75% ритейлеров в США планируют ввести платежи в криптовалюте в течение 24 месяцев

Улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение клиентской базы и надежда на то, что их бренд будет восприниматься как современный, были основными причинами желания начать принимать криптоплатежи.

Согласно новому опросу Deloitte, три четверти розничных продавцов в США планируют принимать платежи в криптовалюте или стабильной монете в течение следующих двух лет. Выяснилось также, что более половины крупных розничных продавцов с выручкой более 500 миллионов долларов в настоящее время тратят 1 миллион долларов или более на создание необходимой для этого инфраструктуры.

Информация была раскрыта в отчете Deloitte «Продавцы готовятся к криптовалюте», опубликованном в сотрудничестве с PayPal 8 июня. Подавляющее большинство, около 85% опрошенных продавцов заявили, что ожидают, что платежи в криптовалюте станут повсеместными в их соответствующих отраслях через пять лет.

В опросе приняли участие 2000 руководителей высшего звена розничных организаций США в период с 3 по 16 декабря 2021 года, когда цены на криптовалюту все еще были высокими, но результаты были обнародованы только что. Руководители были поровну распределены между косметикой, цифровыми товарами, электроникой, модой, едой и напитками, домом и садом, гостиничным бизнесом и отдыхом, личными и бытовыми товарами, услугами и транспортом.

Малые и средние компании также принимают участие: 73% розничных продавцов с доходом от 10 до 100 миллионов долларов инвестируют от 100 000 до 1 миллиона долларов в поддержку необходимой инфраструктуры. Согласно Deloitte, расходы на этом не остановятся и, как ожидается, увеличатся только в 2022 году. Более 60% ритейлеров заявили, что ожидают, что бюджеты в размере более 500 000 долларов США позволят осуществлять платежи в криптовалюте в течение следующих 12 месяцев до декабря.

Потребители настаивают на криптовалютных платежах

Потребительский интерес способствует внедрению продавцов: 64% продавцов сообщают, что их клиенты выразили значительный интерес к использованию криптовалюты для платежей. Примерно 83% ритейлеров ожидают увеличения или значительного увеличения интереса к 2022 году.

Почти половина ожидают, что их внедрение криптовалюты улучшит качество обслуживания клиентов, примерно столько же считают, что это увеличит их клиентскую базу, а 40% надеются, что их бренд будет восприниматься как «передовой».

Ритейлеры с оптимизмом смотрят на цифровые валюты

Из розничных продавцов, уже принимающих криптовалюту, 93% сообщили о положительном влиянии на показатели своих клиентов. Логистика и проблемы с внедрением, на которые ссылаются продавцы, включают безопасность платежной системы (43%), изменение правил (37%), волатильность (36%) и отсутствие бюджета (30%). Сложность интеграции криптовалют с устаревшими системами и сложность интеграции нескольких криптовалют были самой большой проблемой, по мнению 45%.

Deloitte заявила, что ожидает, что «непрерывное обучение» внесет дополнительную ясность в регулирующие органы, позволив более широкому внедрению более широкого набора продуктов и услуг.