У пользователя возникли проблемы с GeForce RTX 4090 iChill — Inno3D посоветовала заменить термопасту самостоятельно, но потом согласилась на возврат по гарантии

Пользователь американского форума Reddit рассказал о необычном опыте обращения по гарантийному ремонту с видеокартой Inno3D GeForce RTX 4090 iChill. По его словам, вместо немедленного оформления возврата ускорителя компания предложила ему самостоятельно разобрать карту и заменить термопасту.

Пользователь с ником Individual-Rip4396 утверждает, что ускоритель около двух лет работал без проблем, но в последние недели начала сбоить: чёрные артефакты на экране, зависания системы и вылеты под нагрузкой. Пользователь отметил, что проверил кабели, блок питания, драйверы и не использовал разгон, но проблема не исчезла.

После этого владелец карты обратился в Inno3D по гарантии. Сначала компания, как он утверждает, отправила его к продавцу, хотя розничная гарантия уже закончилась, но собственная гарантия производителя ещё действовала. Позже, по словам пользователя, Inno3D предложила ему самостоятельно открыть видеокарту и заменить термопасту, а затем снова проверить её работу. При этом разборка ускорителя не только может привести к повреждению видеокарты (особенно если пользователь этого никогда не делал), но и может привести к потере гарантии. В итоге Inno3D всё же согласилась на гарантийный возврат ускорителя.