Алена Любимова
Автор не входит в состав редакции iXBT.com (подробнее »)
ИИ, сервисы и приложения → Дан официальный отпор Wildberries. Продолжатся ли поборы с честных покупателей при возврате бракованного товара? (43)
avatar
доброго времнени суток! случилась такая ситуации: заказала на ВБ два пледа, в корзине, как и все мои товары в ней, при офрмлении заказа, обратная доставка былв указана в размере 100 рублей! пришел товар, не подошел, прям на ПВЗ отказались от него и с карты списали 600 рублей!!! уже писала раз 10 обращения и отзыв под данными товарами, не знаю куда обратиться за возвратом денег! в чате пишут что за эти товары обратная доставка 300 рублей, но откуда такая сумма, если все товары у меня по 100 р, ну не считая крупногабаритных и то, при них сразу указывают сумму в 1000 рублей за отказ! Люди, кто сталкивался с подобным, подскажите что сделать?! заранее Благодарю!