Черногория — маленькая, но очень красивая страна. Ее население — порядка 650 000 человек. По украинским меркам, можно сравнить этот показатель с каким-нибудь средним областным центром. Площадь страны — 13,812 км2, что совсем немного в сравнении с масштабами Украины и России. Нада Меденица, заместитель министра экономики Черногории уверена в том, что эта страна очень привлекательна с точки зрения иностранных инвестиций. Налог на прибыль — 9%; самый низкий в регионе, подчеркивает госпожа Меденица. Кроме того, Черногория является лидером по ряду показателей. Это самый высокий уровень экономических свобод в регионе, низкая норма инфляции и безработицы (10,8% по состоянию на 2008 год). В качестве бонуса для иностранных инвесторов, Черногория является единственной страной в регионе, которая использует евро в качестве национальной валюты. Лидерами по количеству инвестиций являются Россия, Швейцария, Великобритания, Венгрия, Австрия и Словения. В целом, инвестиции поступают более чем из 100 стран, а общая цифра иностранных компаний превышает 4155. И как они умещаются на такой маленькой территории, учитывая горный рельеф страны?
История мобильного рынка Черногории началась 10 июля 1996 года — в этот день состоялся коммерческий запуск первого GSM-оператора Promonte. 1997 год запомнился еще немногочисленным абонентам появлением первого роуминг-соглашения с сербским оператором. В июне 2000 года на территории Черногории появилась первая prepaid-система. В сентябре 2000 года появился второй оператор — T-Mobile. GPRS для предоплаченных абонентов стал доступен в июле 2003. В августе 2004 оператора Promonte приобрел норвежский Telenor. В октябре 2006 было продемонстрирована работа 3G-сети. К слову, с 2007 3G-лицензии есть у всех трех операторов. Первый видеозвонок был сделан в марте 2007 года. Осенью 2007 страна увидела третьего игрока — М:Tel, 51% акций которого владеет Telecom Srbija. В таком составе рынок существует и по сей день. В октябре 2008 года в Подгорице (один из крупных городов) появилась HSDPA. CDMA-сегмент не развит. Вкратце, вот такая история. Теперь пройдемся по особенностям рынка.
Первое, на чем хотелось бы заострить внимание — проникновение мобильной связи. По состоянию на май 2009 года, оно составляет 178%. И это не предел! Пик был зафиксировано в августе 2008 года — 220% или более миллиона SIM-карт. Представители Promonte гордо заявляют, что в Черногории наивысший уровень проникновения мобильной связи в мире. Для сравнения – проникновение мобильной связи в Украине колеблется на уровне 120%, но не более. Одна из причин столь большого номинального проникновения связи в Черногории — отсутствие единой методики подсчета абонентской базы. Вышеупомянутый Promonte, который является частью Telenor Group считает абонентов по общим правилам, установленным в группе. Если абонент не совершил за три месяца не одной транзакции, его не учитывают в отчете о количестве абонентов. При этом совсем не обязательно, чтобы транзакция принесла доход компании — пользователь будет считаться активным, даже если примет входящий звонок и не принесет компании ни копейки.
Стоит заметить, что и в Украине существует подобная проблема — единой методики подсчета абонентов нет. «Киевстар», контрольный пакет акций которого принадлежит Telenor Group считает абонентов способом, описанным выше, а главный конкурент, оператор №2, «МТС», дает целых шесть месяцев своим абонентам, прежде чем перестать их учитывать при подсчете.
Реальное проникновение находится на уровне 70%.
Структура рынка представляет собой аналогичное разделение на предоплаченных и контрактных абонентов. Доля prepaid-клиентов — 74%, подключений с подписанием договора — соответственно, 26%. Для подключения к предоплаченной связи не нужно предъявлять никаких документов, что удобно для приезжих. Автор данного материала без проблем нашел магазин, где можно приобрести стартовый пакет, в отличие от Венгрии, где для подключения к местному оператору пришлось изрядно попотеть в поисках магазина.
