У пользователя Galaxy S26 Ultra начались сбои камеры, но сервис Samsung признал смартфон исправным

Сбой в работе камеры Galaxy S26 Ultra привел к противоречивым результатам диагностики, владельцу не удается добиться ремонта устройства.

История с неисправностью S26 Ultra получила обсуждение на платформе пользовательского сообщества компании. Владелец устройства сообщил о сбоях в работе камеры вскоре после приобретения. Как отмечает пользователь, при открытии приложения система выводит предупреждение о недоступности отдельных функций, а переключение между модулями сопровождается уведомлением о невозможности их использования.

Пользователь дважды передавал смартфон в сервисный центр для проверки. В обоих случаях специалисты провели диагностику и не обнаружили аппаратных отклонений. Устройство было возвращено владельцу с заявлением о корректной работе всех компонентов.

Позже владелец загрузил системные журналы с помощью приложения Samsung Members. Эти данные были изучены представителем сообщества. По результатам анализа было высказано предположение о потенциальном дефекте сверхширокоугольного модуля. В качестве решения предложена его замена с повторным обращением в сервисный центр.

Таким образом, появились два разных заключения. Первое основано на стандартной диагностике и не фиксирует проблем. Второе опирается на содержимое логов и указывает на вероятный аппаратный дефект. Причина расхождения между результатами не уточняется.

Пользователь оказался в ситуации, когда повторное обращение в сервис сопровождается уже иным объяснением возможной неисправности, однако предыдущие проверки не подтвердили наличие поломки. Официальных комментариев от Samsung по этому эпизоду на момент публикации не поступало.