Гигант социальных сетей Facebook согласился выплатить 52 млн долларов в качестве компенсации нынешним и бывшим модераторам контента, у которых возникли проблемы с психическим здоровьем в связи с этой работой.
Договоренность охватит более 11 000 сотрудников, которые, занимаясь модерированием контента на платформе Facebook, заработали депрессии, наркоманию и другие проблемы.
Расследование показало, что модераторы контента Facebook, нанятые через аутсорсингового гиганта Cognizant, подвергались стрессу, поскольку им приходилось просматривать материалы, содержащие сцены насилия, убийств, самоубийств, а также ненавистнические высказывания, угрозы и т.п.
В Facebook работают тысячи модераторов контента, которые просматривают огромное количество постов, изображений и другого контента, размещенного на сайте. Если потенциально нарушающий правила пост помечается другими пользователями, он часто просматривается модератором контента, который принимает окончательное решение — оставить сообщение или удалить.
Селена Скола (Selena Scola), ранее работавшая модератором, обратилась в суд, обвинив Facebook в том, что у нее из-за работы развилось посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Кстати, компания Cognizant вскоре покинула рынок услуг модерации.
Предварительное урегулирование охватит модераторов из Аризоны, Калифорнии, Флориды и Техаса, работавших на Facebook, начиная с 2015 года. Каждый из них получит не менее 1000 долларов. В некоторых случаях сумма компенсации будет достигать 50 000 долларов.
Калифорнийский суд, рассматривающий дело, должен принять окончательное решение до конца года.
Представитель Facebook так ответил на запрос источника о комментарии: «Мы благодарны людям, которые делают эту важную работу, чтобы сделать Facebook безопасной средой для всех. Мы обязуемся оказывать им дополнительную поддержку в рамках этого урегулирования и в дальнейшем».