Доля рынка между игроками разделилась следующим образом. Promonte на правах старожила мобильного рынка занимает лидирующую позицию в двух сегмента — 43,05% контрактных и 39,77% предоплаченных абонентов подключены к этому оператору. На территории Черногории работает бренд Djuice, который представлен еще в четырех странах присутствия Telenor, и в Украине, в том числе.
Недалеко от Promonte в контрактном секторе ушел T-Mobile. Разница в доле рынка между двумя операторами меньше 1%. К T-Mobile подключены 42,79% контрактных абонентов. В предоплаченном сегменте разница существенней: 31,68% таких абонентов выбрали T-Mobile.
Нужно отдать должное M:Tel, за два неполных года существования оператору удалось завоевать 14,16% контрактного рынка и треть (!) 30,33% — предоплаченного. Участники рынка, объясняют подобный успех M:Tel тем, что во время выхода этого оператора на рынок, цены на услуги связи снизились, и стали доступными большому количеству жителей, а также активной работой с приезжими туристами, например из Сербии, откуда «родом» эта компания.
Promonte также уделяет внимание туристам: очевидно, они генерируют неплохой доход для компании. Оператор предлагает туристам специальное предложение, именуемое «Туристический пакет». Стоимость пакета 5 евро, при этом все деньги доступны на лицевом счете для звонков. Преимущество «Туристического пакета» заключается в более низких (по сравнению с другими тарифами) ценах на звонки и SMS в следующих направлениях — Словения, Хорватия, Босния и Герцеговина, Сербия (включая и Косово), Македония и Албания, т.е. все соседние государства. Для пользователей этого тарифного плана действует специальный WAP-портал, на котором можно узнать любую интересующую вас информацию о Черногории. Кроме карты страны, вместе со стартовым пакетом Promonte предлагает 10 купонов с 10% скидкой каждый. Эту скидку можно использовать в компаниях-партнерах оператора, куда входят рестораны, салоны красоты, аренда машины, фаст-фуды и т.д. Кажется, нашим операторам есть чему поучиться у зарубежных коллег.
Логика тарифообразования в Черногории очень похожа на ту, которую мы можем наблюдать в России и Украине. Глобально, все исходящие звонки внутри страны разделены на два направления: звонки внутри своей сети, и все остальные направления. Ступенькой ниже идут различные предложения, например, активируй пять друзей в сети одного оператора и разговаривай по революционно низкой цене. Или предложение «Дуэт», позволяющее за фиксированную плату в месяц общаться с определенным номером (обязательно своей сети!) в неограниченном объеме (аналогом является, например, «Диалог»).
Контрактные абоненты зачастую получают цену ниже, чем prepaid, правда, некоторые нюансы понять сложно. Например, интервалы тарификации. В предоплаченной связи, биллинг тарифицирует первые 30 секунд за фиксированную стоимость, затем тарификация посекундная, а цена в прайсе указана за минуту. А вот среди контрактных предложений часто встречаются поминутные тарификации, что, по субъективному взгляду автора, менее выгодно.
Сами цифры очень похожи, это предсказуемо, иначе не будет конкуренции. В среднем, звонок внутри сети обойдется в 0,09-0,12 евро за минуту. Исходящий звонок на другие сети, включая фиксированную связь, стоит 0,13-0,17 евро за 60 секунд. При выборе тарифа, советуем обратить внимание на интервал тарификации, обидно будет платить за целую минуту, использовав 5-7-10 секунд.
Активнее всего жители Черногории пользуются голосовой связью. При таком проникновении, нельзя сказать, что абоненты много разговаривают — среднее количество минут, израсходованное одним абонентом Promonte в месяц, согласно отчету Telenor Group в первом квартале 2009 года равно 131. Для примера, аналогичный показатель «МТС-Украина» — порядка 400 минут (конечно, не последнюю роль здесь играют бесплатные внутрисетевые звонки). Так или иначе, но 131 минута, совсем немного. Да и на улицах Черногории не так много людей, которые идут куда-то, разговаривая по телефону, как в Украине.
