РЖД запускает билеты в «Максе» по всей стране

Холдинг «Российские железные дороги» намерен распространить практику оформления проездных документов на электрички через национальный мессенджер «Макс» на подавляющее большинство своих региональных направлений до конца текущего года. Окончательное решение о расширении сервиса было принято по итогам пилотного проекта, который с марта 2026 года охватил несколько субъектов федерации. Единственное исключение из общего правила — столичный узел, где работает собственная автоматизированная система реализации билетов.

За время тестовой эксплуатации чат-бота на западносибирских пригородных перевозчиках пассажиры оформили порядка 380 тысяч проездных документов. Представители перевозчика расценивают этот показатель как убедительное подтверждение интереса аудитории к новому цифровому каналу продаж. С первого июля текущего года экспериментальный режим применялся на Северо-Западе страны: жители и гости Санкт-Петербурга, Ленинградской, Новгородской, Псковской и Мурманской областей, а также Карелии получили возможность приобретать билеты новым способом.

Функционал сервиса позволяет оплачивать разовые поездки, оформлять перевозку велосипедов, ручной клади и домашних питомцев. Сформированный в мессенджере QR-код необходимо предъявить на турникете или контролёру в электричке. При этом традиционный способ покупки билетов остается в силе.

В планах РЖД — доработать сервис к сентябрю 2026 года для обеспечения идентификации личности при покупке, что особенно важно для 20 миллионов льготников, которые смогут пользоваться сервисом. Руководитель РЖД О. Белозёров заявил: уже в сентябре холдинг готов реализовывать билеты на электрички с верификацией через мессенджер. Сейчас проходит последний этап тестирования.