Снова тестируем «Яндекс.Доставку» из магазина «Ноу-Хау»: ура, все получилось

За последнее время мы накопили изрядный опыт общения с «Яндекс.Доставкой», причем как позитивный, так и просто крайне негативный. В последнее время сервис нас все больше расстраивал — что ни попытка, то провал. Но мы решили проявить настойчивость и попробовать еще раз. Нужное нам устройство нашлось в магазине «Ноу-Хау» — том самом, доставку из которого с помощью сервиса от «Яндекса» мы хвалили в прошлом году.

Мы решили повторить этот опыт в надежде на то, что результат снова нас порадует. А уж если и тут возникнут проблемы — пора делать неутешительные выводы. К счастью, все прошло хорошо — быстро, без лишних трудностей и в максимально комфортном режиме. Ура, ставить крест на «Яндекс.Доставке» пока преждевременно, есть повод продолжить общение — возможно, рано или поздно объем позитивных впечатлений позволит нам перестать волноваться, что все снова пойдет не так.

Сайт «Яндекс.Маркета» мы уже неоднократно разбирали, потому традиционно бросим взгляд на его заглавную страницу и сразу к делу — будем оформлять заказ.

Оформление заказа

Находим нужную нам клавиатуру с помощью системы фильтров, качество которой на «Я.Маркете» достойно всяческих похвал. Видим, что возможна экспресс-доставка через полтора часа — отлично.

Кладем в корзину, отмечаем про себя, что еще получим 25 баллов «Плюса» — вот совсем пустяк, а все равно приятно. Промокодов у нас на этот раз нет, потому двигаемся дальше.

На следующем этапе видим, что срочная доставка стоит 299 рублей — за заявленную ее скорость это совсем даже немного.

Оплачиваем давно привязанной к сервису картой — готово, начинаем ждать курьера. После доставки становится доступным ряд купонов. Конечно же, действуют они на товары от конкретных продавцов или производителей, но могут и пригодиться — всякое случается.

Доставка покупки

После оформления заказа за ходом его исполнения можно следить в приложении, что мы периодически и делали. Вся нужная информация есть под рукой на одной странице: от имени и контактов курьера до его текущего местоположения на карте.

Курьер был у нас ровно через полтора часа после оформления покупки, то есть в минимальный из заявленных сроков. Что тут скажешь… замечательно! Небольшая накладка вышла с тем, что у нас временно не работает звонок — курьеру пришлось звонить по указанному в заказе телефону, чтобы мы открыли дверь. Но сделал он это без тени раздражения и остался предельно вежлив. Чуть проще было бы, конечно, проигнорировать открытую дверь подъезда и позвонить через домофон, но не будем придираться… С передачей товара никаких проблем: спросил имя, отдал коробку с клавиатурой в фирменном пакете, попрощался и был таков — все это заняло меньше минуты.

На сайте «Яндекс.Маркета» есть информация о том, что сделанные в маркетплейсе покупки можно вернуть в течение 14 дней, оформив возврат в личном кабинете. Правда, привезти вам товар готовы быстро и домой, а вот в случае возврата придется нести его в пункт приема. Ну и если заявленные две недели прошли, «Яндекс.Маркет» рекомендует обращаться в сервисные центры производителя. Очень интересно, как это все работает — при первой же возможности непременно проверим.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1.       Оперативная и сравнительно недорогая доставка.

2.       Корректная работа курьера.

Нам не понравилось:

На этот раз все просто замечательно — заполнить этот раздел решительно нечем. Всегда бы так.