Samsung решила не доводить до суда? Компания ответила блогеру, который намерен подать в суд из-за неисправного SSD Samsung 990 Pro
Компенсация за неисправные устройства выплачивается исходя из рыночной стоимости
Samsung прокомментировала ситуацию вокруг конфликта с активистом движения Right to Repair и техноблогером Луисом Россманом, который ранее заявил о намерении подать в суд на компанию из-за гарантийного обслуживания SSD Samsung 990 Pro объемом 4 ТБ.
В заявлении для Tom's Hardware компания пояснила, что в подобных случаях клиентам выплачивается компенсация по текущей рыночной стоимости устройства, которая определяется на основе актуальной цены товара на Samsung.com в США. По словам Samsung, такая политика распространяется на всех клиентов и доводится до сведения пользователя при запуске процедуры возврата средств. Компания также отметила, что эта информация была передана и самому Россману.
Ранее блогер утверждал, что Samsung вместо замены неисправного SSD предложила вернуть сумму, соответствующую первоначальной стоимости накопителя — около 330 долларов. При этом, по его словам, аналогичный SSD Samsung 990 Pro 4 ТБ сейчас продается через официальные каналы за 950 долларов, что и стало одной из причин его претензий.
Комментарии