Один из важных показателей — ARPU (Average Revenue Per User — средний счет одного абонента в месяц). В среднем абонент Promonte тратит на связь 15 евро в месяц. Если это клиент контрактной формы подключения — 25 евро. Если предоплаченной — 12 евро. По сравнению с четвертым кварталом прошлого года, контрактные абоненты стали тратить меньше, а предоплаченные больше. Вполне ожидаемо, учитывая общемировую тенденцию к сокращению расходов, несмотря на смелые прогнозы аналитиков, что мобильная связь уже успела войти в корзину товаров первой необходимости.
3G
Нельзя не сказать о широкополосном беспроводном доступе в Черногории. С одной стороны эта страна мечта пользователя мобильного интернета — общая площадь 13 тысяч км2. Покрыть такую площадь 3G проще, чем, скажем, 603 тысячи км2 Украины. С другой стороны — рельеф. Сложнее страны, чем Черногории для построения мобильной сети не найти на всем глобусе: 30% базовых станций установлены на высоте более 1000 метров над уровнем моря. У Promonte есть базовая станция, которая работает исключительно на природной энергии — солнечных батареях и ветре. Правда, она еще не запущена в коммерческую эксплуатацию.
По состоянию на май 2009 года, 3G (UMTS) покрыто 20% территории, на которой проживает 70% населения. В городе Подгорица, работает не только UMTS, но и HSDPA-технология, которая получила название 3,5G. По информации одного из операторов, в его сети насчитывается 40% телефонов, поддерживающих 3G (UMTS).
Все время нахождения в Черногории, автора преследовало сильное желание испытать на практике услуги мобильных операторов, а то рассказы топ-менеджеров были очень красивыми, но ведь красивые слова и у нас произносят. Голос тестировать особого смысла нет: в 99% слышимость хорошая, да и обрывов связи днем с огнем не сыщешь. Равно как и SMS — ходят и ходят. Поэтому и было принято решение провести практическое тестирование 3G. По качеству работы можно оценить, насколько нагружена сеть, а по количеству разрывов, само качество сети.
 |  |
 |  |
В качестве подопытного телефона был использован Nokia N95. SIM-карта Promonte, молодежный бренд Djuice. С настройкой никаких проблем — активация SIM-карты это и есть вся настройка. Хотя нет, вру: еще нужно выбрать профиль подключения при доступе в интернет. Тест проводился в автобусе, следующем из Подгорицы на побережье, через горы — лучше испытания и не придумать. По результатам можно утверждать, что 3G работает быстро. Ролики с YouTube можно смотреть практически в online-режиме, не говоря уж про обычный браузинг. Единственное, что доставляло разочарование — зоны отсутствия 3G, где приходилось довольствоваться обычным EDGE. С его помощью, конечно, смотреть ролики может разве что человек со стальными нервами (у нас не получилось).
Стоимость 3G-интернета следующая — от 5 евро за 50 МБ (минимальная цена) до 40 евро за 5120 МБ (максимальный тариф). Средний счет 3G-абонента (учитывается только передача данных) — 11 евро в месяц. Некоторые операторы продают USB-модемы, для беспроводного выхода в Интернет. У Promonte, например, модем Sony Ericsson MD300 стоит 29 евро. Не хотите платить? Заключите годовой контракт с ежемесячной абонентской платой в 15, 23 или 40 евро и получите модем абсолютно бесплатно.
В общей структуре мобильный Интернет занимает 21% рынка.
На закуску
Перед тем, как закончить обзор рынка мобильной связи Черногории, хочется рассказать о двух вещах. Во-первых, если вы приехали со своей SIM-картой в роуминг и подключились к Promonte, каждый день в 17:00 вы будете получать прогноз погоды по стране. Подобный сервис был внедрен за неделю до нашего визита, перед началом масштабного курортного сезона. Во-вторых, услуга SMS Facebook. Абоненты могут пользоваться популярной сетью Facebook с помощью SMS — обновлять статус, читать сообщения, искать друзей. Остается только догадываться, почему наши операторы не внедрили подобного для «вКонтакте»?
Заключение
В любом материале должно быть заключение. В нашем случае, можно сделать заключение только из практической части обзора — 3G-интернет в Черногории действительно есть, и работает он без сбоев (по крайней мере, за два дня активного пользования в различных городах и между ними). А в остальном, интересный насыщенный рынок, которому есть куда развиваться, в плане сервисов и услуг.
