Мобильный банкинг

 

На вопросы корреспондента отвечает Алексей Грибков, исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса и продвижению банковских продуктов «Ренессанс Кредит»: 

 

​- На сколько процентов увеличилось количество операций, совершаемых в мобильном банке за 2018 год (по Вашим данным)? ​ ​

​- ​Мы видим существенный рост как количества, так и объемов операций, совершаемых в мобильном банке. Так, в 2018 число транзакций увеличилось в 4,8 раза по сравнению с 2017, а объем – в 3,4 раза.​ ​

 

​- ​Согласно нашей статистике, чаще всего мобильным банком пользуются для пополнения своего счета в «Ренессанс Кредит», переводов по номеру карты на счета в других банках и оплаты совой связи.​ ​

 

​- ​Очевидно, что мобильный банк уже стал основным каналом обслуживания для любого розничного банка. Следующий шаг – стать одним из основных каналов продаж классических банковских продуктов. Мы уже сейчас выдаем значительное количество кредитов через мобильное приложение, наши клиенты активно открывают с его помощью вклады, вскоре планируем запустить продажу карт. Процессы обслуживания и продаж, а также совершение любых операций позволяют клиенту получать через этот канал полный банковский сервис в любом месте и в любое время. 

Если говорить про интерфейс, то банки пока мало работают с анализом фотографий и голоса, и именно в этом направлении, на мой взгляд, пойдет развитие мобильного банкинга в ближайшее время. Также огромный потенциал остается в расширении использования геолокации. Функциональность явно позволяет намного больше, чем просто найти ближайшее отделение или банкомат. Так что в будущем нас ждет много интересного.​ ​