Зоны самообслуживания в отделениях Почты России. Первые терминалы открылись в крупнейших отделениях Москвы, в планах 1000 шт

Почта России запустила пилотный проект по самостоятельному оформлению почтовых отправлений, писем и посылок. Зоны самообслуживания появились в 4 отделениях в городе Москва, а в планах расширить присутствие терминалов в крупнейших отделениях страны. Установка автоматизированных терминалов позволит сократить время на оформление и нахождение клиентов в почтовых отделениях, так как можно будет самостоятельно оформить отправление без обращения в окно. В случае успешного прохождения пилотного проекта, в крупнейших отделениях страны появятся терминалы самообслуживания. Всего планируется во вторую очередь внедрить до 1000 «помощников» в самых популярных отделениях ПР.

По словам представителей Почты России, на самостоятельное оформление почтового отправления потребуется 1-2 минуты, не более. При оформлении оператором связи обычно тратиться чуть больше времени, но скорее всего придется выждать очередь. Установка терминалов позволит сократить время нахождения в зоне отправки и уменьшить нагрузку на работников отделения ПР. В данный момент Почта России уже внедрила сервис самостоятельного оформления посылки или письма на официальном сайте или мобильном приложении. Для этого потребуется лишь распечатать соответствующую документацию после оформления и оплатить доставку. Все это также можно выполнить в отделении Почты России.