Команда популярного мессенджера WhatsApp, входящая в состав Facebook, объявила о запуске новых возможностей для бизнес-аккаунтов и компаний.
В WhatsApp обновили WhatsApp Business API, что должно ускорить настройку API для компаний и упростить переписку для пользователей. Как пояснили разработчики, если раньше на настройку API у компаний уходили недели, то теперь на это потребуется лишь пять минут.
Также прежде компании могли отправлять уведомления клиентам только в пределах 24 часов после получения последнего сообщения от них, что создавало сложности в предоставлении дополнительной информации за пределами этого промежутка времени. Теперь же начали поддерживаться и другие типы сообщений. Например, можно отправить клиенту уведомление о появлении товара на складе, а органам здравоохранения — различные предупреждения.
Появились новые функции обмена сообщениями, которые позволят решать вопросы быстрее. Новые опции для сообщений — это меню, включающее до 10 пунктов, благодаря которым пользователям не придётся самостоятельно набирать ответ на сообщение.
Пользователи также получат дополнительные возможности пожаловаться администрации WhatsApp, если после общения с компанией появляется повод её заблокировать.