Экспресс-доставка из магазина «Озон»: когда неожиданно захотелось ризотто

Бывает сидишь себе дома, никого не трогаешь… А потом раз — и захотелось приготовить ризотто. Так и возникает мысль протестировать услугу, до которой у нас уже давненько не доходят руки — срочную доставку за час из магазина «Озон». В конце девяностых проект стартовал с продажи книг и видеокассет (да-да, тех самых VHS), потом дорос до универсального интернет-магазина… Теперь вот активно развивает и торговлю продуктами питания. В общем, пытаемся купить все для приготовления любимого блюда по возможности быстро, легко и не выходя из дома.

Сайт магазина

Поностальгируем еще немного: посмотрим на то, какой титульная страница сайта магазина представала перед нами в последние несколько лет. Начнем с конца 2011. Страница оформлена в соответствии с трендами того времени: меню слева, поисковая строка и модули корзины/авторизации п правом верхнем углу… Разработчики сайта даже немного «обогнали свое время», разместив по центру вверху крупный баннер, без которого сегодня невозможно представить сайт интернет-магазина.

Спустя год ключевые элементы остались на месте. Но гамма стала светлее, дизайнеры отказались от больших и тяжелых плашек — оформление стало «легче» и приятнее на вид.

Спустя три года сайт вдруг неожиданно снова «потемнел». То ли пользователям «не зашло» новое оформление, то ли самим разработчикам эксперимент показался неудачным, но дизайн ресурса немного откатился назад.

В 2017 году мы увидели совершенно новую версию дизайна. Гамма вновь стала посветлее, хоть уже и не так радикально. Меню в левой колонке было убрано. Вернее, оно начало «выпадать» из кнопки под логотипом. Дизайн все больше стал похож на современный — вот уже и ставшая теперь традиционной «плитка» появилась.

На следующий год дизайнеры вновь отказались от синих фонов, благодаря чему страница начала выглядеть более светлой, а элементы стали лучше читаться. Ну и «плитка» окончательно вступила в свои права.

В 2020 году синий снова стал синее, плюс изменился шрифт в логотипе. Дизайн вплотную приблизился к тому, что мы видим сейчас. Пожалуй, эта версия получилась самой лаконичной, легкой и приятной на вид.

Ну и, наконец, вот такой мы увидели титульную страницу на этот раз. Все в лучших традициях современного сайтостроения: кнопка вызова каталога и маленькие иконки модулей в «шапке», там же логотип и строка поиска. Далее большой динамический баннер, ну и практически все остальное пространство занято «плиткой» из мини-баннеров с разным наполнением и предназначением.

Оформление заказа онлайн

Собираем все нужные для нашего ризотто ингредиенты в корзине. Особо порадовало, что удалось найти даже замороженный куриный бульон — это ощутимо сократило количество затраченного на приготовление времени.

Далее жмем кнопку оформления заказа. Покупка в «Озоне» уже далеко не первая — карта давно привязана, адрес введен… Остается лишь выбрать вид доставки. Нас, конечно, интересует срочная — в течение часа. Чуть менее оперативные варианты бесплатны, срочная доставка обошлась в 99 рублей — недорого, прямо скажем.

Оплачиваем заказ — ну и время пошло. Заказ мы, кстати, оформили в вечернее время — около 17 часов. Если быть совсем точными — в 17:07, в данном случае важна каждая минута.

За выполнением заказа можно следить на странице личного кабинета — статусы обновляются вполне оперативно. Также о ходе доставки покупки магазин извещает покупателя с помощью СМС или push-уведомлений от фирменного приложения.

Доставка товара

С учетом того, что вся доставка занимает час, ждать какого-то предупреждения от курьера смысла нет. После 18 часов мы уже начали было потирать руки — мол, не успеют, будем критиковать. Но не тут-то было: в 18:02 раздался звонок в домофон, в 18:05 курьер был у нас на пороге. То бишь прошло 58 минут — в положенный час служба доставки вполне уложилась. Ну, молодцы — что еще тут можно сказать. Прямо молодцы.

Курьер вежливо поздоровался, передал нам заказ, пожелал хорошего дня и сразу побежал дальше — свое «спасибо» мы уже договаривали ему в спину. В общем, все прошло крайне быстро, но не в ущерб вежливости и доброжелательности. Собственно, больше и добавить-то нечего. Вот такие они… экспресс-покупки, потом даже рассказать нечего.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1. Приятный сайт с удобным каталогом.
2. Обширный ассортимент.
3. Низкая стоимость быстрой доставки.
4. Действительно работающая опция Ozon Express.
5. Корректная работа курьера.

Нам не понравилось:

В этот раз вот совершенно никаких поводов для критики: ассортимент отличный, выбрать было легко, доставили быстро — все как по нотам.