченных нашей беседой, связь и правда прямая.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Всего тестовая закупка заняла около 10 минут, если считать только поиск товара и оформление покупки и не считать примерки и разгуливания в ботинках по торговым залам. Нам даже оформили скидочную карту, которая позволила сразу провести скидку, оказавшуюся довольно существенной.
Карты в магазине принимают, но не скрывают, как и все нормальные люди, предпочтения к наличке.
Доставка
Сначала мы удивились, на найдя в соответствующем разделе ничего о стоимости данной услуги.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Затем обнаружили, что, увы, наши опасения подтвердились — заказать можно или в магазин, или через курьерскую компанию.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Гарантия
Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас пока ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести тест гарантийного сервиса. Будет ли он успешным — непонятно, условия гарантии, например, показались нам странным списком, где при клике по каждой опции открывается то какой-то скан, то предлагают что-то скачать, то вообще ошибка 404. Неаккуратненько.
Тестирование магазина Триал-Спорт в Санкт-Петербурге
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Легкость обнаружения
9
Сайт/каталог товара
8
Вывески/указатели
Есть/нет
Доставка
Нет
Удаленность магазина от центра
20+25 минут
Резервирование товара
Возможно
Консультация
9
Дозвон до магазина
1 мин
Оформление магазина
9
Карта местоположения
Есть, 8
Время покупки
10 минут
Варианты оплаты
Наличные, пластиковые карты.
Общее впечатление
8
Нам понравилось
Квалифицированный персонал.
Понятный и симпатичный сайт.
Красивый и просторный магазин.
Интересный ассортимент.
Нам не понравилось
Нет курьерской доставки.
Раздел гарантии на сайте заполнен довольно небрежно.