Госуслуги внедряют собственный ChatGPT для консультации пользователей. «Робот Макс» станет ещё умнее

Стало известно, на едином портале государственных услуг будет внедрён искусственный интеллект собственной разработки работающий на технологиях ChatGPT. ИИ будет помогать гражданам и консультировать их в вопросах заполнения необходимых документов на госуслугах, заменив «живых» консультантов.

В данный момент госуслугами пользуются большая часть граждан России. А это значит, что получить поддержку по заполнению необходимых документов требуется в онлайн режиме и скорейшим образом. Консультанты сервиса не всегда могут обеспечить скорость работы, а вот искусственный интеллект способен работать 24/7 и без зарплаты. ChatGPT не может ответить на все поставленные вопросы, тогда в работу включатся консультанты. В данный момент, более детальная информация по отечественному искусственному интеллекту не раскрывается, в том числе и когда она полностью будет внедрена.

В данный момент на сервисе Госуслуги присутствует интеллектуальный помощник «Робот Макс», помогающий пользователям найти необходимые документы или заявления. Кроме того, помощник может ответить на некоторые вопросы заданные пользователем. К примеру, со второго квартала 2021 года «Робот Макс» обработал более 450 млн. обращений. Интегрировав собственную разработку искусственного интеллекта в уже работающего помощника «Робота Макса», сервис планирует повысить скорость обработки обращений и точность выполнения задач.