Apple не будет отзывать iPhone 4, зато предоставит всем его покупателям бесплатные футляры

1174

Во время пресс-конференции, посвященной неустойчивой связи iPhone 4, глава Apple Стив Джобс, наконец, выразил отношение компании к проблеме и предложил покупателям несколько вариантов выхода из ситуации.

Джобс еще раз отметил, что снижение уровня сигнала при определенном обхвате рукой корпуса наблюдается у всех смартфонов, присутствующих на рынке. В качестве иллюстрации были приведены видеоролики со смартфонами RIM BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris, and Samsung Omnia II, работающими под управлением трех различных операционных систем.

По словам руководителя компании, ухудшение связи при определенном обхвате смартфона является вызовом для всей индустрии. За последние пять лет Apple инвестировала в тестирование антенных технологий более 100 млн. долларов, а над разработкой антенн работают 18 специалистов, имеющих ученую степень «доктор философии» (американский аналог кандидата наук).

Таким образом, глава компании дал понять, что Apple настаивает на том, что проблема раздута необоснованно. В качестве доказательства своей правоты Джобс привел несколько цифр. Так, в службу поддержки компании со всеми проблемами, связанными с антеннами, обратилось всего 0,55% покупателей. Американский провайдер AT&T сообщил о том, что вернули iPhone 4 всего 1,7% покупателей, в то время как год назад для iPhone 3GS этот показатель был на уровне 6%. По словам AT&T количество обрывов звонков по сравнению с iPhone 3GS действительно увеличилось, но очень незначительно — менее чем на один оборванный вызов на сотню.

Джобс предположил, что это может быть связано с тем, что к моменту старта продаж iPhone 3GS было доступно множество футляров (тогда корпус новинки не изменился по сравнению с предыдущей моделью), а сейчас футляры являются дефицитом. Глава Apple отметил, что в его адрес пришло более 5 тыс. сообщений электронной почты, в которых люди говорят об отсутствии каких-либо проблем и выражают удивление поднятой шумихой.

Компания выпустила обновление iOS 4.0.1, которое оптимизирует алгоритм отображения уровня сигнала. Тем, кто недоволен качеством связи iPhone 4 Apple предложила на выбор несколько вариантов. Во-первых, всем покупателям iPhone 4 будут предоставляться бесплатные футляры (в том числе и тем, кто приобрел телефон ранее). Тем, кто приобрел футляры ранее, компания возместит их стоимость. Во-вторых, Джобс предложил всем, кто по-прежнему недоволен работой iPhone 4, вернуть неповрежденный телефон в магазин и получить компенсацию в сумме полной его стоимости.

Среди других новостей, поведанных главой Apple, можно выделить следующие:

  • компания исследует проблемы в работе датчика близости iPhone 4 и планирует исправить их со следующим апдейтом iOS;
  • iPhone 4 белого цвета поступит в продажу в ограниченных количествах до конца июля;
  • расширение списка стран, где продается iPhone, состоится 30 июля;
  • компания не видит проблем в нынешней конструкции антенны, но не исключает ее изменения в случае, если будет придумано что-то лучшее;
  • компания не будет компенсировать стоимость купленных пользователями футляров для iPhone 4, выпущенных сторонними производителями. По словам Джобса, Apple не давала сторонним производителям описание дизайна будущей модели, стараясь защитить уровень продаж текущей модели;
  • все присутствовавшие руководители Apple не пользуются футлярами для своих iPhone 4;
  • столь поздняя реакция компании вызвана необходимостью сбора данных и тщательным изучением проблемы;
  • Джобс не исключил возможность отзыва iPhone 4, однако в настоящее время, по данным компании, в этом нет необходимости;
  • уровень возврата iPhone 4 в розничных магазинах Apple Store существенно ниже, чем у AT&T.

Стоит отметить, что сам Джобс выглядел во время пресс-конференции непривычно взволнованно и эмоционально. По его словам, он проводил отпуск вдали от Купертино, и вернулся специально для проведения пресс-конференции. Привыкшему к положительной энергии, исходящей от аудитории, Джобсу было довольно нелегко полчаса заниматься необычным для него делом — оправдываться в гробовой тишине. Руководитель Apple сказал, что компания и все ее работники расценивает такие события очень лично. Стоит также отметить и более низкий, чем обычно, уровень презентации (чего стоит, например, неправильно написанное название AT&T).

Apple опубликовала на своем веб-сайте видеоотчет о выступлении Джобса (сессия вопросов-ответов, к сожалению, не включена).

19 июля 2010

19:52

Ctrl
ПредыдущаяСледующая

Все новости за сегодня

Смартфон Xiaomi A1, выпущенный в рамках программы Android One, будет основан на модели Mi 5X: Xiaomi готовит смартфон A1

Мобильные процессоры Core i5 и Core i7 линейки Coffee Lake-U будут четырёхъядерными: CPU Core i5-8250U будет иметь четыре ядра1

Появилось первое изображение новой модели умного термостата Nest: Эван Блэсс опубликовал изображение нового термостата Nest1

Поисковик Google теперь будет предоставлять короткие превью для видеороликов: Поисковая система Google сможет показывать превью-видео4

Смартфон HomTom S8 также копирует дизайн Samsung Galaxy S8: Цена устройства составит 190 долларов6

Процессоры Intel Core восьмого поколения не будут дороже актуальных CPU: Intel не поднимет цены на CPU при выходе Coffee Lake16

AMD пока не может гарантировать наличия в магазинах видеокарт Radeon RX Vega 64 по рекомендованным ценам: AMD призналась в дефиците карт Vega 14

Смартфон Xiaomi Redmi Note 5A первым в серии получит два выделенных слота для SIM-карт и слот для карты памяти: Одна из версий Xiaomi Redmi Note 5A получит фронтальную камеру разрешением 16 Мп со светодиодной вспышкой6

Hyundai сконцентрируется на электромобилях вместо машин на топливных элементах : Hyundai увеличит объёмы выпуска электромобилей2

ВИКТОРИНА ASUSTOR

Процессор с какой архитектурой установлен в ASUSTOR AS6302T, благодаря которому производительно выросла на 30% по сравнению с прошлым поколением?
1318

iXBT TV

  • Обзор легкой, компактной и дешевой мясорубки Kitfort KT-2101 Carnivora

  • Обзор беззеркальной фотокамеры Fujifilm X-T20

  • Обзор кинотеатрального DLP-проектора BenQ W11000 с эмуляцией разрешения 4К

  • AMD Ryzen Threadripper 1920Х и 1950X — тестирование 12-ядерного и 16-ядерного процессоров

  • Обзор мини-ПК ECS Liva Z на базе процессора Apollo Lake

  • Самый лучший процессор, неудачи Microsoft, гибкие наушники Samsung

  • Обзор цветного МФУ Xerox VersaLink C405 для малых и средних офисов

  • Обзор умного чайника Redmond SkyKettle RK-G200S с подсветкой и нагревом воды до нужной температуры

  • Конфигурируем мини-ПК: изучаем влияние памяти и накопителя на быстродействие системы

  • 3D-карты AMD Radeon RX Vega, цены, спецификации, смартфон Meizu Pro 7

  • Обзор лазерного цветного МФУ Canon imageRunner Advance C3520i, младшего в новой линейке

  • Обзор робота-пылесоса iBoto Aqua V710 с функцией влажной уборки

1212

Календарь

июль
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Рекомендуем почитать