Ситилинк открыл магазин в Бибирево (внутри интересные подробности по поводу стратегии, цен, размышления по поводу онлайн и оффлайн торговли)

Компания Ситилинк — хорошо известный нам магазин, позиционирующий себя как «электронный дискаунтер». Его основная направленность — предоставить покупателю хороший выбор, при этом не задирать слишком сильно цены. Казалось бы, здесь и кроется дилемма — чтобы снизить цены, нужно уменьшать количество магазинов и торговать онлайн. Однако, федеральной сети получилось ее разрешить, довольно неординарным способом. Впрочем, обо всем по порядку. 

Как вы уже могли заметить из заголовка, магазин Ситилинк открылся в довольно отдаленном районе Москвы, близким к центру его не назовешь. Но, по факту, дорога до него заняла у меня не так уж и много времени — новое помещение расположено по адресу «Пришвина 26», в ТВК «Миллион мелочей». Почему я постоянно говорю про «новое помещение» и обхожу стороной словосочетание «новый магазин»? Потому что, по факту, количество ретейлерских площадей у Ситилинк не увеличилось — на верх «серой ветки» переехал магазин из Медведково, по независящим причинам — банально, ТЦ, в котором он был, начали реконструировать. А что такое реконструкция в России вы знаете, это надолго. 

Но, на мой взгляд, переезд пришел магазину на пользу — если раньше от метро до него нужно было пилить по промзонам, то теперь он находится абсолютно реально в десятках метров от метро. 

Тут нужно рассказать интересную фишку по поводу самого магазина. Дело в том, что Ситилинк «проповедует» формат магазина-склада, в котором 80% отдано под хранение товара, а покупатели делают заказы на остальных 20, при этом, из торгового зала заказы идут через терминалы. 

Заказы из терминалов — не единственный способ получить товар в Ситилинк, конечно есть еще и колл-центр, и сайт, и пункты выдачи. Оплатить тоже можно как угодно, карточкой, наличными, ну да в этом нет ничего особенного. 

По сравнению с демо-залом и выкладкой товара это и правда дешево, и позволяет удерживать низкие цены. Конечно, такая форма бизнеса — вовсе не изобретение Ситилинк, однако, именно в такой сфере они работают и делают это хорошо. 

Преимущества по сравнению с обычной оффлайн-торговлей тут понятны, но у меня осталось много вопросов, прежде всего, а почему такой формат не вытесняется онлайном? Этот вопрос я задал Александру Лозовскому, директору розничной сети «Ситилинк». 

Его комментарий был, в общем, понятен. Далеко не все хотят покупать что-то в интернете с доставкой на дом. Кому-то хочется приехать и пощупать руками, и, при этом, возможно, подгадать под открытие нового магазина, как сейчас, и получить специальные цены на выбранный товар. Надо сказать, что только в Москве, Питере и Ебурге процент доставки «до двери» преобладает, а в других городах люди в основном приезжают в Ситилинк за покупками. Получается эдакий гибрид «демо-зоны по запросу» и пикап-пойнта. 

Внутри склад устроен самым обычном образом — полки с индексацией, заказы забираются вручную или отвозятся на тележках. Учет, остатки — все это, понятно, происходит электронно. Даже для таких больших форматов магазинов (общая площадь Ситилинк на Пришвина составляет более 1200 квадратных метров) большая автоматизация нужна редко — время от заказа до получения составляет 5-7 минут, я по своему опыту могу сказать, что в торговых залах у других компаний это все может быть сильно дольше. 

Как всегда, в момент открытия в магазине были интересные скидки, что привлекло немало народу. 

Цены действительно были интересными, я ничего не взял только потому, что у мне ничего не нужно. А, нет, вот сейчас смотрю на эту фотографию, и вижу, что надо было взять себе лишний Mi Band, а то мой как раз начал помирать. 

Наверное, если поискать в серых дебрях Яндекс.Маркета, то можно найти что-то подешевле, но в варианте «сразу, недалеко от метро, без сомнений в подлинности» — вроде неплохо. 

Много скидок на собственные бренды, и на популярный Китай, но и глобальных производителей тоже хватает. 

Ну и вот главные хайлайты. 

Ах, да, еще вот чуть-чуть процитирую.

Как всегда, в дни открытия полноформатного магазина, «Ситилинк» установит специальные низкие цены на целый ряд товаров. Среди них: ноутбук ACER Aspire за 9 990 руб., планшет PRESTIGIO MultiPad Visconte за 5 990 руб., LED телевизор DIGMA с диагональю 32 дюйма за 7 990 руб. и многие другие. При совершении покупки все клиенты получат в подарок клубную карту дискаунтера, позволяющую накапливать бонусы и расплачиваться ими. Кроме того, все три праздничных дня будет действовать так полюбившаяся покупателям акция «1000 товаров по рублю». По ее условиям, приобретая товар на сумму от 1000 рублей, можно получить второй из указанного списка всего за 1 рубль.

Также в честь праздничного открытия «Ситилинк» проводит конкурс в социальной сети «Вконтакте», по итогам которого 27 мая победитель получит iPhone X.

Товары по рублю, я так понял, вот эти. Кстати, получается что их еще можно купить. 

В общем, вот такое открытие нового магазина было в Москве, в Бибирево, на Пришвина 26. Особенно интересным мне показался разговор с директором розничной сети, Александром Лозовским, он и правда порассказывал необычного. Например, то, что популярность заказа в таком оффлайновом магазине стабильна, процент не растет и не падает (я-то грешным делом думал, что все уже давно в онлайне, а магазин используют в основном как место чтобы забрать товар).

Я правда не остался на всякие конкурсы и мастерклассы, но может быть кому пригодится. 

На протяжении трех праздничных дней «Ситилинк» предоставит потрясающую возможность совершать как никогда выгодные покупки, получать к ним максимум бонусов и поучаствовать в преддверии Дня защиты детей в мастер-классе «Творим добро» от Silwerhof! Под опытным руководством профессионалов 25 мая с 12 до 14 часов все гости станут настоящими художниками.

На этом все, надеюсь, вам было интересно. Ну, и, если вдруг хотите каких-то скидок — время еще есть. Напоследок — селфи со склада с другими журналистами.

Еще будет видео, в котором можно будет посмотреть на то, как выглядит склад изнутри, и на то, какая суета во время открытия была в демо-зале. Тоже получилось отлично.

Наш видеорепортаж с открытия: