10664307228024174251@mailru

Год не могу получить возврат может кто дать мыло китайского офиса. выглядит это примерно так с осени начал вести дневник. 03.10.2022. При первоначальном возврате средств произошёл
системный сбой, по этому средства не были зачислены на ваш
счёт в установленные сроки. Приносим свои искренние извинения
по сложившейся ситуации. Сейчас необходимо ещё немного подождать,
с вами свяжутся в ближайшее время по электронной почте
наши специалисты.
Дарья 03.10.2022
Понимаю ваше недовольство, к сожалению,
в режиме онлайн этот вопрос решить не удастся.
Давайте поступим следующим образом:
я возьму вопрос на контроль, запрошу информацию у
руководителя и свяжусь с вами по электронной почте
в течение 3 дней. ***Набрехала никто не связался***
Алексей 10.10.2022
Я проверил информацию. Вижу, что информация по вашему
заказу была передана. Я попросил продублировать сообщение вам.,
если его не отправляли, к сожалению,
не могу проверить, отправлялось ли сообщение или нет.
Вам должны будут ответить в течение 48 часов на почту.***Набрехал никто не ответил!***
В аккаунте указана почта: totio@mail.ru.
Подскажите, она актуальна?
Почта актуальна.
14.10.2022 Анастасия
Понимаю ваше недовольство, я очень хочу вам помочь
и для этого я передала информацию по вашему вопросу.
Ответ на вашу почту поступит в течение 3 дней.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарю вас за обращение, желаю хорошего дня!
Ваша заявка была передана в финансовый отдел,
номер заявки — 1143800404539026.
К сожалению, это все,
что я могу вам подсказать по данной заявке.***Результат нулевой, ответа нет.***
19.10.2022
Видим, что ваша ситуация была переда специалистам
для решения ситуации с возвратом средств повторно
19.10.2022
Просим прощения за длительное ожидание ответа, про ваш вопрос
мы ни в коем случае не забыли и на данный момент ждем информацию
от нашего финансового отдела. На текущий момент мы не обладаем
информацией о точной дате возврата, однако
вопрос на контроле. При получении новой информации с вами
свяжутся по контактной электронной почте БРЕХНЯ!
08.11.2022
Вы обращались с вопросом по заказу 5015931094379960
Выплаты производятся раз в неделю на указанную в форме карту в
порядке очереди. Уверяю вас, что денежные средства обязательно
будут возвращены.
Не волнуйтесь, ваша ситуация не останется без внимания, над
возвратом работают наши специалисты. Вам нужно лишь ожидать.
Приносим извинения за доставленные неудобства.***БРЕХНЯ!***
17.11.2022
Проверили всю информацию по вашему обращению. Понимаем ваше
недовольство долгим решением вопроса.
Как мы видим, специалисты, которые занимаются решением проблемы,
предоставли вам ответ сегодня, 17.11, в котором попросили заполнить
форму по ссылке https://aliexpress.ru/aer-payment-form/?refund=1
повторно.
Пожалуйста, сделайте это, это очень важно (даже если заполняли
ранее). На балансе карты должен быть как минимум 1 рубль.
Это необходимо, чтобы мы проверили возможность возврата.
Не переживайте, сумма будет сразу же возвращена на счет.
Если у вас спишут и сразу вернут 1 рубль — значит проверка
карты была пройдена успешно.
После успешной проверки карты возврат будет сформирован в
течение недели. Далее срок зачисления зависит от банка, в
среднем от 3 до 20 рабочих дней. Понимаем, что вам снова придётся
ожидать, но, к сожалению, это вынужденная мера из-за существующих
технических ограничений.
Не беспокойтесь, пожалуйста, мы уверены, что проблем с возвратом
теперь возникнуть не должно.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами, приносим извинения
за сложившуюся ситуацию и желаем вам только приятных покупок на
нашей платформе! ?
17.11.2022 КАРТУ ПРОВЕРИЛ В ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ в банке подтвердили
списание и возврат 1 руб.
21.12.2022
Спасибо за обращение в AliExpress.
Я ваш персональный агент Вячеслав.
Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по возврату за заказ 5015931094379960.
По вашему заказу был направлен запрос нашим техническим специалистам. Пожалуйста, подождите ещё немного,
в ближайшее время вопрос с возвратом средств должен быть решен. Я вернусь к вам с ответом по проблеме
в течение 5 рабочих дней. ***Не вернулся пришлось напомнить***
29.12.2022
Антон
Вижу, что у вас есть активная заявка, но для решения потребовалось не много больше времени.
