АвтоВАЗ внедрил ИИ для анализа поведения посетителей дилерских центров

АвтоВАЗ внедрил технологию на базе искусственного интеллекта для анализа поведения посетителей в дилерских центрах. Система уже работает в сотнях автосалонов компании на территории России.

Нейросеть отслеживает перемещения людей по торговому залу и фиксирует их действия. Технология определяет, возле каких моделей автомобилей посетители останавливаются, сколько времени проводят рядом с конкретными машинами и как выстраивают маршрут осмотра салона. Система также распознаёт пол и приблизительный возраст потенциальных покупателей.

ИИ анализирует реакцию посетителей не только на автомобили, но и на рекламные материалы и ценники в салоне. Все собранные данные обрабатываются в обезличенной форме.

Цель внедрения — выяснить причины, по которым посетители салонов не совершают покупку после осмотра автомобилей. На основе полученной информации дилеры смогут изменять расположение машин в шоурумах, корректировать работу консультантов и адаптировать маркетинговые материалы.

Аналогичные технологии уже применяются в торговых центрах, банковских отделениях и магазинах розничной торговли. В автомобильном бизнесе России подобные инструменты используются значительно реже. АвтоВАЗ стал первой крупной автокомпанией в стране, развернувшей систему видеоаналитики в таком масштабе.

Производители автомобилей усиливают внимание к изучению клиентского поведения из-за высокой конкуренции и падения продаж новых машин.