Я сейчас передал информацию вашему персональному агенту Вячеславу, в ближайшее время он с вами свяжется
Антон
Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Пожалуйста, не переживайте, на данном этапе необходимо немного подождать.
Номер вашей заявки 2503800509030820 (запишите, пожалуйста)
29.12.2022 Я ваш персональный агент Вячеслав.
Специалисты сообщили, что для решения вопроса по заказу 5015931094379960 потребуется больше времени.
Прошу вас еще немного подождать, ***по решению вашей проблемы ведется активная работа.****
Я вернусь к вам с ответом по заявке, как только получу ответ от специалистов.
04.01.2023
Вячеслав
Я передал информацию вашему персональному агенту для ускорения рассмотрения заявки.
Ответ должен будет поступить вам в течение 48 часов.ОПЯТЬ БРЕХНЯ.
13.01.23. Очередное обращение.
15.01.23 Я ваш персональный агент Вячеслав.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями по заказу 5015931094379960.
К сожалению, при возврате по заказу возникла ошибка, специлисты активно её разрешают.
Я вернусь к вам с ответом, как только получу его от специалистов.
20.01.23
Алексей
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем и разделяем ваши переживания насчет длительного
поступления возврата средств. Сейчас проблема находится в обработке у наших финансовых специалистов.
Понимаем, что решение вопроса затянулось, мы делаем всё возможное, чтобы вы получили средства как
можно быстрее. Ведется активная работа по решению вашей проблемы.
Ведется активная работа по решению вашей проблемы?
Ведется активная работа по решению вашей проблемы?
Ведется активная работа по решению вашей проблемы?
25.01.23
очередное обращение
26.01.23
Владислав
Здравствуйте! Видим, что ваш вопрос решается специалистами
и по последней информации вам необходимо заполнить форму для повторной отправки средств еще раз.
После успешного заполнения формы(должно списаться и вернуться 1 рубль) ,
средства возвращаются в течение 3-20 рабочих дней на карту, указанную в форме.
26.01.23
Хорошо я в пятый раз заполню эту форму и вы отделаетесь от меня на месяц,
но если это не поможет, гореть вам в аду.
у меня есть подозрение что вы или кто-то из вашей команды украл мои деньги.
Поверьте я найду способ связаться с вашими кураторами и тогда возможные махинации выдут вам боком.
Подумайте об этом.
26.01.23 в очередной раз проверил карту.
Екатерина
Понимаем ваши переживания, но мы уверены, что после заполнения формы возврат средств поступит вам на карту.
При заполнении формы у вас должен списаться и вернуться 1 рубль, чтобы карта была успешно проверена.
После заполнения формы средства поступят на ваш счет в течение 3-20 рабочих дней.
26.01.23 связался с сбербанком. Ответ- Операция была проведена на 1 рубль, сумма возвращена. 11:25
16.02.2023 обратился так на всякий случай.
17.02.2023 Никита: Здравствуйте! Мы видим, что от 26 января вы заполнили форму.
Дело в том, что средства поступают на карту в течение 3-20 рабочих дней.
То есть, средства поступят вам до 24 февраля включительно :)
Если средства не поступят вам, обратитесь к нам повторно, и мы вам обязательно поможем :)
27.02.23 НОвый контакт с поддержкой
Екатерина
Благодарю за ожидание!
Проверила информацию, на данный момент ваша заявка еще находится в обработке.
Я понимаю что вы уже очень долго ожидаете возврат денег, но на данный момент нет возможности
его ускорить.
Екатерина
Наши специалисты видят все ваши данные и занимаются решением вопроса по возврату.
На сколько долго может занять этот процесс, увы, я вам не могу сказать, но точно знаю,
что вопрос еще остается открытым и в процессе решения.
Екатерина
Наши специалисты свяжутся с вами самостоятельно,
но вы также можете обращаться к нам в чат, для уточнения данного процесса.
Вы можете обратиться к нам повторно через 10 дней.
10.03.23 уже год нет возврата обратился в поддержку.
Мариам
Как вижу, по данному заказу была неудачная попытка возврата средств.
Сейчас специалисты ищут альтернативные способы возврата.
Мариам
Ваша ситуация ещё решается и с вами ещё свяжутся по поводу данного возврата.
Сейчас необходимо подождать письма на почту
С вами свяжутся самостоятельно. Но сейчас вам сообщить точный срок,
когда вам ответят я не могу.
23.03.2023 заполните форму с другой картой хотя на эту получал неделю назад возврат и рубль
списывался и возвращался как положено.